Quali sono i servizi che un IMEL (Istituti di Moneta Elettronica) offre?

Gli IMEL (Istituti di Moneta Elettronica), a seconda della tipologia, sono autorizzati all’emissione di Moneta elettronica, strumenti di pagamento e servizi di pagamento. Possono emettere carte prepagate e di debito, su circuiti privativi, nazionali ed internazionali, conti di pagamento ed effettuare operazioni di pagamento quali incasso e trasferimento fondi.

Inoltre, questi Istituti di Moneta Elettronica, se Italiani o con stabile organizzazione su territorio Italiano, sono entità regolamentate e vigilate da Banca d’Italia. Aderiscono quindi alla normativa antiriciclaggio ed alla disciplina sulla trasparenza nei rapporti con il cliente.

Cosa si intende per ERI Fin e perché si collega alla carta ExpendiaSmart®?

ERI Fin è l’acronimo di Edenred Italia Fin (edenreditaliafin.it), il primo IMEL (Istituto di Moneta Elettronica) Italiano che opera a titolo esclusivo nel mercato B2B. Emette in via esclusiva per i clienti che scelgono il prodotto ExpendiaSmart® le carte prepagate utilizzate non solo come vettore di spesa ma anche per alimentare la base dati transazionale della piattaforma. ERI Fin si avvale di PrePaySolution in qualità di processor e membro principale di Mastercard.

A quale normativa deve sottostare un IMEL (Istituti di Moneta Elettronica)?

Gli IMEL (Istituti di Moneta Elettronica) sono soggetti alla disciplina antiriciclaggio dlgs 231/07 ed alla EMD 2009/110/CE.

Cos’è Apple Pay?

Apple Pay è un servizio di pagamento che permette di pagare direttamente tramite smartphone. Grazie all’app Wallet, puoi pagare le tue spese aziendali secondo le stesse regole della carta fisica ExpendiaSmart®.

Il servizio Apple Pay è gratuito?

Il servizio è totalmente gratuito e disponibile per chi possiede un dispositivo Apple.

Con quali dispositivi è possibile usare Apple Pay?

Apple Pay è compatibile con i seguenti dispositivi:

• iPhone
  • Modelli di iPhone con Face ID
  • Modelli di iPhone con Touch ID, eccetto iPhone 5s
• iPad
  • Modelli di iPad Pro, iPad Air, iPad e iPad mini con Touch ID o Face ID
• Apple Watch
  • Apple Watch Series 1, 2 e modelli successivi.
• Mac
  • Modelli di Mac con Touch ID

Come si configura la carta ExpendiaSmart® con Apple Pay?

Verificare che il dispositivo Apple sia compatibile con Apple Pay.

La procedura di configurazione è molto semplice:

• aprire l’app Wallet e cliccare sul tasto + per aggiungere la carta ExpendiaSmart®
• inquadrare con la fotocamera la carta oppure digitare i dati della carta.
• una volta convalidati i T&C, ti verrà inviato un codice via email all’indirizzo del tuo account ExpendiaSmart®.
  • iPhone aprire l’app Wallet, toccare l’immagine della carta e successivamente toccare “Inserisci Codice”
  • iPad aprire “Impostazioni”, toccare “Wallet & Apple Pay”, selezionare la carta e premere “Inserisci Codice”
  • Apple Watch, aprire l’app Apple Watch sull’iPhone associato, toccare “Wallet & Apple Pay”, selezionare la carta e premere “Inserisci Codice”
  • MacBook aprire “Impostazioni”, toccare “Wallet & Apple Pay”, selezionare la carta e premere “Inserisci Codice”

Dove è possibile pagare con la carta ExpendiaSmart® tramite Apple Pay?

Con Apple Pay è possibile pagare ovunque presenti i simboli contactless o Apple Pay: nei negozi, nei ristoranti, nei taxi, ai distributori automatici, in-app e anche online sui siti che accettano questa forma di pagamento.

Come si effettua il pagamento con Apple Pay nei negozi?

Quando si utilizza Apple Pay nei negozi fisici, assicurarsi che alla cassa siano presenti i simboli “contactless” o “Apple Pay”. Aprire l’app Wallet e toccare la carta ExpendiaSmart® associata.

Poggiare il dito sul TOUCH ID e tenere l’iPhone a due centimetri di distanza dal terminale fino a quando non appare la scritta “Fine” e il segno di spunta sul display. Oppure è possibile la stessa procedura con FACE ID guardando lo schermo.

Come si effettua il pagamento con Apple Pay con FACE ID?

1. Per utilizzare la carta ExpendiaSmart®, premere due volte il tasto laterale, quindi guardare lo schermo dell’iPhone per autenticarsi con Face ID oppure inserire il codice.
2. Tenere la parte superiore del dispositivo iPhone a qualche centimetro dal lettore contactless finché non si visualizza la scritta “Fine” e un segno di spunta sul display.

Come si effettua il pagamento con Apple Pay con TOUCH ID?

È molto semplice pagare! Dopo aver digitato l’importo sul POS del merchant, avvicina il tuo iPhone o il tuo Apple Watch e autenticati con Touch ID o Face ID. Una volta effettuata la transazione, quest’ultima viene visualizzata sull’app “Wallet” e sull’app ExpendiaSmart®

Se si desidera utilizzare Apple Pay dallo smartwatch utilizzare le stesse istruzioni ma tenere premuto due volte il tasto laterale finché non si sente una piccola vibrazione.

È possibile pagare in-app o online con l’app Apple Pay?

Sì. Alcune app e siti web offrono la possibilità di pagare con Apple Pay. Per questo è utile scegliere il metodo di pagamento sull’applicazione durante la configurazione, selezionare Apple Pay e convalidare la transazione utilizzando Touch ID o Face ID sul dispositivo Apple compatibile.

Come è possibile sapere se una transazione effettuata con la carta ExpendiaSmart® tramite Apple Pay è andata a buon fine?

L’ultima transazione o tentativo di transazione verrà visualizzato sull’app Wallet.
Come quando avviene con la carta fisica, anche in questo caso è la ricevuta del commerciante che conferma se la transazione è stata accettata o rifiutata.
È possibile avere maggiori dettagli sulle transazioni effettuate dal tuo account sull’app ExpendiaSmart®

I pagamenti effettuati tramite Apple Pay sono sicuri?

Sul tuo dispositivo compatibile, sei l’unica persona che può avviare un pagamento utilizzando Touch ID o Face ID.
I dati della carta non sono memorizzati nel dispositivo compatibile.
Durante la transazione, Apple Pay assegna un singolo token a ciascuna transazione in modo che i pagamenti siano sicuri e riservati.

Se il telefono viene sostituito, cosa bisogna fare?

La carta ExpendiaSmart® deve essere registrata sul nuovo dispositivo e riconfigurata su Apple Pay. Ricordarsi di cancellare la carta dal vecchio smartphone.

Cosa devo fare se perdo il telefono?

Vai su www.icloud.com per utilizzare la funzione “Trova il mio iPhone” che ti consente di eliminare tutte le tue carte registrate su Apple Pay. Da allora, il tuo iPhone, iPad, Apple Watch o MacBook Pro non potranno essere utilizzati come strumento di pagamento.

Ci sono dei limiti di pagamento quando utilizzo Apple Pay?
Quali sono i limiti di pagamento con Apple Pay?

Nel caso in cui esista un limite di spesa mensile per la carta ExpendiaSmart®, i pagamenti effettuati tramite Apple Pay saranno soggetti allo stesso limite impostato sulla carta.

Quali sono i contatti del Servizio Clienti?

In caso di problemi con la registrazione della carta ExpendiaSmart® o per chiarimenti sulle transazioni tramite Apple Pay, si può contattare l’Assistenza al Numero Verde 800.186.046, dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 17.00. Per problemi legati allo smartphone utilizzato, fare riferimento all’assistenza specifica del proprio telefono.

Cos’è Google Pay™?

Google Pay™ è un‘app disponibile sullo store Google Play che permette di pagare direttamente tramite smartphone. Dopo aver scaricato l’app, è possibile registrare la carta ExpendiaSmart® e pagare le spese di trasferta nei negozi, nelle app e nei siti web che accettano come metodo di pagamento Google Pay™.

L’app Google Pay™ è gratuita? Dove è possibile scaricarla?

L’app Google Pay™ è GRATUITA e non ci sono costi per utilizzare il servizio. È possibile scaricare l’app Google Pay™ dallo store Google Play.

Con quali dispositivi è possibile usare Google Pay™?

L’applicazione Google Pay™ è disponibile per qualsiasi smartphone che abbia un sistema Android versione 5.0 o superiore e con tecnologia NFC per i pagamenti tramite POS.

Come si configura la carta ExpendiaSmart® nell’app Google Pay™?

Pochi semplici step:
1. verificare la versione del dispositivo Android (versione 5.0 o superiore);
2. scaricare l’app Google Pay™ dallo store Google Play;
3. cliccare su “Metodo di pagamento” nella sezione “Pagamenti”;
4. scansionare la carta ExpendiaSmart® o inserire i dati della carta direttamente nella schermata dell’app;
5. controllare la correttezza dei dati inseriti;
6. leggere ed accettare i Termini e le Condizioni Generali, sia di Google sia di Edenred;
7. selezionare la modalità di verifica dei dati. Successivamente attendere il codice di sicurezza che viene inviato all’indirizzo email registrato;
8. inserire in Google Pay™ il codice di sicurezza ricevuto via email;
9. la carta ExpendiaSmart® è pronta per essere utilizzata tramite Google Pay™.
Verificare che l’app Google Pay™ sia impostata come “Wallet predefinito” sul telefono e la carta ExpendiaSmart® impostata come “Predefinita per pagamenti contactless”.

Dove è possibile pagare con la carta ExpendiaSmart® tramite l’app Google Pay™?

Con Google Pay™ è possibile pagare presso tutti gli esercenti con POS che riportino i simboli di “contactless” o il logo di Google Pay™.
E’ possibile, inoltre, effettuare acquisti online tramite app o siti web dove sia presente l’opzione “Paga con GPay”.

Come si effettua il pagamento con Google Pay™ nei negozi?

Pochi semplici step:
1. sbloccare lo smartphone. Non è necessario aprire l’app Google Pay™;
2. avvicinare lo smartphone al POS;
3. attendere fino a quando sullo schermo dello smartphone non viene visualizzato il segno di spunta blu che conferma l’avvenuto pagamento;
A transazione conclusa, viene inviata una notifica visibile direttamente sull’app Google Pay™.

È possibile pagare in-app o online con l’app Google Pay™?

Sì. Alcune app e siti web offrono la possibilità di pagare con Google Pay™. Per questo è utile scegliere il metodo di pagamento sull’applicazione durante la configurazione, selezionare Google Pay™ e convalidare la transazione seguendo le istruzioni disponibili sul display.

Come è possibile sapere se una transazione effettuata con la carta ExpendiaSmart® tramite l’app Google Pay™ è andata a buon fine?

Per tutti gli acquisti, sia presso negozi, sia online, viene inviata una notifica sullo smartphone a transazione conclusa. Tutte le ultime transazioni effettuate tramite l’app Google Pay™ vengono visualizzate nella sezione riservata del portale beneficiari ExpendiaSmart®. Per gli acquisti effettuati presso negozi, l’esito della transazione sarà visibile anche sul POS.

I pagamenti effettuati tramite l’app Google Pay™ sono sicuri?

Sì, l’app Google Pay™ dispone di sistemi di sicurezza integrati per proteggere l’account e tutti i dati personali, in modo continuo e automatico. Il numero della carta non viene memorizzato nel telefono e solo il possessore del telefono può effettuare una transazione.

Se il telefono viene sostituito, cosa bisogna fare?

La carta ExpendiaSmart® deve essere registrata sul nuovo telefono e riconfigurata sull’app Google Pay™. Ricordarsi di cancellare la carta dal vecchio smartphone.

Cosa devo fare se perdo il telefono?

Si consiglia di accedere al proprio account Google e usare il servizio “Trova il tuo telefono” per bloccare o resettare il telefono da remoto (per farlo il telefono deve essere acceso e collegato ad una rete dati). In questo modo sarà sospeso l’utilizzo di Google Pay™ per tutte le carte abilitate al servizio su quel dispositivo e non sarà possibile effettuare pagamenti con Google Pay™. In questa circostanza è sempre possibile in alternativa chiamare l’Assistenza al numero verde 800.186.046, dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 17.00 per sospendere/disattivare la carta ExpendiaSmart® da Google Pay™.

Ci sono dei limiti di pagamento quando utilizzo l’app Google Pay™? Quali sono i limiti di pagamento con Google Pay™?

Nel caso in cui esista un limite di spesa mensile per la carta ExpendiaSmart®, i pagamenti effettuati tramite Google Pay™ saranno soggetti allo stesso limite impostato sulla carta.

Quali sono i contatti del Servizio Clienti?

In caso di problemi con la registrazione della carta ExpendiaSmart® o per chiarimenti sulle transazioni tramite app Google Pay™, si può contattare l’Assistenza al Numero Verde 800.186.046, dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 17.00.
Per problemi legati allo smartphone utilizzato, fare riferimento all’assistenza specifica del proprio telefono.