Lavoro, per sei dipendenti su dieci i benefit contano quanto lo stipendio
La qualità dell’esperienza lavorativa è strettamente associata alla propensione a restare in azienda, alla produttività percepita e alla disponibilità a raccomandare la propria organizzazione.
Lo evidenzia il nuovo “Global Workplace Joy Index. Indice della Soddisfazione e del Benessere sul Lavoro” di Edenred, la ricerca internazionale condotta da Opinium su 26.370 persone in 27 Paesi, tra cui 17.450 lavoratori e 8.920 responsabili HR e decision-maker. Lo studio traduce la “joy” sul lavoro in un indicatore misurabile, costruito a partire da dieci dimensioni dell’esperienza quotidiana, tra cui energia, orgoglio, senso di scopo, relazioni, riconoscimento ed engagement.
La qualità dell’esperienza lavorativa è strettamente associata alla propensione a restare in azienda, alla produttività percepita e alla disponibilità a raccomandare la propria organizzazione.
Lo evidenzia il nuovo “Global Workplace Joy Index. Indice della Soddisfazione e del Benessere sul Lavoro” di Edenred, la ricerca internazionale condotta da Opinium su 26.370 persone in 27 Paesi, tra cui 17.450 lavoratori e 8.920 responsabili HR e decision-maker. Lo studio traduce la “joy” sul lavoro in un indicatore misurabile, costruito a partire da dieci dimensioni dell’esperienza quotidiana, tra cui energia, orgoglio, senso di scopo, relazioni, riconoscimento ed engagement.
Joy, retention e produttività: un legame significativo
A livello globale, il Joy Index si attesta a 63 punti su 100. I risultati mostrano una stretta associazione tra la qualità dell’esperienza lavorativa e due dimensioni centrali per le organizzazioni: la capacità di trattenere le persone e la produttività percepita.
Il 94% delle persone con un High Joy Index ritiene probabile continuare a lavorare per la stessa organizzazione nei successivi 12 mesi, contro il 63% di chi registra un Low Joy Index. Una distanza di 31 punti, che evidenzia come un’esperienza lavorativa più positiva si accompagni a una maggiore propensione a restare in azienda.
Il divario è ancora più ampio sul fronte della produttività percepita: il 73% delle persone con un High Joy Index dichiara di sentirsi più produttivo rispetto a un anno prima, mentre la percentuale scende al 27% tra chi presenta un Low Joy Index. Una differenza di 46 punti, che mostra quanto la qualità dell’esperienza quotidiana sia associata anche alla percezione della propria capacità di contribuire ai risultati dell’organizzazione.
La situazione in Italia
L’Italia registra un Joy Index di 59 punti su 100, quattro punti sotto la media globale, e si colloca al 21° posto tra i 27 mercati analizzati. Il campione italiano comprende 1.400 rispondenti, di cui 1.000 lavoratori e 400 responsabili HR e decision-maker.
Nel confronto internazionale, la classifica è guidata dall’India, con 73 punti, seguita da Messico e Perù, entrambi a 72, e dal Brasile, a 70. Le principali economie europee si collocano poco sotto o intorno alla media globale: Francia 64, Spagna 63, Germania e Regno Unito 62. Con 59 punti, l’Italia precede Grecia e Bulgaria, entrambe a 58, Slovacchia e Repubblica Ceca, a 57, Portogallo, a 56, e Giappone, ultimo con 47.
Uno dei principali punti di attenzione riguarda il feedback: solo il 36% dei dipendenti italiani giudica buona o eccellente la qualità del confronto sulle prestazioni con il proprio responsabile, contro il 52% della media globale. È il terzultimo valore tra i 27 Paesi, davanti soltanto ad Austria e Giappone; tra gli HR italiani la stessa valutazione sale al 58%.
Lo studio rileva una distanza ricorrente tra la percezione dei responsabili HR e l’esperienza dichiarata dalle persone, e indica nella frequenza dell’ascolto uno degli strumenti per ridurla: in Italia solo il 27% di chi lavora dice che la propria azienda misura coinvolgimento o soddisfazione almeno ogni tre mesi. Solo il 31% dei lavoratori italiani afferma di sentirsi più coinvolto rispetto a un anno prima, mentre il 59% degli HR ritiene che l’engagement sia aumentato. La differenza riguarda anche la valutazione complessiva della joy sul lavoro, che riceve un punteggio medio di 6,1 su 10 dai lavoratori e di 7,1 dagli HR.
Anche sulla produttività percepita emergono valutazioni differenti. Solo il 43% dei dipendenti italiani dichiara di sentirsi più produttivo rispetto a un anno prima, dieci punti in meno rispetto alla media globale del 53%. Tra i responsabili HR italiani, invece, il 59% ritiene che la produttività delle persone sia aumentata.
Riconoscimento e benefit, due leve dell’esperienza quotidiana
Con un Joy Index di 59 punti su 100, quattro sotto la media globale, per le imprese italiane la sfida è migliorare concretamente l’esperienza delle persone. La risposta, però, non risiede in una singola iniziativa, ma in un insieme coerente di esperienze che si costruiscono nel tempo attraverso riconoscimento, qualità delle relazioni e benefit capaci di rispondere ai bisogni delle persone.
A livello globale, soltanto il 18% riceve dal proprio manager un riconoscimento, formale o informale, almeno tre volte al mese. Tra chi non ne riceve alcuno, il 73% ritiene probabile restare in azienda per almeno un altro anno; la quota raggiunge l’86% tra chi riceve almeno un riconoscimento al mese. Anche la produttività percepita risulta più elevata: passa dal 34% tra chi non riceve riconoscimenti al 57% tra chi ne riceve almeno uno al mese.
Anche i benefit hanno un ruolo rilevante. Le persone con un High Joy Index ne ricevono in media cinque, contro i tre di chi registra un Low Joy Index. Il 63% del campione globale considera inoltre i benefit importanti quanto o più della retribuzione di base, una percentuale che raggiunge il 74% tra le persone con High Joy. I risultati suggeriscono che il valore dei benefit non risieda soltanto nella singola misura, ma nella capacità di costruire un sistema articolato, in grado di sostenere bisogni diversi.
Joy, retention e produttività: un legame significativo
A livello globale, il Joy Index si attesta a 63 punti su 100. I risultati mostrano una stretta associazione tra la qualità dell’esperienza lavorativa e due dimensioni centrali per le organizzazioni: la capacità di trattenere le persone e la produttività percepita.
Il 94% delle persone con un High Joy Index ritiene probabile continuare a lavorare per la stessa organizzazione nei successivi 12 mesi, contro il 63% di chi registra un Low Joy Index. Una distanza di 31 punti, che evidenzia come un’esperienza lavorativa più positiva si accompagni a una maggiore propensione a restare in azienda.
Il divario è ancora più ampio sul fronte della produttività percepita: il 73% delle persone con un High Joy Index dichiara di sentirsi più produttivo rispetto a un anno prima, mentre la percentuale scende al 27% tra chi presenta un Low Joy Index. Una differenza di 46 punti, che mostra quanto la qualità dell’esperienza quotidiana sia associata anche alla percezione della propria capacità di contribuire ai risultati dell’organizzazione.
La situazione in Italia
L’Italia registra un Joy Index di 59 punti su 100, quattro punti sotto la media globale, e si colloca al 21° posto tra i 27 mercati analizzati. Il campione italiano comprende 1.400 rispondenti, di cui 1.000 lavoratori e 400 responsabili HR e decision-maker.
Nel confronto internazionale, la classifica è guidata dall’India, con 73 punti, seguita da Messico e Perù, entrambi a 72, e dal Brasile, a 70. Le principali economie europee si collocano poco sotto o intorno alla media globale: Francia 64, Spagna 63, Germania e Regno Unito 62. Con 59 punti, l’Italia precede Grecia e Bulgaria, entrambe a 58, Slovacchia e Repubblica Ceca, a 57, Portogallo, a 56, e Giappone, ultimo con 47.
Uno dei principali punti di attenzione riguarda il feedback: solo il 36% dei dipendenti italiani giudica buona o eccellente la qualità del confronto sulle prestazioni con il proprio responsabile, contro il 52% della media globale. È il terzultimo valore tra i 27 Paesi, davanti soltanto ad Austria e Giappone; tra gli HR italiani la stessa valutazione sale al 58%.
Lo studio rileva una distanza ricorrente tra la percezione dei responsabili HR e l’esperienza dichiarata dalle persone, e indica nella frequenza dell’ascolto uno degli strumenti per ridurla: in Italia solo il 27% di chi lavora dice che la propria azienda misura coinvolgimento o soddisfazione almeno ogni tre mesi. Solo il 31% dei lavoratori italiani afferma di sentirsi più coinvolto rispetto a un anno prima, mentre il 59% degli HR ritiene che l’engagement sia aumentato. La differenza riguarda anche la valutazione complessiva della joy sul lavoro, che riceve un punteggio medio di 6,1 su 10 dai lavoratori e di 7,1 dagli HR.
Anche sulla produttività percepita emergono valutazioni differenti. Solo il 43% dei dipendenti italiani dichiara di sentirsi più produttivo rispetto a un anno prima, dieci punti in meno rispetto alla media globale del 53%. Tra i responsabili HR italiani, invece, il 59% ritiene che la produttività delle persone sia aumentata.
Riconoscimento e benefit, due leve dell’esperienza quotidiana
Con un Joy Index di 59 punti su 100, quattro sotto la media globale, per le imprese italiane la sfida è migliorare concretamente l’esperienza delle persone. La risposta, però, non risiede in una singola iniziativa, ma in un insieme coerente di esperienze che si costruiscono nel tempo attraverso riconoscimento, qualità delle relazioni e benefit capaci di rispondere ai bisogni delle persone.
A livello globale, soltanto il 18% riceve dal proprio manager un riconoscimento, formale o informale, almeno tre volte al mese. Tra chi non ne riceve alcuno, il 73% ritiene probabile restare in azienda per almeno un altro anno; la quota raggiunge l’86% tra chi riceve almeno un riconoscimento al mese. Anche la produttività percepita risulta più elevata: passa dal 34% tra chi non riceve riconoscimenti al 57% tra chi ne riceve almeno uno al mese.
Anche i benefit hanno un ruolo rilevante. Le persone con un High Joy Index ne ricevono in media cinque, contro i tre di chi registra un Low Joy Index. Il 63% del campione globale considera inoltre i benefit importanti quanto o più della retribuzione di base, una percentuale che raggiunge il 74% tra le persone con High Joy. I risultati suggeriscono che il valore dei benefit non risieda soltanto nella singola misura, ma nella capacità di costruire un sistema articolato, in grado di sostenere bisogni diversi.
I risultati mostrano che la qualità dell’esperienza lavorativa va di pari passo con i risultati dell’impresa: quando le persone vivono più positivamente il proprio lavoro, crescono anche la propensione a restare e la produttività percepita. È quello che possiamo definire il “ritorno della joy”, che prende forma quando ascolto, riconoscimento, coinvolgimento e benefit smettono di essere iniziative isolate ed entrano nella quotidianità delle persone.
Nota metodologica. Indagine online condotta da Opinium tra il 6 e il 24 luglio 2026 su 26.370 intervistati in 27 Paesi: 17.450 lavoratori dipendenti senza responsabilità HR e 8.920 responsabili HR e decision-maker, in aziende con almeno 50 dipendenti. Campione Italia: 1.000 lavoratori e 400 responsabili HR.
Nota metodologica. Indagine online condotta da Opinium tra il 6 e il 24 luglio 2026 su 26.370 intervistati in 27 Paesi: 17.450 lavoratori dipendenti senza responsabilità HR e 8.920 responsabili HR e decision-maker, in aziende con almeno 50 dipendenti. Campione Italia: 1.000 lavoratori e 400 responsabili HR.
Contatti
Federica Fumia
federica.fumia@edenred.com
Andrea Zelaschi
andrea.zelaschi@edenred.com
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