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Informativa privacy App Ticket Restaurant

Informativa sulla protezione dei dati personali - Ultimo aggiornamento 14/03/2023

Con la presente informativa, redatta ai sensi dell’art. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), Edenred Italia S.r.l. (“Società”, “noi”, “ci” o “nostro”) intende fornire agli utenti dell’App mobile “Ticket Restaurant ®” (di seguito l’“App”) tutte le informazioni relative al trattamento dei loro dati effettuato tramite l’App e/o durante l’erogazione dei servizi fruibili tramite la stessa (“Servizi”).
Ti ricordiamo che potrai usufruire dei Servizi messi a disposizione tramite l’App solo previa registrazione al Portale Beneficiari, e dopo aver effettuato il login tramite autenticazione a due fattori (Twofactor Authentication – 2FA), inserendo, oltre al PIN, o all’impronta digitale o al Face ID, il codice OTP che riceverai via SMS sul dispositivo associato all’APP.

PUNTI CHIAVE
Quali dati personali trattiamo? Trattiamo solo i dati personali da Te conferiti oppure trasmessi a noi dal tuo datore di lavoro. Non saranno trattate categorie particolari di dati.
Come elaborate le mie informazioni? Elaboriamo le tue informazioni per fornire, migliorare e amministrare i nostri Servizi, comunicare con Te, per la sicurezza e la prevenzione delle frodi e per rispettare la legge. Potremmo anche elaborare le tue informazioni per altri scopi con il tuo consenso, rispettando le basi legali del GDPR.
In quali situazioni e con quali tipi di parti condividiamo le informazioni personali? Potremmo condividere informazioni in situazioni specifiche e con categorie specifiche di terze parti, ad es. per fornirti i Servizi.
Come manteniamo le tue informazioni al sicuro? Abbiamo messo in atto processi, procedure e misure di sicurezza per proteggere al meglio le tue informazioni personali.
Quali sono i tuoi diritti? Tutti quelli previsti dagli artt. 15-22 del GDPR, nei casi previsti dalla legge, oppure proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Come posso esercitare i miei diritti? Il modo più semplice per esercitare i tuoi diritti è scrivere direttamente al nostro responsabile della protezione dei dati (“DPO”) all’indirizzo dpo.italia@edenred.com.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Edenred Italia S.r.l., con sede legale in Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano P.IVA 09429840151, codice fiscale e numero di iscrizione nel Registro delle Imprese di Milano n. 01014660417, capitale sociale 5.958.823,00 i.v., società soggetta a direzione e coordinamento di EDENRED S.E. (14-16 boulevard Garibaldi, 92130 Issy-les-Moulineaux, Francia), è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali (in seguito “Edenred” o il “Titolare”). Attraverso la consultazione del Sito, il Titolare potrà trattare dati relativi a persone identificate o identificabili (di seguito i “Dati Personali”).

2. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
Il responsabile della protezione dei dati (in seguito “DPO”) è contattabile scrivendo all’indirizzo: EDENRED ITALIA S.R.L – Data Protection Officer – Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano oppure inviando una e-mail all’indirizzo: dpo.italia@edenred.com.

3. FINALITA’, BASE GIURIDICA E NATURA DEL CONFERIMENTO
Finalità e basi giuridiche:

  • gestire la procedura di accesso tramite autenticazione e certificazione del numero di telefono mediante l’invio di One Time Password (“OTP”) (base giuridica: legittimo interesse – adeguatamente bilanciato – del titolare e degli utilizzatori dell’App, anche a prevenire e proteggere da frodi e transazioni non autorizzate);
  • gestire il tuo account per identificarti e consentirti di usufruire dei servizi e delle funzionalità presenti nella tua area personale dell’App, ad esempio: utilizzo dei buoni pasto elettronici (BPE) per il tuo pranzo o la tua spesa, accesso a promozioni esclusive, partecipazione ai programmi fedeltà (base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali);
  • gestire dei prodotti e/o servizi offerti tramite le funzionalità dell’App a te riservate, conformemente alle Condizioni Generali di Contratto (base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali);
  • dare seguito a eventuali richieste di assistenza in caso di malfunzionamenti dell’App e dei relativi servizi (base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali);
  • inviare comunicazioni relative a prodotti e/o servizi analoghi, ai sensi di quanto previsto dalla normativa vigente (“Soft spam”) (base giuridica; legittimo interesse del Titolare e degli utilizzatori dell’App, rispettivamente, a fornire e ricevere offerte di beni e servizi analoghi a quelli già acquistati);
  • inviare comunicazioni di marketing e statistiche (base giuridica: consenso dell’interessato);
  • inviare sondaggi per rilevare il grado di soddisfazione e ricevere suggerimenti su come migliorare i nostri prodotti e servizi (base giuridica: legittimo interesse del titolare e degli utilizzatori dell’App a migliorare i prodotti, i servizi e l’assistenza);
  • profilazione e invio di comunicazioni di marketing diretto e profilato (base giuridica: consenso dell’interessato);
  • comunicare a terzi i dati personali per finalità di marketing e statistiche e per finalità di profilazione (base giuridica: consenso dell’interessato);
    geolocalizzare la posizione per consentirti di scoprire i locali più vicini (base giuridica: consenso dell’interessato);
  • comunicare a terzi la tua posizione per geolocalizzazione a fini promozionali (base giuridica: consenso dell’interessato);
  • prevenire che vengano commesse frodi o altri reati tramite l’utilizzo dell’App (base giuridica: legittimo interesse del titolare e degli utilizzatori dell’App a prevenire e proteggere da frodi e transazioni non autorizzate);
  • adempiere agli obblighi contabili, fiscali e amministrativi connessi all’acquisto dei prodotti e/o servizi disponibili sull’App (base giuridica: obbligo legale);
  • accertare, esercitare o difendere un nostro diritto in sede precontenziosa o giudiziaria (base giuridica: interesse legittimo del Titolare).

Ulteriori dati raccolti direttamente dall’App
L’App consente di acquisire automaticamente i seguenti dati la cui trasmissione è implicita alla navigazione sul web:

  • indirizzi IP dei dispositivi con i quali utilizzi l’App;
  • indirizzi in notazione URI/URL delle risorse richieste;
  • orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporla e il codice http di risposta;
  • PIN utilizzato per l’autenticazione dell’utente e per consentire l’identificazione del dispositivo cui inviare le push notification, se autorizzate.

Finalità e basi giuridiche:

  • consentirti di usufruire dei Servizi, delle funzionalità offerte dall’App e controllare il corretto funzionamento della stessa (base giuridica: legittimo interesse del Titolare e degli utilizzatori al corretto funzionamento dell’App, al miglioramento dei Servizi e dell’assistenza).

SEI OBBLIGATO A CONFERIRCI I TUOI DATI PERSONALI?
Il conferimento dei tuoi dati non è obbligatorio, ma il loro mancato, parziale o inesatto conferimento non ti consentirà di completare il processo di autenticazione sull’App e di usufruire dei servizi resi disponibili tramite la stessa.

4. FONTE DEI DATI PERSONALI
Qualora i dati personali non siano stati ottenuti direttamente presso di Te, il Titolare ti informa che gli stessi sono stati forniti dal tuo datore di lavoro.

5. CATEGORIE DI DATI PERSONALI
Per l’erogazione e la fruizione dei Servizi saranno trattati solo dati personali con esclusione di categorie particolari di dati personali. Nello specifico, saranno trattati i seguenti dati:
– Dati identificativi (es: nome e cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale, indirizzo di domicilio, numero di telefono);
– Dati di contatto (es: indirizzo e-mail, numero di telefono).

6. A CHI POSSIAMO COMUNICARE I TUOI DATI
I tuoi dati saranno trattati dai soggetti espressamente autorizzati al trattamento.
I tuoi dati potranno essere altresì comunicati alle seguenti categorie di soggetti: 

  • società che prestano servizi di assistenza e manutenzione informatica;
  • società che erogano servizi di hosting o cloud;
  • soggetti terzi incaricati dell’esecuzione di attività connesse e strumentali all’utilizzo e al funzionamento dell’App (es. gestori dei metodi di pagamento resi di volta in volta disponibili sull’App);
  • consulenti per la gestione del contenzioso e l’assistenza legale;
  • Autorità, soggetti e/o enti pubblici e privati a cui i dati devono essere comunicati per adempiere a specifici obblighi previsti da leggi, da regolamenti o dalla normativa comunitaria o in forza di ordini delle Autorità.

Si precisa che i soggetti sopra indicati opereranno in qualità di responsabili del trattamento. Qualora la comunicazione avvenisse a soggetti in qualità di autonomi titolari del trattamento, verrà effettuata solo ove espressamente prevista da obblighi di legge o necessaria per obblighi derivanti dal rapporto contrattuale o dall’ interesse legittimo del titolare, consistente:

  • nell’effettuare analisi statistiche;
  • nel mantenere la sicurezza dei sistemi informatici;
  • nello svolgimento delle attività difensive attraverso consulenti legali.

I dati oggetto di comunicazione riguarderanno esclusivamente i dati strettamente necessari per il raggiungimento delle finalità per cui gli stessi sono stati conferiti o raccolti.
Potrai richiedere, in qualsiasi momento, l’elenco aggiornato di detti soggetti scrivendoci al seguente indirizzo e-mail: dpo.italia@edenred.com .

7. A CHI TRASFERIAMO I TUOI DATI ALL’ESTERO

I suoi Dati Personali potranno essere trasferiti anche al di fuori dell’Unione Europea e dell’Area Economica Europea. Qualora il Paese di destinazione non godesse di una decisione di adeguatezza, il trasferimento dei Dati Personali avverrà attraverso Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea che garantiscono garanzie adeguate ai sensi dell’art. 46 GDPR. Per maggiori informazioni sulle Clausole Contrattuali Standard clicca qui. Si segnala che tale trasferimento è necessario all’esecuzione di un contratto concluso tra l’interessato e il titolare del trattamento ovvero all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su istanza dell’interessato, nonché il trasferimento è necessario per l’esecuzione di un contratto stipulato tra il Titolare del trattamento e il suo datore di lavoro, a suo favore, ai sensi dell’art. 49 GDPR.
Il Titolare del trattamento ha valutato attentamente tutte le circostanze relative al trasferimento dei Dati Personali e, sulla base di tale valutazione, fornisce agli interessati garanzie adeguate relativamente alla protezione dei Dati Personali. È possibile ricevere maggiori informazioni e ottenere copia di tali garanzie scrivendo direttamente al DPO all’indirizzo dpo.italia@edenred.com.

8. PER QUANTO TEMPO CONSERVEREMO I TUOI DATI
I tuoi dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario a consentire di usufruire dell’App e delle sue funzionalità.
Pertanto, conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo in cui utilizzerai i nostri ticket, prodotti e servizi o avrai un account attivo su una delle nostre piattaforme. Alla scadenza del rapporto contrattuale del Titolare con il tuo datore di lavoro, oppure con Te direttamente, i dati personali saranno conservati secondo i termini dettati dalle leggi applicabili in materia:

  • 24 mesi dalla registrazione dei dati personali raccolti per le finalità di marketing diretto;
  • 12 mesi dalla registrazione dei dati personali raccolti per finalità di profilazione;
  • I dati conferiti in sede di registrazione o login e relativi al tuo utilizzo dell’App saranno conservati fino alla tua eventuale richiesta di disattivazione del servizio o cancellazione del tuo account.

Ciò, fatto salvo il caso in cui avremo bisogno di mantenere tali dati per adempire ad obblighi normativi, oppure per accertare, esercitare o difendere un nostro diritto in sede giudiziaria.

9. I TUOI DIRITTI
In ogni momento potrai esercitare, nei casi previsti dalla legge, i diritti che ti sono riconosciuti ai sensi degli artt. 15 e ss. del GDPR, qui di seguito brevemente riepilogati:

  • Diritto di accesso: potrai richiederci informazioni in merito ai trattamenti che operiamo sui tuoi dati o la conferma i tuoi dati personali vengano trattati da parte nostra.
  • Diritto di rettifica: hai il diritto di chiedere la rettifica dei tuoi dati nel caso in cui non siano corretti (ad esempio perché diversi rispetto a quelli che ci hai fornito al momento della registrazione), incluso il diritto di richiedere l’integrazione di dati incompleti. In alternativa, potrai modificare i tuoi dati personali anche accedendo alla sezione “Area personale” del tuo account.
  • Diritto alla cancellazione: hai il diritto di chiederci la cancellazione, totale o parziale, dei dati che ci hai fornito.
  • Diritto di limitazione: potrai chiederci la limitazione del trattamento dei tuoi dati qualora ricorrano i casi previsti dalla legge.
  • Diritto alla portabilità: potrai ottenere, in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che ci hai comunicato e trasmetterli o chiedere che vengano trasmessi ad un altro soggetto.
  • Revoca del consenso: qualora il trattamento fosse legittimato dal consenso che ci ha conferito, ti informiamo che potrai revocarlo in ogni momento, fatta comunque salva la liceità dei trattamenti da noi effettuati prima di detta revoca.
  • Diritto di opposizione: potrai opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei tuoi dati personali, compresa la profilazione e, in tal caso, ci asterremo da trattare ulteriormente i dati personali salvo la sussistenza di nostri prevalenti interessi legittimi.
  • Diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo: fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, hai il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali nel caso in cui ritenessi che i nostri trattamenti violino la vigente normativa in materia di protezione dei dati personali.

Potrai esercitare i predetti diritti o richiederci qualsiasi chiarimento in merito scrivendo al DPO all’indirizzo dpo.italia@edenred.com.

10. COLLEGAMENTI AD ALTRI SITI, PIATTAFORME E APPLICAZIONI
L’App potrebbe contenere link ad altre piattaforme, siti web o applicazioni. L’accesso e la consultazione di tali siti o applicazioni rimane comunque estranea ai nostri servizi e ai controlli e/o alle misure di sicurezza da noi adottate e non assumiamo alcuna responsabilità in relazione al trattamento dei dati eseguiti dai gestori di tali altre piattaforme, siti e/o applicazioni indipendenti dall’App. Ti invitiamo pertanto a leggere attentamente le loro condizioni di utilizzo e le loro norme sulla privacy.

Informativa privacy edenred.it 1 allegato

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

PERCHÉ QUESTE INFORMAZIONI
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “Regolamento” o “GDPR”), questa informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che navigano il sito web https://www.edenred.it/ (di seguito il “Sito”) o che vi conferiscono i propri dati personali.
Le presenti informazioni non riguardano altri siti, pagine o servizi online del titolare del trattamento.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Edenred Italia S.r.l., con sede legale in Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano P.IVA 09429840151, codice fiscale e numero di iscrizione nel Registro delle Imprese di Milano n. 01014660417, capitale sociale 5.958.823,00 i.v., società soggetta a direzione e coordinamento di EDENRED S.E. (14-16 boulevard Garibaldi, 92130 Issy-les-Moulineaux, Francia), è il titolare del trattamento dei suoi Dati Personali (in seguito “Edenred” o il “Titolare”). Attraverso la consultazione del Sito, il Titolare potrà trattare dati relativi a persone identificate o identificabili (di seguito i “Dati Personali”).

2. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
Il responsabile della protezione dei dati (in seguito “DPO”) è contattabile scrivendo all’indirizzo: EDENRED ITALIA S.R.L – Data Protection Officer – Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano oppure inviando una e-mail all’indirizzo: dpo.italia@edenred.com.

3. FINALITA’, TIPI DI DATI TRATTATI, BASE GIURIDICA E NATURA DEL CONFERIMENTO
3.1 Navigazione del Sito
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
Tali dati, necessari per la fruizione dei Sito, vengono anche trattati allo scopo di:

  • ottenere informazioni statistiche sull’uso dei servizi (pagine più visitate, numero di visitatori per fascia oraria o giornaliera, aree geografiche di provenienza, ecc.);
  • controllare il corretto funzionamento dei servizi offerti.

La base giuridica è il legittimo interesse

Utilizzo dei servizi offerti da Google
Utilizziamo i servizi di seguito elencati offerti da Google Ireland Limited, (Numero di registrazione: 368047/Numero di partita iva: IE6388047V, Gordon House, Barrow Street – Dublino 4, Irlanda) al fine di migliorare i nostri contenuti e l’esperienza di navigazione:

  • Google tag manager è un sistema di gestione dei tag che consente di aggiornare rapidamente e con facilità i codici di monitoraggio e i relativi frammenti di codice, noti collettivamente come tag, sul tuo sito web o nell’app per dispositivi mobili.
  • Google Analytics è un servizio di web analytics che consente di analizzare delle statistiche sui visitatori del Sito.
  • Google Ads è un software che permette di inserire spazi pubblicitari all’interno delle pagine di ricerca di Google, selezionati da un algoritmo che, tra le tante variabili, tiene conto delle parole chiave ricercate dall’utente.

Per maggiori informazioni, trovi qui l’informativa privacy di Google.

3.2 Compilazione form per richiesta informazioni
In caso di compilazione di un form per la richiesta di informazioni sui nostri prodotti e servizi, i dati inseriti (ad es. nome azienda, e-mail, telefono e p.iva) saranno trattati esclusivamente per contattarti oppure dare riscontro alle richieste formulate. La base giuridica sui cui si fonda questo trattamento è il legittimo interesse.

3.3 Invio di comunicazioni di marketing e statistiche
L’invio di comunicazioni di marketing e statistiche potrà basarsi:

  • sul suo consenso espresso;
  • sul legittimo interesse, ai sensi dell’art. 130 co. 4 del D.lgs. 30 giugno 2003, n.196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” aggiornato dal D.lgs. 10 agosto 2018, n. 101: in questa ipotesi (eccezione del cd. “soft spam”), il Titolare può utilizzare, a fini di vendita diretta di propri prodotti o servizi, le coordinate di posta elettronica da Lei già fornite nel contesto della vendita di un prodotto o di un servizio, senza richiedere nuovamente il suo consenso, per proporle beni e servizi analoghi a quelli da lei già acquistati. La comunicazione dei suoi Dati Personali per la finalità di marketing diretto non è obbligatoria.

In caso di mancata comunicazione dei Dati Personali, il Titolare non potrà inviarle offerte, promozioni e sconti sui propri servizi e prodotti.
Qualora l’invio di comunicazioni avvenisse sulla base del “soft spam”, Lei ha sempre la possibilità di opporsi, cliccando sull’apposito link posto all’interno di ciascuna comunicazione di posta elettronica.

Cookie Policy

Questa Cookie Policy ha lo scopo di informare gli utenti in merito alle procedure seguite per la raccolta, tramite i cookie e/o altre tecnologie di monitoraggio, delle informazioni fornite quando navigano il sito web https://www.edenred.it/ (di seguito il “Sito”) Edenred Italia S.r.l. è il titolare del trattamento dei suoi Dati Personali (in seguito “Edenred” o il “Titolare”). I dati saranno trattati in conformità a quanto stabilito dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Definizione di Cookie
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Per ulteriori informazioni sui cookie, anche su come visualizzare quelli che sono stati impostati sul dispositivo, su come gestirli ed eliminarli, può visitare il seguente link.

4. DESTINATARI DEI DATI
I suoi Dati Personali trattati non saranno oggetto di diffusione a terzi. Potranno comunque venire a conoscenza di tali Dati Personali, in relazione alle finalità di trattamento precedentemente esposte:

  • le società del Gruppo Edenred appositamente designate quali Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR;
  • i Responsabili del trattamento appositamente designati dal Titolare ai sensi dell’art. 28 GDPR che svolgono attività ausiliarie al funzionamento, manutenzione e gestione del presente Sito o ai prodotti e servizi offerti dallo stesso. L’elenco completo e aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile presso la sede del Titolare;
  • il nostro personale dipendente, consulenti e collaboratori, precedentemente designati come soggetti che agiscono sotto l’autorità del Titolare del trattamento a norma dell’art. 29 GDPR;
  • i nostri amministratori di sistema.

L’eventuale comunicazione dei Dati Personali dell’utente avverrà nel pieno rispetto delle disposizioni di legge previste dal GDPR e delle misure tecniche e organizzative predisposte dal Titolare del trattamento per garantire un adeguato livello di sicurezza.

5. TRASFERIMENTO DEI DATI A UN PAESE TERZO
I suoi Dati Personali potranno essere trasferiti anche al di fuori dell’Unione Europea e dell’Area Economica Europea. Nello specifico, i suoi Dati Personali potranno essere trattati dalla società EW Innovation SHPK (“EW Innovation”), con sede in Albania, società appartenente al Gruppo Edenred e che è stata appositamente nominata responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. Inoltre, EW Innovation ha nominato Edenred Italia quale suo Rappresentante nell’Unione ai sensi dell’art. 27 GDPR. Il trasferimento dei Dati Personali avverrà attraverso clausole tipo di protezione dei dati (“Clausole Contrattuali Standard”), secondo l’ultimo modello adottato dalla Commissione, che garantiscono garanzie adeguate ai sensi dell’art. 46 GDPR. Per maggiori informazioni su tali Clausole Contrattuali Standard clicca qui. Si segnala inoltre che, tale trasferimento, è necessario all’esecuzione di un contratto concluso tra l’interessato e il titolare del trattamento ovvero all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su istanza dell’interessato, nonché il trasferimento è necessario per l’esecuzione di un contratto stipulato tra il Titolare del trattamento e il suo datore di lavoro, a suo favore, ai sensi dell’art. 49 GDPR (ad esempio per fornire assistenza nel più breve tempo possibile.
Il Titolare del trattamento ha valutato attentamente tutte le circostanze relative al trasferimento dei Dati Personali e, sulla base di tale valutazione, fornisce agli interessati garanzie adeguate relativamente alla protezione dei Dati Personali. È possibile ricevere maggiori informazioni e ottenere copia di tali garanzie scrivendo direttamente al DPO all’indirizzo dpo.italia@edenred.com.

6. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
Il Titolare intende conservare i Dati Personali per un arco di tempo non superiore rispetto a quello necessario per il conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e trattati. Ciò, fatto salvo il caso in cui avremo bisogno di mantenere tali dati per accertare, esercitare o difendere un nostro diritto in sede giudiziaria. Successivamente, i dati saranno definitivamente cancellati o anonimizzati.
I dati di navigazione non persistono per più di sette giorni.
I dati raccolti tramite form saranno conservati per il tempo necessario a fornire riscontro alla richiesta e, qualora il richiedente non diventasse Cliente, saranno cancellati entro un anno.

7. DIRITTI DEGLI INTERESSATI E MODALITA’ DI ESERCIZIO DEI DIRITTI
Lei, in qualità di interessato, ha diritto di ottenere dal Titolare, nei casi previsti, l’accesso ai propri dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione o l’opposizione al trattamento (artt. 15 e ss. del Regolamento). Potrà in qualsiasi momento esercitare i suoi diritti cliccando QUI oppure scrivendo direttamente al DPO o ancora scrivendo al Titolare ed allegando il modulo per l’esercizio dei diritti predisposto dal Garante per la protezione dei dati personali scaricabile qui.

8. DIRITTO DI RECLAMO
Gli interessati che ritengono che il trattamento dei dati personali a loro riferiti effettuato attraverso questo Sito avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento hanno il diritto di proporre reclamo al Garante, come previsto dall’art. 77 del Regolamento stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del Regolamento).

Ultimo aggiornamento: agosto 2022

Informativa privacy beneficiari

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Artt. 13 – 14 Reg. UE 2016/679 (“GDPR”)

1.IDENTITÀ E DATI DI CONTATTO DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEL DATA PROTECTION OFFICER

EDENRED ITALIA S.R.L, con sede legale in Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano P.IVA 09429840151, codice fiscale e numero di iscrizione nel Registro delle Imprese di Milano n. 01014660417, capitale sociale 5.958.823,00 i.v., società soggetta a direzione e coordinamento di EDENRED S.E. (14-16 boulevard Garibaldi, 92130 Issy-les-Moulineaux, Francia), è il titolare del trattamento dei suoi Dati Personali (in seguito “Edenred” o il “Titolare”).

Il responsabile della protezione dei dati (in seguito “DPO”) è contattabile scrivendo all’indirizzo: EDENRED ITALIA S.R.L – Data Protection Officer – Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano oppure inviando una e-mail all’indirizzo: dpo.italia@edenred.com.

2.FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEI TRATTAMENTI

0.0

Finalità

Base giuridica

Obbligatorietà

2.1

Emissione e fruizione dei titoli di legittimazione Ticket Restaurant®, Edenred Shopping Ticket Compliments®, Ticket Welfare®.

Il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso.

La comunicazione dei suoi Dati Personali è un requisito necessario per la conclusione del contratto e per l’emissione e fruizione dei titoli di legittimazione elettronici. In caso di mancata comunicazione, il Titolare non potrà emettere e consentirle la fruizione dei Ticket Restaurant, Edenred Shopping Ticket Compliments, Ticket Welfare.

2.2

Adempimento degli obblighi amministrativi e fiscali derivanti dall’erogazione e fruizione dei titoli di legittimazione Ticket Restaurant®, Edenred Shopping Ticket Compliments®, Ticket Welfare®.

Il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento.

La comunicazione dei suoi Dati Personali è necessaria per permettere al Titolare e al suo datore di lavoro di adempiere ai rispettivi obblighi legali. In caso di mancata comunicazione, il Titolare non potrà erogare i servizi sottesi ai titoli di legittimazione Ticket Restaurant®, Edenred Shopping Ticket Compliments®, Ticket Welfare.

2.3 (i)

Invio di comunicazioni di marketing e statistiche.

L’invio di comunicazioni di marketing e statistiche potrà basarsi:

  • sul suo consenso espresso;
  • sul legittimo interesse, ai sensi dell’art. 130 co.

4 del D.lgs. 30 giugno 2003, n.196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” aggiornato dal D.lgs. 10 agosto 2018, n. 101: in questa ipotesi (eccezione del cd. “soft spam”), il Titolare può utilizzare, a fini di vendita diretta di propri prodotti o servizi, le coordinate di posta elettronica da Lei già fornite nel contesto della vendita di un prodotto o di un servizio, senza richiedere nuovamente il suo consenso, per proporle beni e servizi analoghi a quelli da lei già acquistati.

La comunicazione dei suoi Dati Personali per la finalità di marketing diretto non è obbligatoria.
In caso di mancata comunicazione dei Dati Personali, il Titolare non potrà inviarle offerte, promozioni e sconti sui propri servizi e prodotti.
Qualora l’invio di comunicazioni avvenisse sulla base del “soft spam”, Lei ha sempre la possibilità di opporsi, cliccando sull’apposito link posto all’interno di ciascuna comunicazione di posta elettronica.

2.3 (ii)

Profilazione e invio di comunicazione di marketing diretto profilato. Il fine della profilazione è quello di analizzare i suoi comportamenti, le sue abitudini e propensioni al consumo, al fine di (i) migliorare i prodotti e servizi forniti dal Titolare (ii) offrirle beni e servizi in linea con i suoi gusti, preferenze ed abitudini di consumo, nonché (iii) riservare offerte e promozioni a Lei dedicate.
Le attività di profilazione potranno basarsi su diverse logiche: ad esempio, il Titolare potrà incrociare i suoi dati personali con l’effettivo utilizzo Ticket Restaurant®, Ticket Compliments® per individuare insiemi omogenei di clientela (“cluster”), ai quali dedicare particolari servizi o offerte.

Le attività di profilazione e l’invio di comunicazioni di marketing diretto profilato si basano sul suo consenso espresso.

La comunicazione dei suoi Dati Personali per la finalità di profilazione e invio di comunicazioni di marketing diretto profilato non è obbligatoria.
In caso di mancata comunicazione dei Dati Personali, il Titolare non potrà inviarle offerte, promozioni e sconti sui propri servizi e prodotti a Lei dedicate e basate sulle sue preferenze e abitudini di acquisto.

2.4

Assistenza in relazione all’erogazione e fruizione dei servizi resi da Edenred.

  • Il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso;
  • Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare e del beneficiario: dopo attenta valutazione, analisi e bilanciamento degli interessi coinvolti, il Titolare ha ritenuto che sia interesse legittimo proprio e dei beneficiari, rispettivamente, fornire e ricevere assistenza in relazione alla erogazione e fruizione dei servizi del Titolari.

La comunicazione dei suoi Dati Personali è necessaria per fornirle assistenza su tutti i nostri servizi e prodotti: in caso di mancata comunicazione, non potremo dare seguito ad eventuali richieste di assistenza o chiarimenti sul funzionamento di tutti i nostri prodotti e servizi.

2.5

Invio di comunicazioni istituzionali sulla società emittente e informazioni di servizio relative ai prodotti e servizi di Edenred.

Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare e del beneficiario: dopo attenta valutazione, analisi e bilanciamento degli interessi coinvolti, il Titolare ha ritenuto che sia interesse legittimo proprio e dei beneficiari, rispettivamente, fornire e ricevere comunicazioni in relazione alla società emittente nonché su tutti i nuovi partner presso i quali è possibile utilizzare i titoli di legittimazione.

La comunicazione dei suoi Dati Personali è necessaria per tenerla sempre aggiornata sul Titolare e su dove e come utilizzare i prodotti e servizi offerti dallo stesso: in caso di mancata comunicazione, Lei potrebbe non essere posto tempestivamente a conoscenza di importanti informazioni in relazione ai servizi resi da Edenred.

2.6

Invio e ricezione di comunicazioni per raccogliere il grado di soddisfazione dell’Interessato.

Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare e del beneficiario: dopo attenta valutazione, analisi e bilanciamento degli interessi coinvolti, il Titolare ha ritenuto che sia interesse legittimo proprio e dei beneficiari, rispettivamente, fornire e ricevere comunicazioni e segnalazioni per poter migliorare i servizi e l’assistenza offerti ai fruitori dei titoli di legittimazione.

Lei non ha l’obbligo di comunicarci i suoi Dati Personali per questa finalità: in caso di mancata comunicazione, tuttavia, potremmo non conoscere il suo grado di soddisfazione e quindi cercare di migliorare i nostri prodotti e servizi per venire incontro anche alle sue esigenze.

2.7

Adempimento di obblighi previsti dalla Legge italiana, da un provvedimento, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine dell’Autorità.

Il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento.

Per queste finalità, Lei ha l’obbligo di fornire i suoi Dati Personali. In caso contrario, il Titolare non potrà più consentirle di usufruire dei propri prodotti e servizi.

2.8

Esercizio dei diritti del Titolare, ad esempio il diritto di difesa in giudizio.

Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi.

Per queste finalità, il Titolare ha l’obbligo di comunicare i suoi Dati Personali.

2.9

Prevenzione e protezione da frodi e altre transazioni non autorizzate.

Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare e del beneficiario: dopo attenta valutazione, analisi e bilanciamento degli interessi coinvolti, il Titolare ha ritenuto che sia interesse legittimo proprio e dei beneficiari prevenire e proteggere, la società emittente, i beneficiari nonché tutti i soggetti a vario titolo coinvolti nella fornitura e utilizzo dei titoli di legittimazione da frodi e transazioni non autorizzate.

Per queste finalità, la comunicazione dei suoi Dati Personali è un requisito necessario per l’esecuzione del contratto; Lei ha pertanto l’obbligo di fornirci tali Dati Personali ed un suo eventuale rifiuto non consentirebbe al Titolare di proteggere Lei, il suo datore di lavoro nonché il Titolare stesso da eventuali frodi o transazioni non autorizzate.

2.10

Erogazione di servizi di welfare aziendale ovvero la fornitura di beni e servizi che l’azienda può offrire ai propri dipendenti.

Nell’erogazione dei servizi di welfare aziendale, possiamo agire in qualità di responsabili del trattamento per conto del vostro datore di lavoro e altri partner che agiscono in qualità di titolari del trattamento. Pertanto, quando agiamo come responsabili del trattamento, i relativi titolari hanno l’obbligo di garantire una base giuridica per il trattamento dei vostri Dati Personali, di fornirvi un’idonea informativa sul trattamento degli stessi nonché misure di sicurezza tecniche ed organizzative adeguate. Per tali informazioni, si prega di fare riferimento alle rispettive informative sul trattamento dei Dati Personali.
Qualora agissimo come titolare del trattamento, la base giuridica del trattamento è l’esecuzione di un contratto con il datore di lavoro di cui l’interessato è parte o l’esecuzione di misure precontrattuali.

La comunicazione dei suoi Dati Personali è un requisito necessario per la conclusione e l’esecuzione del contratto. In caso di mancata comunicazione, il Titolare non potrà consentirle di usufruire dei servizi di welfare aziendale.

2.11

Autenticazione al portale beneficiari tramite autenticazione a due fattori (Twofactor Authentication – 2FA)

Il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso.

0.0

3. CATEGORIE DI DATI PERSONALI TRATTATI
3.1. Per l’erogazione e la fruizione dei Ticket Restaurant®, Edenred Shopping Ticket Compliments®, Ticket Welfare®, il Titolare tratterà solo dati personali (nome, cognome, codice fiscale, e-mail, luogo e data di nascita, etc.).
3.2. Per l’erogazione dei servizi di welfare, se da Lei espressamente richiesto, il Titolare potrà trattare anche categorie particolari di personali suoi o dei suoi famigliari secondo i Dati Personali da Lei conferiti.

4. FONTE DEI DATI PERSONALI
4.1. Qualora i dati personali non siano stati ottenuti direttamente presso di Lei, il Titolare la informa che gli stessi sono stati forniti dal suo datore di lavoro.

5. PRINCIPI, MODALITÀ E SICUREZZA DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
5.1. A seguito di attenta valutazione effettuata da parte del Titolare, i suoi Dati Personali sono:
a. trattati in modo lecito, corretto e trasparente;
b. raccolti per le finalità indicate al paragrafo 2 che precede, e successivamente trattati in modo che non sia incompatibile con tali finalità;
c. adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per le quali sono trattati;
d. esatti: il Titolare ha adottato misure adeguate a cancellare o rettificare tempestivamente i dati inesatti rispetto alle finalità per le quali sono trattati;
e. conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati; i dati personali possono essere conservati per periodi più lunghi a condizione che siano trattati esclusivamente a fini di archiviazione nel pubblico interesse, di ricerca scientifica o storica o a fini statistici, conformemente all’articolo 89 GDPR;
f. trattati in maniera da garantire un’adeguata sicurezza, compresa la protezione, mediante misure tecniche e organizzative adeguate, da trattamenti non autorizzati o illeciti e dalla perdita, dalla distruzione o dal danno accidentali. Per maggiori informazioni sulle misure di sicurezza adottate dal Titolare clicca qui.
5.2. I suoi Dati Personali potranno essere trattati sia su supporti cartacei che attraverso strumenti informatici su ogni tipo di supporto informatico idoneo.

6. DESTINATARI O EVENTUALI CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI PERSONALI
6.1. I suoi Dati Personali trattati non saranno oggetto di diffusione a terzi. Potranno comunque venire a conoscenza di tali Dati Personali, in relazione alle finalità di trattamento precedentemente esposte:

  • i soggetti che possono accedere ai dati in forza di disposizione di legge previste dal diritto dell’Unione Europea o da quello dello Stato membro cui è soggetto il Titolare del trattamento;
  • società del Gruppo Edenred che trattano i Dati Personali in qualità di autonomi titolari del trattamento oppure appositamente designate quali Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR;
  • i soggetti che svolgono, all’interno dei confini dell’Unione Europea, in totale autonomia, come distinti Titolari del trattamento, ovvero in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR appositamente nominati dal Titolare, finalità ausiliarie al funzionamento, manutenzione e gestione del presente Sito Web, compresi eventuali sottodomini, e dei relativi servizi, ovvero internet service provider e società che offrono infrastrutture informatiche e servizi di assistenza e consulenza informatica, studi legali, società che offrono servizi utili a personalizzare e ottimizzare i nostri servizi, centri di servizio, società o consulenti incaricati di fornire ulteriori servizi al Titolare del trattamento, nei limiti delle finalità per le quali sono stati raccolti;
  • il nostro personale dipendente, consulenti e collaboratori, purché precedentemente designati come soggetti che agiscono sotto l’autorità del Titolare del trattamento a norma dell’art. 29 GDPR;
  • i nostri amministratori di sistema appositamente nominati ai sensi del provvedimento del Garante per la protezione dei Dati Personali adottato in data 27 novembre 2008.

6.2. L’eventuale comunicazione dei Dati Personali dell’utente avverrà nel pieno rispetto delle disposizioni di legge previste dal GDPR e delle misure tecniche e organizzative predisposte dal Titolare del trattamento per garantire un adeguato livello di sicurezza.

7. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI A UN PAESE TERZO
7.1. I suoi Dati Personali potranno essere trasferiti anche al di fuori dell’Unione Europea e dell’Area Economica Europea. Qualora il Paese di destinazione non godesse di una decisione di adeguatezza, il trasferimento dei Dati Personali avverrà attraverso Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea che garantiscono garanzie adeguate ai sensi dell’art. 46 GDPR. Per maggiori informazioni sulle Clausole Contrattuali Standard clicca qui. Si segnala che tale trasferimento è necessario all’esecuzione di un contratto concluso tra l’interessato e il titolare del trattamento ovvero all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su istanza dell’interessato, nonché il trasferimento è necessario per l’esecuzione di un contratto stipulato tra il Titolare del trattamento e il suo datore di lavoro, a suo favore, ai sensi dell’art. 49 GDPR.
7.2. Il Titolare del trattamento ha valutato attentamente tutte le circostanze relative al trasferimento dei Dati Personali e, sulla base di tale valutazione, fornisce agli interessati garanzie adeguate relativamente alla protezione dei Dati Personali. È possibile ricevere maggiori informazioni e ottenere copia di tali garanzie scrivendo direttamente al DPO all’indirizzodpo.italia@edenred.com.

8. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
8.1. Il Titolare del trattamento intende conservare i Dati Personali secondo i termini dettati dalle leggi applicabili in materia:
8.1.1. I Dati personali relativi ai servizi erogati dal Titolare, saranno conservati per 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale;
8.1.2. In merito al trattamento dei Dati Personali per le finalità di marketing diretto, il Titolare ha stabilito di provvedere alla cancellazione di tali dati allo scadere di 24 mesi dalla loro registrazione;
8.1.3. I Dati Personali trattati per finalità di profilazione saranno invece cancellati trascorsi 12 mesi dalla registrazione.
8.2. Il Titolare del trattamento si impegna fin da ora ad ispirare il trattamento dei suoi Dati Personali ai principi di adeguatezza, pertinenza e minimizzazione. Pertanto, una volta raggiunte le finalità per le quali sono stati raccolti e trattatati, li rimuoveremo dai nostri sistemi e registri e/o prenderemo le opportune misure per renderli anonimi, così da impedire che Lei possa essere identificato.
8.3. Ciò, fatto salvo il caso in cui avremo bisogno di mantenere tali dati per adempire ad obblighi normativi, oppure per accertare, esercitare o difendere un nostro diritto in sede giudiziaria.

9. I SUOI DIRITTI IN QUALITÀ DI INTERESSATO DEL TRATTAMENTO
In relazione al trattamento dei suoi Dati Personali nei casi previsti dalla legge, Lei ha il diritto di:

  • revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento. Occorre evidenziare, tuttavia, che la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca, così come previsto dall’art. 7, comma 3, GDPR;
  • chiedere al Titolare del trattamento l’accesso ai Dati Personali, così come previsto dall’art. 15 GDPR;
  • ottenere dal Titolare del trattamento la rettifica e l’integrazione dei Dati Personali ritenuti inesatti, anche fornendo una semplice dichiarazione integrativa, così come previsto dall’art. 16 GDPR;
  • ottenere dal Titolare del trattamento la cancellazione dei Dati Personali qualora sussista anche solo uno dei motivi previsti dall’art. 17 GDPR;
  • ottenere dal Titolare del trattamento la limitazione del trattamento dei Dati Personali qualora ricorrano una delle ipotesi previste dall’art. 18 GDPR;
  • ricevere dal Titolare del trattamento i Dati Personali che la riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico,
  • richiedere al Titolare di trasmettere i Dati Personali a un altro titolare del trattamento senza impedimenti, così come previsto dall’art. 20 GDPR;
  • opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, al trattamento dei Dati Personali svolto;
  • non essere sottoposto a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici che lo riguardino, qualora non abbia preventivamente ed esplicitamente acconsentito, così come previsto dall’art. 22 GDPR; inoltre, in relazione ad eventuali trattamenti automatizzati, Lei ha il diritto di ottenere l’intervento di una persona fisica appositamente designata dal Titolare, di esprimere la sua opinione o di contestare la decisione, così come previsto dall’art. 22, paragrafo 3 GDPR;
  • proporre reclamo ad un’autorità di controllo (art. 77 GDPR) oppure adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 GDPR), qualora ritenga che il trattamento che La riguarda violi il GDPR. Il reclamo può essere proposto nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure nel luogo ove si è verificata la presunta violazione.

10. MODALITÀ DI ESERCIZIO DEI DIRITTI
Potrà in qualsiasi momento esercitare i suoi diritti di cui al punto 9 cliccando QUI oppure scrivendo direttamente al DPO.
11. AGGIORNAMENTO INFORMATIVA
La presente Informativa potrà essere soggetta ad aggiornamenti o modifiche, soprattutto in virtù dell’entrata in vigore di nuove eventuali direttive dell’Autorità competente. L’informativa, come di vota in volta aggiornata, sarà disponibile sul sito www.edenred.it, nell’area Legale e Privacy”.

Informativa privacy beneficiari attività formativa 1 allegato

Informativa ai sensi del Regolamento UE 679/2016 (GDPR) e del d. lgs. 101/2018

1.TIPOLOGIA DI DATI RACCOLTI

I dati personali (Art. 4 Reg.to UE 679/2016) forniti dall’utente e oggetto di trattamento sono nome, cognome, indirizzo e-mail, codice fiscale e numero telefonico.

2.FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Utilizziamo i dati forniti volontariamente dall’utente per:

  • consentire l’iscrizione alla sessione formativa sul piano welfare attivato dal suo Datore di Lavoro;
  • inviare i materiali legati alla sessione formativa alla quale ha partecipato;
  • effettuare una survey di gradimento sulla sessione formativa, nell’ottica di un costante miglioramento del servizio di formazione offerto da Edenred Italia S.r.l..

3.CONFERIMENTO DEI DATI DA PARTE DELL’INTERESSATO

Il conferimento dei dati, nei limiti e nelle finalità descritte nella presente informativa è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare del trattamento di erogare l’attività formativa (Art. 6 Comma 1 Lettera f) del Regolamento).

4.MODALITÀ DEL TRATTAMENTO, DELLE COMUNICAZIONI E DELLA CONSERVAZIONE DEI DATI

Per quanto concerne le modalità di raccolta e di trattamento, i dati in nostro possesso saranno oggetto di trattamento in forma scritta e/o su supporto cartaceo, magnetico, elettronico o telematico, con strumenti idonei a garantire la riservatezza e la sicurezza degli stessi in conformità con quanto stabilito dal Regolamento UE 679/2016 (con particolare riferimento agli Artt. 24, 32 e 35).

I dati saranno trattati con liceità, correttezza e trasparenza e nel rispetto della riservatezza e dei diritti dell’Interessato solo da personale direttamente autorizzato dal Titolare, ovvero dai Responsabili del Trattamento appositamente nominati ai sensi dell’Art. 28 del Regolamento UE 679/2016 (elenco disponibile presso il Titolare).

I dati non verranno diffusi, con tale termine intendendosi il darne conoscenza a soggetti indeterminati in qualunque modo, anche mediante la loro messa a disposizione o consultazione. I dati potranno essere comunicati, con tale termine intendendosi il darne conoscenza ad uno o più soggetti determinati (elenco disponibile presso il Titolare del Trattamento), nei seguenti termini:

  • a soggetti che possono accedere ai dati in forza di disposizione di Legge, di Regolamento o di Normativa Comunitaria, nei limiti previsti da tali Norme
  • a soggetti che hanno necessità di accedere ai dati per attività ausiliarie al raggiungimento delle finalità per cui tali dati sono stati raccolti.

i dati personali saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello strettamente necessario al conseguimento delle finalità indicate.

5. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

EDENRED ITALIA S.R.L, con sede legale in Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano P.IVA 09429840151, codice fiscale e numero di iscrizione nel Registro delle Imprese di Milano n. 01014660417, capitale sociale 5.958.823,00 i.v., società soggetta a direzione e coordinamento di EDENRED SE (14-16 boulevard Garibaldi, 92130 Issy-les-Moulineaux, Francia), è il titolare del trattamento dei Suoi dati personali (in seguito “Edenred” o il “Titolare”).

6.RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

Nello svolgere i propri compiti (rif. Art. 24 e Art. 37 Comma 1 del Regolamento UE 679/2016) il Titolare ha nominato il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) in funzione delle qualità professionali, con particolare riferimento alla conoscenza specialistica della normativa e alle prassi in materia di protezione dei dati. I compiti del DPO sono quelli indicati dall’Art. 39 del Regolamento. Il DPO può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: dpo.italia@edenred.com.

7.DIRITTI DELL’INTERESSATO

Art. 15 – Diritto di accesso dell’interessato

  1. L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:
    • a) le finalità del trattamento
    • b) le categorie di dati personali in questione
    • c) i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali
    • d) quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo
    • e) l’esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento
    • f) il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo
    • g) qualora i dati non siano raccolti presso l’interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine
    • h) l’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione di cui all’articolo 22, paragrafi 1 e 4, e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l’importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l’interessato.
  2. Qualora i dati personali siano trasferiti a un paese terzo o a un’organizzazione internazionale, l’interessato ha il diritto di essere informato dell’esistenza di garanzie adeguate ai sensi dell’articolo 46 relative al trasferimento.
  3. Il titolare del trattamento fornisce una copia dei dati personali oggetto di trattamento. In caso di ulteriori copie richieste dall’interessato, il titolare del trattamento può addebitare un contributo spese ragionevole basato sui costi amministrativi. Se l’interessato presenta la richiesta mediante mezzi elettronici, e salvo indicazione diversa dell’interessato, le informazioni sono fornite in un formato elettronico di uso comune.
  4. Il diritto di ottenere una copia di cui al paragrafo 3 non deve ledere i diritti e le libertà altrui.

In qualità di interessato ha, inoltre, i seguenti diritti per i quali si rimanda al testo integrale del Regolamento UE 679/2016:

  • Art. 16 – Diritto di rettifica
  • Art. 17 – Diritto alla cancellazione («diritto all’oblio»)
  • Art. 18 – Diritto di limitazione di trattamento
  • Art. 19 – Obbligo di notifica in caso di rettifica o cancellazione dei dati personali o limitazione del trattamento
  • Art. 20 – Diritto alla portabilità dei dati
  • Art. 21 – Diritto di opposizione
  • Art. 22 – Processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione

Per ulteriori chiarimenti è possibile contattare il Titolare del Trattamento al seguente indirizzo e-mail: dpo.italia@edenred.com.

Informativa privacy Buoni Spesa – Decreto Ristori 1 allegato

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Artt. 13 – 14 Reg. UE 2016/679 (“GDPR”)

1. IDENTITÀ E DATI DI CONTATTO DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

EDENRED ITALIA S.R.L, con sede legale in Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano P.IVA 09429840151, codice fiscale e numero di iscrizione nel Registro delle Imprese di Milano n. 01014660417, capitale sociale 5.958.823,00 i.v., società soggetta a direzione e coordinamento di EDENRED SE (14-16 boulevard Garibaldi, 92130 Issy-les-Moulineaux, Francia), è il titolare del trattamento dei suoi Dati Personali (in seguito “Edenred” o il “Titolare”).

2.DATI DI CONTATTO DEL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

Il responsabile della protezione dei dati (in seguito “DPO”) è contattabile scrivendo all’indirizzo: EDENRED ITALIA S.R.L – Data Protection Officer – Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano oppure inviando una e-mail all’indirizzo: dpo.italia@edenred.com.

3.FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEI TRATTAMENTI

0.0

Finalità

Base giuridica

Obbligatorietà

0.0

Emissione e fruizione dei titoli di legittimazione Ticket Restaurant®

Il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso.

La comunicazione dei suoi Dati Personali è un requisito necessario per la conclusione del contratto e per l’emissione e fruizione dei titoli di legittimazione elettronici. In caso di mancata comunicazione, il Titolare non potrà emettere e consentirle la fruizione dei Ticket Restaurant

0.0

Adempimento degli obblighi amministrativi e fiscali derivanti dall’erogazione e fruizione dei titoli di legittimazione Ticket Restaurant®.

Il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento.

La comunicazione dei suoi Dati Personali è necessaria per permettere al Titolare e al suo Comune di residenza di adempiere ai rispettivi obblighi legali. In caso di mancata comunicazione, il Titolare non potrà erogare i servizi sottesi ai titoli di legittimazione Ticket Restaurant®.

0.0

Assistenza in relazione all’erogazione e fruizione dei servizi resi da Edenred.

  • Il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso;
  • Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare e del beneficiario: dopo attenta valutazione, analisi e bilanciamento degli interessi coinvolti, il Titolare ha ritenuto che sia interesse legittimo proprio e dei beneficiari, rispettivamente, fornire e ricevere assistenza in relazione alla erogazione e fruizione dei servizi del Titolari.

La comunicazione dei suoi Dati Personali è necessaria per fornirle assistenza su tutti i nostri servizi e prodotti: in caso di mancata comunicazione, non potremo dare seguito ad eventuali richieste di assistenza o chiarimenti sul funzionamento di tutti i nostri prodotti e servizi.

0.0

Invio di comunicazioni istituzionali sulla società emittente e informazioni di servizio relative ai prodotti e servizi di Edenred.

Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare e del beneficiario: dopo attenta valutazione, analisi e bilanciamento degli interessi coinvolti, il Titolare ha ritenuto che sia interesse legittimo proprio e dei beneficiari, rispettivamente, fornire e ricevere comunicazioni in relazione alla società emittente nonché su tutti i nuovi partner presso i quali è possibile utilizzare i titoli di legittimazione.

La comunicazione dei suoi Dati Personali è necessaria per tenerla sempre aggiornata sul Titolare e su dove e come utilizzare i prodotti e servizi offerti dallo stesso: in caso di mancata comunicazione, Lei potrebbe non essere posto tempestivamente a conoscenza di importanti informazioni in relazione ai servizi resi da Edenred

0.0

Invio e ricezione di comunicazioni per raccogliere il grado di soddisfazione dell’Interessato.

Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare e del beneficiario: dopo attenta valutazione, analisi e bilanciamento degli interessi coinvolti, il Titolare ha ritenuto che sia interesse legittimo proprio e dei beneficiari, rispettivamente, fornire e ricevere comunicazioni e segnalazioni per poter migliorare i servizi e l’assistenza offerti ai fruitori dei titoli di legittimazione.

Lei non ha l’obbligo di comunicarci i suoi Dati Personali per questa finalità: in caso di mancata comunicazione, tuttavia, potremmo non conoscere il suo grado di soddisfazione e quindi cercare di migliorare i nostri prodotti e servizi per venire incontro anche alle sue esigenze.

0.0

Adempimento di obblighi previsti dalla Legge italiana, da un provvedimento, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine dell’Autorità.

Il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento.

Per queste finalità, Lei ha l’obbligo di fornire i suoi Dati Personali. In caso contrario, il Titolare non potrà più consentirle di usufruire dei propri prodotti e servizi.

0.0

Esercizio dei diritti del Titolare, ad esempio il diritto di difesa in giudizio.

Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi.

Per queste finalità, il Titolare ha l’obbligo di comunicare i suoi Dati Personali.

0.0

Prevenzione e protezione da frodi e altre transazioni non autorizzate.

il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare e del beneficiario: dopo attenta valutazione, analisi e bilanciamento degli interessi coinvolti, il Titolare ha ritenuto che sia interesse legittimo proprio e dei beneficiari prevenire e proteggere, la società emittente, i beneficiari nonché tutti i soggetti a vario titolo coinvolti nella fornitura e utilizzo dei titoli di legittimazione da frodi e transazioni non autorizzate.

Per queste finalità, la comunicazione dei suoi Dati Personali è un requisito necessario per l’esecuzione del contratto; Lei ha pertanto l’obbligo di fornirci tali Dati Personali ed un suo eventuale rifiuto non consentirebbe al Titolare di proteggere Lei ed il Titolare stesso da eventuali frodi o transazioni non autorizzate.

4.CATEGORIE DI DATI PERSONALI TRATTATI

Per l’erogazione e la fruizione dei Ticket Restaurant® il Titolare potrà tratterà solo dati personali (nome, cognome, codice fiscale, e-mail, luogo e data di nascita, etc.).

5.FONTE DEI DATI PERSONALI

Qualora i dati personali non siano stati ottenuti direttamente presso di Lei, il Titolare la informa che gli stessi sono stati forniti dal suo Comune di residenza.

6.PRINCIPI, MODALITÀ E SICUREZZA DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

  • A seguito di attenta valutazione effettuata da parte del Titolare, i suoi Dati Personali sono:
    • trattati in modo lecito, corretto e trasparente;
    • raccolti per le finalità indicate al paragrafo 3 che precede, e successivamente trattati in modo che non sia incompatibile con tali finalità;
    • adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per le quali sono trattati;
    • esatti: il Titolare ha adottato misure adeguate per cancellare o rettificare tempestivamente i dati inesatti rispetto alle finalità per le quali sono trattati;
    • conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati; i dati personali possono essere conservati per periodi più lunghi a condizione che siano trattati esclusivamente a fini di archiviazione nel pubblico interesse, di ricerca scientifica o storica o a fini statistici, conformemente all’articolo 89 GDPR;
    • trattati in maniera da garantire un’adeguata sicurezza, compresa la protezione, mediante misure tecniche e organizzative adeguate, da trattamenti non autorizzati o illeciti e dalla perdita, dalla distruzione o dal danno accidentali. Per maggiori informazioni sulle misure di sicurezza adottate dal Titolare clicca qui.
    • I suoi Dati Personali potranno essere trattati sia su supporti cartacei che attraverso strumenti informatici su ogni tipo di supporto informatico idoneo.

7.DESTINATARI O EVENTUALI CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI PERSONALI

I suoi Dati Personali trattati non saranno oggetto di diffusione a terzi. Potranno comunque venire a conoscenza di tali Dati Personali, in relazione alle finalità di trattamento precedentemente esposte:

  • i soggetti che possono accedere ai dati in forza di disposizione di legge previste dal diritto dell’Unione Europea o da quello dello Stato membro cui è soggetto il Titolare del trattamento;
  • società del Gruppo Edenred che trattano i Dati Personali in qualità di autonomi titolari del trattamento oppure appositamente designate quali Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR;
  • i soggetti che svolgono, all’interno dei confini dell’Unione Europea, in totale autonomia, come distinti Titolari del trattamento, ovvero in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR appositamente nominati dal Titolare, finalità ausiliarie al funzionamento, manutenzione e gestione del presente Sito Web, compresi eventuali sottodomini, e dei relativi servizi, ovvero internet service provider e società che offrono infrastrutture informatiche e servizi di assistenza e consulenza informatica, studi legali, società che offrono servizi utili a personalizzare e ottimizzare i nostri servizi, centri di servizio, società o consulenti incaricati di fornire ulteriori servizi al Titolare del trattamento, nei limiti delle finalità per le quali sono stati raccolti;
  • il nostro personale dipendente, consulenti e collaboratori, purché precedentemente designati come soggetti che agiscono sotto l’autorità del Titolare del trattamento a norma dell’art. 29 GDPR;
  • i nostri amministratori di sistema appositamente nominati ai sensi del provvedimento del Garante per la protezione dei Dati Personali adottato in data 27 novembre 2008.
    • L’eventuale comunicazione dei Dati Personali dell’utente avverrà nel pieno rispetto delle disposizioni di legge previste dal GDPR e delle misure tecniche e organizzative predisposte dal Titolare del trattamento per garantire un adeguato livello di sicurezza.

8.TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI A UN PAESE TERZO

  • I suoi Dati Personali potranno essere trasferiti anche al di fuori dell’Unione Europea e dell’Area Economica Europea. Nello specifico, i suoi Dati Personali potranno essere trattati dalla società EW Innovation SHPK (“EW Innovation”), con sede in Albania, società interamente controllata dal Titolare e che è stata appositamente nominata responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. Inoltre, EW Innovation ha nominato Easy Welfare S.r.l., società di diritto italiano direttamente ed interamente controllata dal Titolare, quale suo rappresentante nell’Unione ai sensi dell’art. 27 GDPR. Il trasferimento dei Dati Personali avverrà attraverso clausole tipo di protezione dei dati (“Clausole Contrattuali Standard”) adottate dalla Commissione che garantiscono garanzie adeguate ai sensi dell’art. 46 GDPR. Per maggiori informazioni su tali Clausole Contrattuali Standard clicca qui. Si segnala inoltre che, tale trasferimento, è necessario all’esecuzione di un contratto concluso tra l’interessato e il titolare del trattamento ovvero all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su istanza dell’interessato, nonché il trasferimento è necessario per l’esecuzione di un contratto stipulato tra il Titolare del trattamento e il suo Comune di residenza, a suo favore, ai sensi dell’art. 49 GDPR.
  • Il Titolare del trattamento ha valutato attentamente tutte le circostanze relative al trasferimento dei Dati Personali e, sulla base di tale valutazione, fornisce agli interessati garanzie adeguate relativamente alla protezione dei Dati Personali. È possibile ricevere maggiori informazioni e ottenere copia di tali garanzie scrivendo direttamente al DPO all’indirizzo dpo.italia@edenred.com.

9.PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

  • Il Titolare del trattamento intende conservare i Dati Personali per un arco di tempo non superiore rispetto a quello necessario per il conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e trattati. Pertanto, conserveremo i suoi Dati Personali per tutto il tempo in cui utilizzerà i nostri ticket, prodotti e servizi o avrà un account attivo su una delle nostre piattaforme. Alla scadenza del rapporto contrattuale, i Dati Personali saranno conservati secondo i termini dettati dalle leggi applicabili in materia.
  • Ciò, fatto salvo il caso in cui avremo bisogno di mantenere tali dati per adempire ad obblighi normativi, oppure per accertare, esercitare o difendere un nostro diritto in sede giudiziaria.

10.I SUOI DIRITTI IN QUALITÀ DI INTERESSATO DEL TRATTAMENTO

In relazione al trattamento dei suoi Dati Personali, ai sensi del GDPR, Lei ha il diritto di:

  • revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento. Occorre evidenziare, tuttavia, che la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca, così come previsto dall’art. 7, comma 3, GDPR;
  • chiedere al Titolare del trattamento l’accesso ai Dati Personali, così come previsto dall’art. 15 GDPR;
  • ottenere dal Titolare del trattamento la rettifica e l’integrazione dei Dati Personali ritenuti inesatti, anche fornendo una semplice dichiarazione integrativa, così come previsto dall’art. 16 GDPR;
  • ottenere dal Titolare del trattamento la cancellazione dei Dati Personali qualora sussista anche solo uno dei motivi previsti dall’art. 17 GDPR;
  • ottenere dal Titolare del trattamento la limitazione del trattamento dei Dati Personali qualora ricorrano una delle ipotesi previste dall’art. 18 GDPR;
  • ricevere dal Titolare del trattamento i Dati Personali che la riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico,
  • richiedere al Titolare di trasmettere i Dati Personali a un altro titolare del trattamento senza impedimenti, così come previsto dall’art. 20 GDPR;
  • opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, al trattamento dei Dati Personali svolto;
  • non essere sottoposto a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici che lo riguardino, qualora non abbia preventivamente ed esplicitamente acconsentito, così come previsto dall’art. 22 GDPR; inoltre, in relazione ad eventuali trattamenti automatizzati, Lei ha il diritto di ottenere l’intervento di una persona fisica appositamente designata dal Titolare, di esprimere la sua opinione o di contestare la decisione, così come previsto dall’art. 22, paragrafo 3 GDPR;
  • proporre reclamo ad un’autorità di controllo (art. 77 GDPR) oppure adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 GDPR), qualora ritenga che il trattamento che La riguarda violi il GDPR. Il reclamo può essere proposto nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure nel luogo ove si è verificata la presunta violazione.

11.MODALITA’ DI ESERCIZIO DEI DIRITTI

Potrà in qualsiasi momento esercitare i suoi diritti di cui al punto 8, inviando una e-mail all’indirizzo dpo.italia@edenred.com oppure scrivendo direttamente al titolare al seguente indirizzo: Edenred Italia S.r.l. Via G.B. Pirelli n. 18, 20124 Milano, alla c.a. della Direzione Affari Legali.

12.AGGIORNAMENTO INFORMATIVA

La presente Informativa potrà essere soggetta ad aggiornamenti o modifiche, soprattutto in virtù dell’entrata in vigore di nuove eventuali direttive dell’Autorità competente. L’informativa, come di vota in volta aggiornata, sarà disponibile sul sito www.edenred.it, nell’area “Legale e Privacy”.

Informativa privacy clienti

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Artt. 13 – 14 Reg. UE 2016/679 (“GDPR”)

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Artt. 13 – 14 Reg. UE 2016/679 (“GDPR”)

1.IDENTITÀ E DATI DI CONTATTO DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO E DEL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI EDENRED ITALIA S.R.L, con sede legale in Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano P.IVA 09429840151, codice fiscale e numero di iscrizione nel Registro delle Imprese di Milano n. 01014660417, capitale sociale 5.958.823,00 i.v., società soggetta a direzione e coordinamento di EDENRED S.E. (14-16 boulevard Garibaldi, 92130 Issy-les-Moulineaux, Francia), è il titolare del trattamento dei Dati Personali (in seguito “Edenred” o il “Titolare”).

Il responsabile della protezione dei dati (in seguito “DPO”) è contattabile scrivendo all’indirizzo: EDENRED ITALIA S.R.L – Data Protection Officer – Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano oppure inviando una e-mail all’indirizzo: dpo.italia@edenred.com.

2.FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEI TRATTAMENTI

0.0

Finalità

Base Giuridica

Obbligatorietà

2.1

Costruzione del database contente le anagrafiche dei dipendenti del Cliente.

Il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto o all’esecuzione di misure precontrattuali.

La comunicazione dei Dati Personali è un requisito necessario per l’esecuzione del contratto e per l’emissione e fruizione dei titoli di legittimazione elettronici. In caso di mancata comunicazione, il Titolare non potrà emettere e consentire la fruizione dei Ticket Restaurant, Edenred Shopping Ticket Compliments, Ticket Welfare.

2.2

Emissione e fruizione dei titoli di legittimazione Ticket Restaurant®, Edenred Shopping Ticket Compliments®, Ticket Welfare®.

Il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto o all’esecuzione di misure precontrattuali.

La comunicazione dei Dati Personali è un requisito necessario per l’esecuzione del contratto e per l’emissione e fruizione dei titoli di legittimazione elettronici. In caso di mancata comunicazione, il Titolare non potrà emettere e consentirle la fruizione dei Ticket Restaurant, Edenred Shopping Ticket Compliments, Ticket Welfare.

2.3

Invio di comunicazioni di marketing.

L’invio di comunicazioni di marketing potrà basarsi su:

  • consenso espresso;
  • legittimo interesse, ai sensi dell’art. 130 co. 4 del D.lgs. 30 giugno 2003, n.196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” aggiornato dal D.lgs. 10 agosto 2018, n. 101: in questa ipotesi (eccezione del cd. “soft spam”), il Titolare può utilizzare, a fini di vendita diretta di propri prodotti o servizi, le coordinate di posta elettronica già fornite nel contesto della vendita di un prodotto o di un servizio, senza richiedere nuovamente il consenso, per proporle beni e servizi analoghi a quelli già acquistati.

La comunicazione dei Dati Personali per la finalità di marketing diretto non è obbligatoria.
In caso di mancata comunicazione dei Dati Personali, il Titolare non potrà inviare offerte, promozioni e sconti sui propri servizi e prodotti.
Qualora l’invio di comunicazioni avvenisse sulla base del “soft spam”, è sempre esercitabile il diritto di opposizione, cliccando sull’apposito link posto all’interno di ciascuna comunicazione di posta elettronica.

2.4

Adempimento degli obblighi amministrativi e fiscali derivanti dall’erogazione e fruizione dei titoli di legittimazione Ticket Restaurant®, Edenred Shopping Ticket Compliments®, Ticket Welfare®.

Il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento.

La comunicazione dei Dati Personali è necessaria per permettere al Titolare di adempiere agli obblighi legali. In caso di mancata comunicazione, il Titolare non potrà erogare i servizi sottesi ai titoli di legittimazione Ticket Restaurant®, Edenred Shopping Ticket Compliments®, Ticket Welfare.

2.5

Assistenza in relazione all’erogazione e fruizione dei servizi resi da Edenred.

  • Il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto;
  • Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare e degli interessati: dopo attenta valutazione, analisi e bilanciamento degli interessi coinvolti, il Titolare ha ritenuto che sia interesse legittimo proprio e degli interessati, rispettivamente, fornire e ricevere assistenza in relazione alla erogazione e fruizione dei servizi del Titolari.

La comunicazione dei Dati Personali è necessaria per fornire assistenza su tutti i nostri servizi e prodotti: in caso di mancata comunicazione, non potremo dare seguito ad eventuali richieste di assistenza o chiarimenti sul funzionamento di tutti i nostri prodotti e servizi.

2.6

Invio di comunicazioni istituzionali sulla società emittente e informazioni di servizio relative ai prodotti e servizi di Edenred.

Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare e degli interessati: dopo attenta valutazione, analisi e bilanciamento degli interessi coinvolti, il Titolare ha ritenuto che sia interesse legittimo proprio e degli interessati, rispettivamente, fornire e ricevere comunicazioni in relazione alla società emittente nonché su tutti i nuovi partner presso i quali è possibile utilizzare i titoli di legittimazione.

La comunicazione dei Dati Personali è necessaria per mantenere i Clienti sempre aggiornati sulle iniziative del Titolare e su dove e come utilizzare i prodotti e servizi offerti dallo stesso: in caso di mancata comunicazione, potrebbe non essere posto tempestivamente a conoscenza di importanti informazioni in relazione ai servizi resi da Edenred.

2.7

Invio e ricezione di comunicazioni per raccogliere il grado di soddisfazione dell’Interessato.

Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare e degli interessati: dopo attenta valutazione, analisi e bilanciamento degli interessi coinvolti, il Titolare ha ritenuto che sia interesse legittimo proprio e degli interessati, rispettivamente, fornire e ricevere comunicazioni e segnalazioni per poter migliorare i servizi e l’assistenza offerti ai fruitori dei titoli di legittimazione.

La comunicazione dei Dati Personali per questa finalità non è obbligatoria: in caso di mancata comunicazione, tuttavia, potremmo non conoscere il grado di soddisfazione e quindi cercare di migliorare i nostri prodotti e servizi per venire incontro anche alle esigenze espresse.

2.8

Adempimento di obblighi previsti dalla Legge italiana, da un provvedimento, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine dell’Autorità.

Il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento.

La comunicazione dei Dati Personali è obbligatoria. In caso contrario, il Titolare non potrà più consentire la fruizione dei propri prodotti e servizi.

2.9

Esercizio dei diritti del Titolare, ad esempio il diritto di difesa in giudizio.

Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi.

Per queste finalità, il Titolare ha l’obbligo di trattare i Dati Personali.

2.10

Prevenzione e protezione da frodi e altre transazioni non autorizzate.

Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare e degli interessati: dopo attenta valutazione, analisi e bilanciamento degli interessi coinvolti, il Titolare ha ritenuto che sia interesse legittimo proprio e degli interessati prevenire e proteggere, la società emittente, i beneficiari nonché tutti i soggetti a vario titolo coinvolti nella fornitura e utilizzo dei titoli di legittimazione da frodi e transazioni non autorizzate.

La comunicazione dei Dati Personali è necessaria; in caso di rifiuto, il Titolare non potrebbe proteggere Clienti e interessati da eventuali frodi o transazioni non autorizzate.

2.11

Erogazione di servizi di welfare aziendale ovvero la fornitura di beni e servizi che l’azienda può offrire ai propri dipendenti.

Nell’erogazione dei servizi di welfare aziendale, possiamo agire in qualità di titolari del trattamento oppure come responsabili del trattamento. Quando agiamo come responsabili del trattamento, i relativi titolari hanno l’obbligo di garantire una base giuridica per il trattamento dei vostri Dati Personali, di fornirvi un’idonea informativa sul trattamento degli stessi nonché misure di sicurezza tecniche ed organizzative adeguate. Per tali informazioni, si prega di fare riferimento alle rispettive informative sul trattamento dei Dati Personali.
Qualora agissimo come titolare del trattamento, la base giuridica del trattamento è l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali.

La comunicazione dei Dati Personali è un requisito necessario per la conclusione e l’esecuzione del contratto. In caso di mancata comunicazione, il Titolare non potrà consentire di usufruire dei servizi di welfare aziendale.ze

3. CATEGORIE DI DATI PERSONALI TRATTATI
3.1. Per l’erogazione e la fruizione dei Ticket Restaurant®, Edenred Shopping Ticket Compliments®, Ticket Welfare®, il Titolare potrà tratterà solo dati personali (nome, cognome, codice fiscale, e-mail, luogo e data di nascita, etc.).
3.2. Per l’erogazione dei servizi di welfare, il Titolare potrà trattare anche categorie particolari di personali dei suoi dipendenti o dei loro famigliari secondo i consensi che saranno raccolti.

4. PRINCIPI, MODALITÀ E SICUREZZA DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
4.1. A seguito di attenta valutazione effettuata da parte del Titolare, i Dati Personali sono:
a. trattati in modo lecito, corretto e trasparente;
b. raccolti per le finalità indicate al paragrafo 3 che precede, e successivamente trattati in modo che non sia incompatibile con tali finalità;
c. adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per le quali sono trattati;
d. esatti: il Titolare ha adottato misure adeguate a cancellare o rettificare tempestivamente i dati inesatti rispetto alle finalità per le quali sono trattati;
e. conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati; i dati personali possono essere conservati per periodi più lunghi a condizione che siano trattati esclusivamente a fini di archiviazione nel pubblico interesse, di ricerca scientifica o storica o a fini statistici, conformemente all’articolo 89 GDPR;
f. trattati in maniera da garantire un’adeguata sicurezza, compresa la protezione, mediante misure tecniche e organizzative adeguate, da trattamenti non autorizzati o illeciti e dalla perdita, dalla distruzione o dal danno accidentali. Per maggiori informazioni sulle misure di sicurezza adottate dal Titolare clicca qui.
4.2. I Dati Personali potranno essere trattati sia su supporti cartacei che attraverso strumenti informatici su ogni tipo di supporto informatico idoneo.

5. DESTINATARI O EVENTUALI CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI PERSONALI
5.1. I Dati Personali trattati non saranno oggetto di diffusione a terzi. Potranno comunque venire a conoscenza di tali Dati Personali, in relazione alle finalità di trattamento precedentemente esposte:

  • società del Gruppo Edenred che trattano i Dati Personali in qualità di autonomi titolari del trattamento oppure appositamente designate quali Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR;
  • soggetti che svolgono, all’interno dei confini dell’Unione Europea, in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR appositamente nominati dal Titolare, finalità ausiliarie alla fornitura dei servizi ovvero internet service provider e società che offrono infrastrutture informatiche e servizi di assistenza e consulenza informatica, studi legali, società che offrono servizi utili a personalizzare e ottimizzare i nostri prodotti, centri di servizio, società o consulenti incaricati di fornire ulteriori servizi al Titolare del trattamento, nei limiti delle finalità per le quali sono stati raccolti;
  • il nostro personale dipendente, consulenti e collaboratori, purché precedentemente designati come soggetti che agiscono sotto l’autorità del Titolare del trattamento a norma dell’art. 29 GDPR;
  • i nostri amministratori di sistema.

5.2. L’eventuale comunicazione dei Dati Personali dell’utente avverrà nel pieno rispetto delle disposizioni di legge previste dal GDPR e delle misure tecniche e organizzative predisposte dal Titolare del trattamento per garantire un adeguato livello di sicurezza.

6. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI A UN PAESE TERZO
6.1. I suoi Dati Personali potranno essere trasferiti anche al di fuori dell’Unione Europea e dell’Area Economica Europea. Qualora il Paese di destinazione non godesse di una decisione di adeguatezza, il trasferimento dei Dati Personali avverrà attraverso Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea che garantiscono garanzie adeguate ai sensi dell’art. 46 GDPR. Per maggiori informazioni sulle Clausole Contrattuali Standard clicca qui. Si segnala che tale trasferimento è necessario all’esecuzione di un contratto concluso tra l’interessato e il titolare del trattamento ovvero all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su istanza dell’interessato, nonché il trasferimento è necessario per l’esecuzione di un contratto stipulato tra il Titolare del trattamento e il suo datore di lavoro, a suo favore, ai sensi dell’art. 49 GDPR.
6.2. Il Titolare del trattamento ha valutato attentamente tutte le circostanze relative al trasferimento dei Dati Personali e, sulla base di tale valutazione, fornisce agli interessati garanzie adeguate relativamente alla protezione dei Dati Personali. È possibile ricevere maggiori informazioni e ottenere copia di tali garanzie scrivendo direttamente al DPO all’indirizzo dpo.italia@edenred.com.

7. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
7.1. Il Titolare del trattamento intende conservare i Dati Personali secondo i termini dettati dalle leggi applicabili in materia:
7.1.1. I Dati personali relativi ai servizi erogati dal Titolare, saranno conservati per 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale;
7.1.2. In merito al trattamento dei Dati Personali per le finalità di marketing diretto, il Titolare ha stabilito di provvedere alla cancellazione di tali dati allo scadere di 24 mesi dalla loro registrazione;
7.1.3. I Dati Personali trattati per finalità di profilazione saranno invece cancellati trascorsi 12 mesi dalla registrazione.
7.2. Il Titolare del trattamento si impegna fin da ora ad ispirare il trattamento dei suoi Dati Personali ai principi di adeguatezza, pertinenza e minimizzazione. Pertanto, una volta raggiunte le finalità per le quali sono stati raccolti e trattatati, li rimuoveremo dai nostri sistemi e registri e/o prenderemo le opportune misure per renderli anonimi, così da impedire che Lei possa essere identificato.
7.3. Ciò, fatto salvo il caso in cui avremo bisogno di mantenere tali dati per adempire ad obblighi normativi, oppure per accertare, esercitare o difendere un nostro diritto in sede giudiziaria.
8. I VOSTRI DIRITTI
In relazione al trattamento dei Dati Personali, ai sensi del GDPR, avete il diritto di:

  • revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento. Occorre evidenziare, tuttavia, che la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca, così come previsto dall’art. 7, comma 3, GDPR;
  • chiedere al Titolare del trattamento l’accesso ai Dati Personali, così come previsto dall’art. 15 GDPR;
  • ottenere dal Titolare del trattamento la rettifica e l’integrazione dei Dati Personali ritenuti inesatti, anche fornendo una semplice dichiarazione integrativa, così come previsto dall’art. 16 GDPR;
  • ottenere dal Titolare del trattamento la cancellazione dei Dati Personali qualora sussista anche solo uno dei motivi previsti dall’art. 17 GDPR;
  • ottenere dal Titolare del trattamento la limitazione del trattamento dei Dati Personali qualora ricorrano una delle ipotesi previste dall’art. 18 GDPR;
  • ricevere dal Titolare del trattamento i Dati Personali che la riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico,
  • richiedere al Titolare di trasmettere i Dati Personali a un altro titolare del trattamento senza impedimenti, così come previsto dall’art. 20 GDPR;
  • opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi ad una situazione particolare, al trattamento dei Dati Personali svolto;
  • non essere sottoposto a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici che lo riguardino, qualora non abbia preventivamente ed esplicitamente acconsentito, così come previsto dall’art. 22 GDPR; inoltre, in relazione ad eventuali trattamenti automatizzati, Lei ha il diritto di ottenere l’intervento di una persona fisica appositamente designata dal Titolare, di esprimere la sua opinione o di contestare la decisione, così come previsto dall’art. 22, paragrafo 3 GDPR;
  • proporre reclamo ad un’autorità di controllo (art. 77 GDPR) oppure adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 GDPR), qualora ritenga che il trattamento che La riguarda violi il GDPR. Il reclamo può essere proposto nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure nel luogo ove si è verificata la presunta violazione.

9. MODALITA’ DI ESERCIZIO DEI DIRITTI
Potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti di cui al punto 9, inviando una e-mail all’indirizzo dpo.italia@edenred.com oppure scrivendo direttamente al titolare al seguente indirizzo: Edenred Italia S.r.l. Via G.B. Pirelli n. 18, 20124 Milano, alla c.a. della Direzione Affari Legali. In alternativa, può cliccare QUI.

10. AGGIORNAMENTO INFORMATIVA
La presente Informativa potrà essere soggetta ad aggiornamenti o modifiche, soprattutto in virtù dell’entrata in vigore di nuove eventuali direttive dell’Autorità competente. L’informativa, come di vota in volta aggiornata, sarà disponibile sul sito www.edenred.it, nell’area “Legale e Privacy”.

Informativa privacy eshop

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

PERCHÉ QUESTE INFORMAZIONI
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “Regolamento”), questa informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che navigano il sito web https://acquista.edenred.it// (di seguito il “Sito”).
Le presenti informazioni non riguardano altri siti, pagine o servizi online del titolare del trattamento.

1. IDENTITÀ E DATI DI CONTATTO DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO
EDENRED ITALIA S.R.L, con sede legale in Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano P.IVA 09429840151, codice fiscale e numero di iscrizione nel Registro delle Imprese di Milano n. 01014660417, capitale sociale 5.958.823,00 i.v., società soggetta a direzione e coordinamento di EDENRED S.E. (14-16 boulevard Garibaldi, 92130 Issy-les-Moulineaux, Francia), è il titolare del trattamento dei Suoi Dati Personali (di seguito “Edenred” o il “Titolare”).

2. DATI DI CONTATTO DEL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
Il responsabile della protezione dei dati (di seguito “DPO”) è contattabile scrivendo all’indirizzo: EDENRED ITALIA S.R.L – Data Protection Officer – Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano oppure inviando una e-mail all’indirizzo: dpo.italia@edenred.com.

3. TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI
3.1. Per consentire la fruizione del Sito Web e del servizio di acquisto dei Ticket Restaurant® (il “Servizio”), il Titolare necessita di conoscere e trattare alcuni tuoi dati personali.

Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito Web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
Tali dati sono necessari per la fruizione del Sito Web e vengono altresì trattati per ottenere informazioni statistiche sull’uso dei servizi e controllarne il corretto funzionamento. Salva questa eventualità, allo stato, i dati di navigazione non persisteranno per più di sette giorni e saranno cancellati immediatamente dopo la loro aggregazione (salve eventuali necessità di accertamento di reati da parte dell’Autorità giudiziaria).

Dati forniti volontariamente dall’utente
I Suoi dati personali saranno utilizzati per consentirle di fruire del Servizio di acquisto dei Ticket Restaurant®. Nello specifico, a seconda che tu sia un professionista a p.iva o una società, il Titolare potrà trattare: nome, cognome, e-mail, codice fiscale, p.iva, nonché i dati volontariamente inseriti dall’utente. Il Titolare non tratta categorie particolari di dati personali.

4.COOKIE POLICY

Questa Cookie Policy ha lo scopo di informare gli utenti in merito alle procedure seguite per la raccolta, tramite i cookie e/o altre tecnologie di monitoraggio, delle informazioni fornite quando navigano il sito web https://acquista.edenred.it// (di seguito il “Sito”).
Definizione di Cookie
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5. FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEI TRATTAMENTI
5.1. Per iscriversi e fruire dei Servizi, il Titolare tratterà i suoi dati personali per le seguenti finalità:
a. Acquisto del Servizio
Il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto o all’esecuzione di misure precontrattuali.
La comunicazione dei suoi dati personali è un requisito necessario: in caso di mancato conferimento, Lei non potrà acquistare il Servizio.

b. Assistenza in relazione all’erogazione e fruizione del Servizio tramite vari canali (e-mail, telefono, sms, live chat, etc.)
Il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto o all’esecuzione di misure precontrattuali; inoltre, il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare e dell’interessato: dopo attenta valutazione, analisi e bilanciamento degli interessi coinvolti, il Titolare ha ritenuto che sia interesse legittimo proprio e degli interessati, rispettivamente, fornire e ricevere assistenza in relazione alla erogazione e fruizione del Servizio.
La comunicazione dei suoi dati personali non è obbligatoria, ma è necessaria per fornirle assistenza sul Servizio: in caso di mancato conferimento, il Titolare non sarà in grado di dare seguito ad eventuali richieste di assistenza.

c. Recupero del carrello
Qualora dopo aver inserito tutti i dati necessari al perfezionamento dell’acquisto del Servizio, la transazione non dovesse andare a buon fine per cause tecniche di varia natura (es. malfunzionamento o spegnimento accidentale del browser, caduta della rete Internet, ecc.), il Titolare Le invierà una e-mail contente un link per recuperare il processo di acquisto laddove interrotto.
Il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto o all’esecuzione di misure precontrattuali; inoltre, il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare e dell’interessato: dopo attenta valutazione, analisi e bilanciamento degli interessi coinvolti, il Titolare ha ritenuto che sia interesse legittimo proprio e degli interessati, rispettivamente, fornire e ricevere una comunicazione che permetta di finalizzare il processo di acquisto senza dover nuovamente compilare tutti i campi.
La comunicazione dei suoi dati personali non è obbligatoria, ma è necessaria per fornirle il servizio di recupero del carrello: in caso di mancato conferimento, il Titolare non sarà in grado di prestarle questo genere di assistenza.

d. Invio e ricezione di comunicazioni per raccogliere il grado di soddisfazione dell’Interessato
Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare e del beneficiario: dopo attenta valutazione, analisi e bilanciamento degli interessi coinvolti, il Titolare ha ritenuto che sia interesse legittimo proprio e dei beneficiari, rispettivamente, fornire e ricevere comunicazioni e segnalazioni per poter migliorare i servizi e l’assistenza offerti ai fruitori del Servizio.
Lei non ha l’obbligo di comunicare i suoi dati personali per questa finalità: in caso di mancata comunicazione, tuttavia, potremmo non conoscere il suo grado di soddisfazione e quindi cercare di migliorare i nostri prodotti e Servizi per venire incontro anche alle sue esigenze.

e. Invio di comunicazioni di marketing diretto tramite email ed SMS/WhatsApp
L’invio di comunicazioni di marketing diretto potrà basarsi:

  • sul suo consenso espresso;
  • sulla base del legittimo interesse del titolare, ai sensi dell’art. 130 co. 4 del D.lgs. 30 giugno 2003, n.196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” aggiornato dal D.lgs. 10 agosto 2018, n. 101; in questa ipotesi (cd. “soft spam”), il Titolare può utilizzare, a fini di vendita diretta di propri prodotti o servizi, le coordinate di posta elettronica da Lei già fornite nel contesto della vendita di un prodotto o di un servizio, senza richiedere nuovamente il suo consenso, per proporle beni e servizi analoghi a quelli da lei già acquistati.

La comunicazione dei suoi Dati Personali per la finalità di marketing diretto non è obbligatoria. In caso di mancata comunicazione dei Dati Personali, il Titolare non potrà inviarle offerte, promozioni e sconti sui propri servizi e prodotti.

6. PRINCIPI, MODALITÀ E SICUREZZA DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
6.1. A seguito di attenta valutazione effettuata da parte del Titolare, i suoi Dati Personali sono:
a. trattati in modo lecito, corretto e trasparente;
b. raccolti per le finalità indicate al paragrafo 5 che precede, e successivamente trattati in modo che non sia incompatibile con tali finalità;
c. adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per le quali sono trattati;
d. esatti: il Titolare ha adottato misure adeguate per cancellare o rettificare tempestivamente i dati inesatti rispetto alle finalità per le quali sono trattati;
e. conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati; i dati personali possono essere conservati per periodi più lunghi a condizione che siano trattati esclusivamente a fini di archiviazione nel pubblico interesse, di ricerca scientifica o storica o a fini statistici, conformemente all’articolo 89 GDPR;
f. trattati in maniera da garantire un’adeguata sicurezza, compresa la protezione, mediante misure tecniche e organizzative adeguate, da trattamenti non autorizzati o illeciti e dalla perdita, dalla distruzione o dal danno accidentali. Per maggiori informazioni sulle misure di sicurezza adottate dal Titolare clicca qui.

6.2. I suoi Dati Personali potranno essere trattati sia su supporti cartacei che attraverso strumenti informatici su ogni tipo di supporto informatico idoneo.

7. DESTINATARI O EVENTUALI CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI PERSONALI
7.1. I suoi Dati Personali trattati non saranno oggetto di diffusione a terzi. Potranno comunque venire a conoscenza di tali Dati Personali, in relazione alle finalità di trattamento precedentemente esposte:

  • i soggetti che possono accedere ai dati in forza di disposizione di legge previste dal diritto dell’Unione Europea o da quello dello Stato membro cui è soggetto il Titolare del trattamento;
  • società del Gruppo Edenred che trattano i Dati Personali in qualità di autonomi titolari del trattamento oppure appositamente designate quali Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR;
  • i soggetti che svolgono, all’interno dei confini dell’Unione Europea, in totale autonomia, come distinti Titolari del trattamento, ovvero in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR appositamente nominati dal Titolare, finalità ausiliarie al funzionamento, manutenzione e gestione del presente Sito Web, compresi eventuali sottodomini, e dei relativi servizi, ovvero internet service provider e società che offrono infrastrutture informatiche e servizi di assistenza e consulenza informatica, studi legali, società che offrono servizi utili a personalizzare e ottimizzare i nostri servizi, centri di servizio, società o consulenti incaricati di fornire ulteriori servizi al Titolare del trattamento, nei limiti delle finalità per le quali sono stati raccolti;
  • il nostro personale dipendente, consulenti e collaboratori, purché precedentemente designati come soggetti che agiscono sotto l’autorità del Titolare del trattamento a norma dell’art. 29 GDPR;
  • i nostri amministratori di sistema appositamente nominati ai sensi del provvedimento del Garante per la protezione dei Dati Personali adottato in data 27 novembre 2008.

7.2. L’eventuale comunicazione dei Dati Personali dell’utente avverrà nel pieno rispetto delle disposizioni di legge previste dal GDPR e delle misure tecniche e organizzative predisposte dal Titolare del trattamento per garantire un adeguato livello di sicurezza.

8. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI A UN PAESE TERZO
Il trattamento dei dati personali si svolge all’interno dei confini dell’Unione Europea. Per l’erogazione di alcuni Servizi, il Titolare potrebbe trasferire i dati personali verso Paesi terzi. 

8.1 Nello specifico, i Dati Personali potranno essere trattati dalla società EW Innovation SHPK (“EW Innovation”) appartenente al Gruppo Edenred, con sede in Albania, che è stata appositamente nominata responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. Inoltre, EW Innovation ha nominato Edenred Italia S.r.l. suo rappresentante nell’Unione ai sensi dell’art. 27 GDPR. Il trasferimento dei Dati Personali avverrà attraverso clausole tipo di protezione dei dati (“Clausole Contrattuali Standard”) adottate dalla Commissione che garantiscono garanzie adeguate ai sensi dell’art. 46 GDPR.Per maggiori informazioni su tali Clausole Contrattuali Standard clicca qui.

8.2. Il Titolare del trattamento ha valutato attentamente tutte le circostanze relative al trasferimento dei Dati Personali e, sulla base di tale valutazione, fornisce agli interessati garanzie adeguate relativamente alla protezione dei Dati Personali. È possibile ricevere maggiori informazioni e ottenere copia di tali garanzie scrivendo direttamente al DPO all’indirizzo dpo.italia@edenred.com.

9. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
9.1. Il Titolare del trattamento intende conservare i Dati Personali per un arco di tempo non superiore rispetto a quello necessario per il conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e trattati. Pertanto, conserveremo i suoi Dati Personali per tutto il tempo in cui utilizzerà il Servizio. Successivamente, i Dati Personali saranno conservati secondo i termini dettati dalle leggi applicabili in materia.
9.2. In merito al trattamento dei Dati Personali per le finalità di marketing diretto, il Titolare ha stabilito di provvedere alla cancellazione di tali dati allo scadere di 24 mesi dalla loro registrazione. I Dati Personali trattati per finalità di profilazione saranno invece cancellati trascorsi 12 mesi dalla registrazione.
9.3. In merito agli altri dati personali, non potendo determinare con precisione il periodo di conservazione dei suoi dati personali, il Titolare del trattamento si impegna fin da ora ad ispirare il trattamento dei suoi Dati Personali ai principi di adeguatezza, pertinenza e minimizzazione, verificando periodicamente la necessità della loro conservazione. Pertanto, una volta raggiunte le finalità per le quali sono stati raccolti e trattatati, li rimuoveremo dai nostri sistemi e registri e/o prenderemo le opportune misure per renderli anonimi, così da impedire che Lei possa essere identificato.
9.4. Ciò, fatto salvo il caso in cui avremo bisogno di mantenere tali dati per adempire ad obblighi normativi, oppure per accertare, esercitare o difendere un nostro diritto in sede giudiziaria.
10. I SUOI DIRITTI IN QUALITÀ DI INTERESSATO DEL TRATTAMENTO
10.1. In relazione al trattamento dei suoi Dati Personali, ai sensi del GDPR, Lei ha il diritto di:

  • revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento. Occorre evidenziare, tuttavia, che la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca, così come previsto dall’art. 7, comma 3, GDPR;
  • chiedere al Titolare del trattamento l’accesso ai Dati Personali, così come previsto dall’art. 15 GDPR;
  • ottenere dal Titolare del trattamento la rettifica e l’integrazione dei Dati Personali ritenuti inesatti, anche fornendo una semplice dichiarazione integrativa, così come previsto dall’art. 16 GDPR;
  • ottenere dal Titolare del trattamento la cancellazione dei Dati Personali qualora sussista anche solo uno dei motivi previsti dall’art. 17 GDPR;
  • ottenere dal Titolare del trattamento la limitazione del trattamento dei Dati Personali qualora ricorrano una delle ipotesi previste dall’art. 18 GDPR;
  • ricevere dal Titolare del trattamento i Dati Personali che la riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico,
  • richiedere al Titolare di trasmettere i Dati Personali a un altro titolare del trattamento senza impedimenti, così come previsto dall’art. 20 GDPR;
  • opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, al trattamento dei Dati Personali svolto;
  • non essere sottoposto a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici che lo riguardino, qualora non abbia preventivamente ed esplicitamente acconsentito, così come previsto dall’art. 22 GDPR; inoltre, in relazione ad eventuali trattamenti automatizzati, Lei ha il diritto di ottenere l’intervento di una persona fisica appositamente designata dal Titolare, di esprimere la sua opinione o di contestare la decisione, così come previsto dall’art. 22, paragrafo 3 GDPR;
  • proporre reclamo ad un’autorità di controllo (art. 77 GDPR) oppure adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 GDPR), qualora ritenga che il trattamento che La riguarda violi il GDPR. Il reclamo può essere proposto nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure nel luogo ove si è verificata la presunta violazione.

11. MODALITA’ DI ESERCIZIO DEI DIRITTI

Lei, in qualità di interessato, ha diritto di ottenere dal Titolare, nei casi previsti, l’accesso ai propri dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione o l’opposizione al trattamento (artt. 15 e ss. del Regolamento). Potrà in qualsiasi momento esercitare i suoi diritti cliccando QUI oppure scrivendo direttamente al DPO o ancora scrivendo al Titolare ed allegando il modulo per l’esercizio dei diritti predisposto dal Garante per la protezione dei dati personali scaricabile qui.

12. DIRITTO DI RECLAMO
Gli interessati che ritengono che il trattamento dei dati personali a loro riferiti effettuato attraverso questo Sito avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento hanno il diritto di proporre reclamo al Garante, come previsto dall’art. 77 del Regolamento stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del Regolamento).

13. AGGIORNAMENTO INFORMATIVA
La presente Informativa potrà essere soggetta ad aggiornamenti o modifiche, soprattutto in virtù dell’entrata in vigore di nuove eventuali direttive dell’Autorità competente. L’informativa, come di vota in volta aggiornata, sarà disponibile sul sito https://acquista.edenred.it//

Informativa privacy affiliati

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Artt. 13 – 14 Reg. UE 2016/679 (“GDPR”)

1. IDENTITÀ E DATI DI CONTATTO DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO
EDENRED ITALIA S.R.L, con sede legale in Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano P.IVA 09429840151, codice fiscale e numero di iscrizione nel Registro delle Imprese di Milano n. 01014660417, capitale sociale 5.958.823,00 i.v., società soggetta a direzione e coordinamento di EDENRED S.E. (14-16 boulevard Garibaldi, 92130 Issy-les-Moulineaux, Francia), è il titolare del trattamento dei suoi Dati Personali (in seguito “Edenred” o il “Titolare”).

2. DATI DI CONTATTO DEL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
Il responsabile della protezione dei dati (in seguito “DPO”) è contattabile scrivendo all’indirizzo: EDENRED ITALIA S.R.L – Data Protection Officer – Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano oppure inviando una e-mail all’indirizzo: dpo.italia@edenred.com.

3. FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEI TRATTAMENTI

0.0

Finalità

Base giuridica

Obbligatorietà

3.1

Registrazione su Portale Affiliati

Il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto o all’esecuzione di misure precontrattuali.

La comunicazione dei suoi Dati Personali è un requisito necessario per la conclusione del Contratto.

3.2

Erogazione dei servizi previsti dal contratto di convenzionamento (di seguito il “Contratto”).

Il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto o all’esecuzione di misure precontrattuali.

La comunicazione dei suoi Dati Personali è un requisito necessario per la conclusione del Contratto e per l’erogazione dei servizi previsti dallo stesso.

3.3

Adempimento degli obblighi amministrativi e fiscali derivanti dal Contratto e dall’erogazione dei servizi previsti dallo stesso.

Il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento.

La comunicazione dei suoi Dati Personali è necessaria per permettere al Titolare e al suo datore di lavoro di adempiere ai rispettivi obblighi legali. In caso di mancata comunicazione, il Titolare non erogare i servizi previsti dal Contratto.

3.4

Assistenza in relazione all’erogazione e fruizione dei servizi resi da Edenred

  • Il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto o all’esecuzione di misure precontrattuali;
  • Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare e dell’affiliato: dopo attenta valutazione, analisi e bilanciamento degli interessi coinvolti, il Titolare ha ritenuto che sia interesse legittimo proprio e degli affiliati, rispettivamente, fornire e ricevere assistenza in relazione alla erogazione e fruizione dei servizi previsti dal Contratto.

La comunicazione dei suoi Dati Personali è necessaria per fornirle assistenza su tutti i nostri servizi e prodotti: in caso di mancata comunicazione, non potremo dare seguito ad eventuali richieste di assistenza o chiarimenti sul funzionamento di tutti i nostri prodotti e servizi.

3.5

Invio di comunicazioni istituzionali sul Titolare e informazioni di servizio relative ai prodotti e servizi di Edenred.

Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare e dell’affiliato: dopo attenta valutazione, analisi e bilanciamento degli interessi coinvolti, il Titolare ha ritenuto che sia interesse legittimo proprio e degli affiliati, rispettivamente, fornire e ricevere comunicazioni istituzionali sul Titolare nonché sui nuovi prodotti e servizi offerti dallo stesso, nonché informazioni relative al proprio network.

La comunicazione dei suoi Dati Personali è necessaria per tenerla sempre aggiornata sul Titolare e sui suoi prodotti e servizi: in caso di mancata comunicazione, Lei potrebbe non essere posto tempestivamente a conoscenza di importanti informazioni relative al Titolare, nonché sui prodotti e servizi offerti da Edenred

3.6

Invio e ricezione di comunicazioni per raccogliere il grado di soddisfazione dell’affiliato.

Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare e dell’affiliato: dopo attenta valutazione, analisi e bilanciamento degli interessi coinvolti, il Titolare ha ritenuto che sia interesse legittimo proprio e degli affiliati, rispettivamente, ricevere e fornire comunicazioni e segnalazioni per poter migliorare i servizi e l’assistenza offerti agli affiliati.

Lei non ha l’obbligo di comunicarci i suoi Dati Personali per questa finalità: in caso di mancata comunicazione, tuttavia, potremmo non conoscere il suo grado d soddisfazione e quindi cercare di migliorare i nostri prodotti e servizi per venire incontro anche alle sue esigenze.

3.7

Adempimento di obblighi previsti dalla Legge italiana, da un provvedimento, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine dell’Autorità.

Il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare del trattamento.

Per queste finalità, Lei ha l’obbligo di fornire i suoi Dati Personali. In caso contrario, il Titolare non potrà più consentirle di usufruire dei propri prodotti e servizi.

3.8

Esercizio dei diritti del Titolare, ad esempio il diritto di difesa in giudizio.

Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi.

Per queste finalità, il Titolare ha l’obbligo di comunicare i suoi Dati Personali.

3.9

Invio di comunicazioni di marketing e statistiche.

L’invio di comunicazioni di marketing e statistiche potrà basarsi:

  • sul suo consenso espresso;
  • sul legittimo interesse, ai sensi dell’art. 130 co. 4 del D.lgs. 30 giugno 2003, n.196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” aggiornato dal D.lgs. 10 agosto 2018, n. 101: in questa ipotesi (eccezione del cd. “soft spam”), il Titolare può utilizzare, a fini di vendita diretta di propri prodotti o servizi, le coordinate di posta elettronica da Lei già fornite nel contesto della vendita di un prodotto o di un servizio, senza richiedere nuovamente il suo consenso, per proporle beni e servizi analoghi a quelli da lei già acquistati.

La comunicazione dei suoi Dati Personali per la finalità di marketing e statistiche non è obbligatoria.
In caso di mancata comunicazione dei Dati Personali, il Titolare non potrà inviarle offerte, promozioni e sconti sui propri servizi e prodotti o condurre analisi su base statistica.
Qualora l’invio di comunicazioni avvenisse sulla base del “soft spam”, Lei ha sempre la possibilità di opporsi, cliccando sull’apposito link posto all’interno di ciascuna comunicazione di posta elettronica.

3.10

Invio di comunicazioni di marketing di terzi.

L’invio di comunicazioni di marketing di terzi si basa sul suo consenso espresso.

La comunicazione dei suoi Dati Personali per la finalità di marketing di terzi non è obbligatoria.
In caso di mancata comunicazione dei Dati Personali, il Titolare non potrà inviarle offerte, promozioni e sconti da parte di soggetti terzi.

3.11

Prevenzione e protezione da frodi e altre transazioni non autorizzate.

Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse proprio o di terzi ai fini della prevenzione delle frodi. Il Titolare potrà consultare il servizio Check Iban CBI comunicando il suo IBAN e Codice Fiscale a Nexi Payments, alla piattaforma CBI Globe e alla Banca presso cui è aperto il conto.
Il servizio Check Iban – CBI Globe è messo a disposizione da Nexi Payments per consentire ai soggetti aderenti al servizio stesso, di effettuare una verifica dell’esistenza e della correttezza dei dati relativi alle coordinate bancarie.

Per queste finalità, la comunicazione dei suoi Dati Personali è un requisito necessario per l’esecuzione del contratto; Lei ha pertanto l’obbligo di fornirci tali Dati Personali ed un suo eventuale rifiuto non consentirebbe di proteggere il Titolare, l’affiliato e tutto il network da eventuali frodi o transazioni non autorizzate.

4. CATEGORIE DI DATI PERSONALI TRATTATI
4.1. Per l’erogazione e la fruizione dei servizi previsti dal Contratto, il Titolare potrà tratterà solo dati personali (nome, cognome, codice fiscale, p.iva, e-mail, etc.).

5. FONTE DEI DATI PERSONALI
5.1. I dati personali trattati sono solo quelli da Lei forniti al momento della stipulazione del Contratto.

6. PRINCIPI, MODALITÀ E SICUREZZA DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
6.1. A seguito di attenta valutazione effettuata da parte del Titolare, i suoi Dati Personali sono:
a. trattati in modo lecito, corretto e trasparente;
b. raccolti per le finalità indicate al paragrafo 3 che precede, e successivamente trattati in modo che non sia incompatibile con tali finalità;
c. adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per le quali sono trattati;
d. esatti: il Titolare ha adottato misure adeguate per cancellare o rettificare tempestivamente i dati inesatti rispetto alle finalità per le quali sono trattati;
e. conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati; i dati personali possono essere conservati per periodi più lunghi a condizione che siano trattati esclusivamente a fini di archiviazione nel pubblico interesse, di ricerca scientifica o storica o a fini statistici, conformemente all’articolo 89 GDPR;
f. trattati in maniera da garantire un’adeguata sicurezza, compresa la protezione, mediante misure tecniche e organizzative adeguate, da trattamenti non autorizzati o illeciti e dalla perdita, dalla distruzione o dal danno accidentali. Per maggiori informazioni sulle misure di sicurezza adottate dal Titolare clicca qui.
6.2. I suoi Dati Personali potranno essere trattati sia su supporti cartacei che attraverso strumenti informatici su ogni tipo di supporto informatico idoneo.

7. DESTINATARI O EVENTUALI CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI PERSONALI
7.1. I suoi Dati Personali trattati non saranno oggetto di diffusione a terzi. Potranno comunque venire a conoscenza di tali Dati Personali, in relazione alle finalità di trattamento precedentemente esposte:

  • società del Gruppo Edenred che trattano i Dati Personali in qualità di autonomi titolari del trattamento oppure appositamente designate quali Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR;
  • soggetti che svolgono, all’interno dei confini dell’Unione Europea, in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR appositamente nominati dal Titolare, finalità ausiliarie alla fornitura dei servizi ovvero internet service provider e società che offrono infrastrutture informatiche e servizi di assistenza e consulenza informatica, studi legali, società che offrono servizi utili a personalizzare e ottimizzare i nostri prodotti, centri di servizio, società o consulenti incaricati di fornire ulteriori servizi al Titolare del trattamento, nei limiti delle finalità per le quali sono stati raccolti;
  • il nostro personale dipendente, consulenti e collaboratori, purché precedentemente designati come soggetti che agiscono sotto l’autorità del Titolare del trattamento a norma dell’art. 29 GDPR;
  • i nostri amministratori di sistema;
  • Nexi Payments in qualità di titolare autonomo del trattamento. L’informativa approfondita sul servizio Check IBAN CBI è disponibile su www.nexi.it/it/privacy.html;
  • piattaforma CBI Globe e la Banca di radicamento del conto corrente che agiranno in qualità di titolare autonomo del trattamento;

7.2. L’eventuale comunicazione dei Dati Personali dell’utente avverrà nel pieno rispetto delle disposizioni di legge previste dal GDPR e delle misure tecniche e organizzative predisposte dal Titolare del trattamento per garantire un adeguato livello di sicurezza.

8. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI A UN PAESE TERZO
8.1. I suoi Dati Personali potranno essere trasferiti anche al di fuori dell’Unione Europea e dell’Area Economica Europea. Qualora il Paese di destinazione non godesse di una decisione di adeguatezza, il trasferimento dei Dati Personali avverrà attraverso Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea che garantiscono garanzie adeguate ai sensi dell’art. 46 GDPR. Per maggiori informazioni sulle Clausole Contrattuali Standard clicca qui.
8.2. Il Titolare del trattamento ha valutato attentamente tutte le circostanze relative al trasferimento dei Dati Personali e, sulla base di tale valutazione, fornisce agli interessati garanzie adeguate relativamente alla protezione dei Dati Personali. È possibile ricevere maggiori informazioni e ottenere copia di tali garanzie scrivendo direttamente al DPO all’indirizzo dpo.italia@edenred.com.

9. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
9.1. Il Titolare del trattamento intende conservare i Dati Personali secondo i termini dettati dalle leggi applicabili in materia:
9.1.1. I Dati personali relativi ai servizi erogati dal Titolare, saranno conservati per 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale;
9.1.2. In merito al trattamento dei Dati Personali per le finalità di marketing diretto, il Titolare ha stabilito di provvedere alla cancellazione di tali dati allo scadere di 24 mesi dalla loro registrazione;
9.1.3. I Dati Personali trattati per finalità di profilazione saranno invece cancellati trascorsi 12 mesi dalla registrazione.
9.2. Il Titolare del trattamento si impegna fin da ora ad ispirare il trattamento dei suoi Dati Personali ai principi di adeguatezza, pertinenza e minimizzazione. Pertanto, una volta raggiunte le finalità per le quali sono stati raccolti e trattatati, li rimuoveremo dai nostri sistemi e registri e/o prenderemo le opportune misure per renderli anonimi, così da impedire che Lei possa essere identificato.
9.3. Ciò, fatto salvo il caso in cui avremo bisogno di mantenere tali dati per adempire ad obblighi normativi, oppure per accertare, esercitare o difendere un nostro diritto in sede giudiziaria.

10. I SUOI DIRITTI IN QUALITÀ DI INTERESSATO DEL TRATTAMENTO
In relazione al trattamento dei suoi Dati Personali, ai sensi del GDPR, Lei ha il diritto di:

  • revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento. Occorre evidenziare, tuttavia, che la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca, così come previsto dall’art. 7, comma 3, GDPR;
  • chiedere al Titolare del trattamento l’accesso ai Dati Personali, così come previsto dall’art. 15 GDPR;
  • ottenere dal Titolare del trattamento la rettifica e l’integrazione dei Dati Personali ritenuti inesatti, anche fornendo una semplice dichiarazione integrativa, così come previsto dall’art. 16 GDPR;
  • ottenere dal Titolare del trattamento la cancellazione dei Dati Personali qualora sussista anche solo uno dei motivi previsti dall’art. 17 GDPR;
  • ottenere dal Titolare del trattamento la limitazione del trattamento dei Dati Personali qualora ricorrano una delle ipotesi previste dall’art. 18 GDPR;
  • ricevere dal Titolare del trattamento i Dati Personali che la riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico,
  • richiedere al Titolare di trasmettere i Dati Personali a un altro titolare del trattamento senza impedimenti, così come previsto dall’art. 20 GDPR;
  • opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, al trattamento dei Dati Personali svolto;
  • non essere sottoposto a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato che producano effetti giuridici che lo riguardino, qualora non abbia preventivamente ed esplicitamente acconsentito, così come previsto dall’art. 22 GDPR; inoltre, in relazione ad eventuali trattamenti automatizzati, Lei ha il diritto di ottenere l’intervento di una persona fisica appositamente designata dal Titolare, di esprimere la sua opinione o di contestare la decisione, così come previsto dall’art. 22, paragrafo 3 GDPR;
  • proporre reclamo ad un’autorità di controllo (art. 77 GDPR) oppure adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 GDPR), qualora ritenga che il trattamento che La riguarda violi il GDPR. Il reclamo può essere proposto nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure nel luogo ove si è verificata la presunta violazione.

11. MODALITA’ DI ESERCIZIO DEI DIRITTI
Potrà in qualsiasi momento esercitare i suoi diritti cliccando QUI oppure scrivendo direttamente al DPO.

12. AGGIORNAMENTO INFORMATIVA
La presente Informativa potrà essere soggetta ad aggiornamenti o modifiche, soprattutto in virtù dell’entrata in vigore di nuove eventuali direttive dell’Autorità competente. L’informativa, come di vota in volta aggiornata, sarà disponibile sul sito www.edenred.it, nell’area “Legale e Privacy”.

Informativa privacy programma “Passion for Customers” 1 allegato

INFORMATIVA PRIVACY – PROGRAMMA PASSION FOR CUSTOMERS

INFORMATIVA PRIVACY – PROGRAMMA PASSION FOR CUSTOMERS

Il programma “Passion For Customers” è volto a migliorare l’esperienza dei clienti Edenred attraverso uno strumento che consente di gestire i sondaggi (compresi sondaggi di gradimento e sondaggi in doppio cieco), analizzarli, classificare e studiare i feedback dei clienti e dei clienti potenziali. A tal fine, questa soluzione utilizza la profilazione per determinare le azioni da intraprendere per accrescere la soddisfazione dei nostri clienti.

Il Gruppo Edenred, in qualità di titolare del trattamento dei dati, ti informa che, tramite Medallia, raccoglie e utilizza le seguenti categorie di dati personali dei soggetti che rispondono volontariamente al sondaggio:

  • Clienti: Identità e dati personali comuni (nome, cognome, indirizzo e numero di telefono personale, data di nascita ecc.);
  • Potenziali Clienti: Identità (nome, cognome), dati relativi alla professione (occupazione, numero di telefono professionale);
  • Dati aziendali: Dati relativi alla professione (occupazione, indirizzo di lavoro, numero di telefono professionale, settore di attività ecc.);
  • Visitatori digitali: Dati IT identificabili (indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser ecc.).

I dati personali sono trattati da Edenred per le seguenti finalità:

Studiare i bisogni e la soddisfazione dei Clienti e dei Potenziali Clienti e le tendenze nella fornitura di prodotti e servizi, fra cui:

  • Definizione di profili cliente standard e classificazione delle informazioni;
  • Analisi delle tendenze mediante segmentazione, selezione, confronto profili e follow-up nel tempo;
  • Personalizzazione delle interazioni cliente in particolare riguardanti la storia con i Clienti;
  • Supporto per l’individuazione di opportunità commerciali basate su feedback individuali.

Individuare opportunità di miglioramento dei prodotti e dei servizi forniti, in base all’esperienza del Cliente e al feedback dei Clienti Potenziali:

  • Individuazione di opportunità di miglioramento dei prodotti e dei servizi forniti in base ai feedback dei Clienti;
  • Individuazione di eventuali necessità relative alle condizioni operative dei servizi offerti (individuazione degli incidenti IT, verifica dell’adeguato funzionamento degli asset, supporto per la risoluzione dei problemi);
  • Individuazione del posizionamento di mercato di Edenred rispetto ai suoi concorrenti.

Tali attività di trattamento dei dati personali giuridicamente si fondano su:

  • legittimo interesse di Edenred: è interesse legittimo di Edenred implementare una piattaforma per l’analisi dei feedback dei Clienti e dei Potenziali Clienti al fine di migliorare i servizi forniti ai propri clienti, migliorare la loro soddisfazione e individuare nuove opportunità commerciali.

I dati personali saranno accessibili al personale autorizzato del Gruppo Edenred, che assegnerà diritti di accesso specifici in funzione del bisogno di conoscere tali dati.

I dati personali non saranno divulgati a terzi se non strettamente necessario, vale a dire alle aziende di seguito indicate e ai rispettivi fornitori, espressamente autorizzati dal Gruppo Edenred per l’esecuzione del servizio fornito:

  • Medallia, il fornitore della soluzione SaaS che assicura la manutenzione, il supporto tecnico ed esegue sondaggi in doppio cieco per Edenred;
  • Ipsos, una società specializzata in ricerche di mercato che conduce sondaggi in doppio cieco per Edenred.

Tutti i dati saranno archiviati nel database dei server di Medallia situati a Francoforte, Germania (con server di backup situati ad Amsterdam, Paesi Bassi).

Il Gruppo Edenred assicura che i tuoi dati personali raccolti nel contesto di Medallia non saranno trasferiti al di fuori dell’Unione Europea in assenza di una decisione di idoneità della Commissione Europea o la previsione di opportune e idonee misure di salvaguardia a garanzia della sicurezza e della protezione dei dati personali.

I tuoi dati personali sono trattati e archiviati per un periodo di 2 anni. Dopo tale periodo i Dati Personali saranno cancellati secondo una procedura automatica. Nel caso specifico delle indagini in doppio cieco, le risposte ai questionari e alle interviste telefoniche sono raccolte da Edenred in modo anonimo, in modo da non consentire di identificare colui che risponde.

In conformità con il Regolamento applicabile, hai diritto di accedere, rettificare e cancellare i tuoi dati. In certe circostanze e condizioni previste dalle leggi vigenti, hai altresì il diritto di opporti e di ottenere la limitazione dell’attività di elaborazione dei dati.

Puoi esercitare i tuoi diritti inviando un’e-mail a: dpo.italia@edenred.com o scrivendo a EDENRED ITALIA SRL, Via G. B. Pirelli n. 18, 20124 Milano, all’Attenzione della Direzione Affari Legali. In caso di dubbi sulla tua identità, ti potrà essere chiesto di fornire un documento di identità che verrà cancellato non appena la verifica dell’identità sarà terminata.

Per qualsiasi altro tipo di richiesta o reclamo, sarà possibile contattare il DPO inviando un’e-mail a dpo.italia@edenred.com. Ti ricordiamo inoltre che puoi presentare un reclamo sul trattamento dei tuoi dati personali all’autorità locale per la protezione dei dati personali, come il Garante per la protezione dei Dati Personali, con sede in Piazza Venezia 11, 00187 Roma (https://www.garanteprivacy.it/).

Informativa privacy prospect

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Artt. 13 – 14 Reg. UE 2016/679 (“GDPR”)

1. IDENTITÀ E DATI DI CONTATTO DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO E DEL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
EDENRED ITALIA S.R.L, con sede legale in Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano P.IVA 09429840151, codice fiscale e numero di iscrizione nel Registro delle Imprese di Milano n. 01014660417, capitale sociale 5.958.823,00 i.v., società soggetta a direzione e coordinamento di EDENRED S.E. (14-16 boulevard Garibaldi, 92130 Issy-les-Moulineaux, Francia), è il titolare del trattamento dei Dati Personali (in seguito “Edenred” o il “Titolare”).
Il responsabile della protezione dei dati (in seguito “DPO”) è contattabile scrivendo all’indirizzo: EDENRED ITALIA S.R.L – Data Protection Officer – Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano oppure inviando una e-mail all’indirizzo: dpo.italia@edenred.com.

2. FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEI TRATTAMENTI

0.0

FINALITÀ

BASE GIURIDICA

OBBLIGATORIETÀ

2.1

Fornire informazioni in relazione ai servizi offerti dal Titolare

  • Il trattamento è necessario all’esecuzione di misure precontrattuali;
  • Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare e dei richiedenti: dopo attenta valutazione, analisi e bilanciamento degli interessi coinvolti, il Titolare ha ritenuto che sia interesse legittimo proprio e dei richiedenti, rispettivamente, fornire e ricevere assistenza in relazione ai servizi offerti dal titolare.

La comunicazione dei Dati Personali è necessaria per fornire assistenza sui servizi e prodotti del Titolare: in caso di mancata comunicazione, non sarà possibile dare seguito ad eventuali richieste di informazioni, assistenza o chiarimenti.

2.2

Invio di comunicazioni di marketing.

L’invio di comunicazioni di marketing potrà basarsi sul consenso espresso.

La comunicazione dei Dati Personali per la finalità di marketing diretto non è obbligatoria.
In caso di mancata comunicazione dei Dati Personali, il Titolare non potrà inviare offerte, promozioni e sconti sui propri servizi e prodotti.

2.3

Invio di comunicazioni istituzionali sulla società emittente e informazioni di servizio relative ai prodotti e servizi di Edenred.

Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare e dei richiedenti: dopo attenta valutazione, analisi e bilanciamento degli interessi coinvolti, il Titolare ha ritenuto che sia interesse legittimo proprio e dei richiedenti, rispettivamente, fornire e ricevere comunicazioni in relazione alla società emittente nonché sui partner presso i quali è possibile utilizzare i beni e servizi del Titolare.

La comunicazione dei Dati Personali è necessaria per mantenere i Clienti sempre aggiornati sulle iniziative del Titolare e su dove e come utilizzare i prodotti e servizi offerti dallo stesso: in caso di mancata comunicazione, potrebbe non essere posto tempestivamente a conoscenza di importanti informazioni in relazione ai servizi resi da Edenred

2.4

Invio e ricezione di comunicazioni per raccogliere il grado di soddisfazione.

Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare e dei richiedenti: dopo attenta valutazione, analisi e bilanciamento degli interessi coinvolti, il Titolare ha ritenuto che sia interesse legittimo proprio e dei richiedenti, rispettivamente, fornire e ricevere comunicazioni e segnalazioni per poter migliorare i servizi e l’assistenza offerti.

La comunicazione dei Dati Personali per questa finalità non è obbligatoria: in caso di mancata comunicazione, tuttavia, potremmo non conoscere il grado di soddisfazione e quindi cercare di migliorare i nostri prodotti e servizi per venire incontro anche alle esigenze espresse.

2.5

Adempimento di obblighi previsti dalla Legge italiana, da un provvedimento, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine dell’Autorità.

Il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento.

Per questa finalità, il Titolare ha l’obbligo di trattare i Dati Personali.

2.6

Esercizio dei diritti del Titolare, ad esempio il diritto di difesa in giudizio.

Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi.

Per questa finalità, il Titolare ha l’obbligo di trattare i Dati Personali.

2.7

Prevenzione e protezione da frodi o altre attività illecite.

Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare e dei richiedenti: dopo attenta valutazione, analisi e bilanciamento degli interessi coinvolti, il Titolare ha ritenuto che sia interesse legittimo proprio e dei richiedenti prevenire e proteggere, la società emittente, i beneficiari nonché tutti i soggetti a vario titolo coinvolti nella fornitura e utilizzo dei servizi offerti dal Titolare da frodi o altre attività illecite.

0.0

3. FONTE DEI DATI PERSONALI
3.1. Qualora i dati non siano stati raccolti direttamente presso l’interessato, attraverso uno dei nostri siti o landing pages, gli stessi sono stati raccolti e trasmessi al Titolare: (i) da eventuali partner del Titolare in occasione di presentazioni o eventi di formazione; (ii) da aggregatori di aziende, associazioni, enti bilaterali; (iii) attraverso liste fornite da soggetti che hanno prestato idonea garanzia al Titolare in relazione alla possibilità di trattare tali dati.

4. CATEGORIE DI DATI PERSONALI TRATTATI
4.1. Per le finalità sopra descritte, il Titolare potrà tratterà solo dati personali (nome, cognome, codice fiscale, e-mail, p.iva, numero di telefono etc.) con esclusione di categorie particolari di dati personali.

5. PRINCIPI, MODALITÀ E SICUREZZA DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
5.1. A seguito di attenta valutazione effettuata da parte del Titolare, i Dati Personali sono:
a. trattati in modo lecito, corretto e trasparente;
b. raccolti per le finalità indicate al paragrafo 3 che precede, e successivamente trattati in modo che non sia incompatibile con tali finalità;
c. adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per le quali sono trattati;
d. esatti: il Titolare ha adottato misure adeguate a cancellare o rettificare tempestivamente i dati inesatti rispetto alle finalità per le quali sono trattati;
e. conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati; i dati personali possono essere conservati per periodi più lunghi a condizione che siano trattati esclusivamente a fini di archiviazione nel pubblico interesse, di ricerca scientifica o storica o a fini statistici, conformemente all’articolo 89 GDPR;
f. trattati in maniera da garantire un’adeguata sicurezza, compresa la protezione, mediante misure tecniche e organizzative adeguate, da trattamenti non autorizzati o illeciti e dalla perdita, dalla distruzione o dal danno accidentali. Per maggiori informazioni sulle misure di sicurezza adottate dal Titolare clicca qui.

5.2. I Dati Personali potranno essere trattati sia su supporti cartacei che attraverso strumenti informatici su ogni tipo di supporto informatico idoneo. Nello specifico, per rispondere ad eventuali richieste di informazioni o assistenza, il Titolare potrà utilizzare i contatti telefonici forniti telefonando direttamente oppure tramite Whatsapp, utilizzare l’e-mail fornita o ancora utilizzare tecnologie quali chatbot e risponditori automatici.

6. DESTINATARI O EVENTUALI CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI PERSONALI
6.1. I Dati Personali trattati non saranno oggetto di diffusione a terzi. Potranno comunque venire a conoscenza di tali Dati Personali, in relazione alle finalità di trattamento precedentemente esposte:

  • società del Gruppo Edenred appositamente designate quali Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR;
  • soggetti che svolgono, all’interno dei confini dell’Unione Europea, in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR appositamente nominati dal Titolare, finalità ausiliarie alla fornitura dei servizi offerti dal Titolare, nei limiti delle finalità per le quali i dati sono stati raccolti;
  • il nostro personale dipendente, consulenti e collaboratori, purché precedentemente designati come soggetti che agiscono sotto l’autorità del Titolare del trattamento a norma dell’art. 29 GDPR;
  • i nostri amministratori di sistema.

6.2. L’eventuale comunicazione dei Dati Personali dell’utente avverrà nel pieno rispetto delle disposizioni di legge previste dal GDPR e delle misure tecniche e organizzative predisposte dal Titolare del trattamento per garantire un adeguato livello di sicurezza.

7. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI A UN PAESE TERZO
7.1. I suoi Dati Personali potranno essere trasferiti anche al di fuori dell’Unione Europea e dell’Area Economica Europea. Qualora il Paese di destinazione non godesse di una decisione di adeguatezza, il trasferimento dei Dati Personali avverrà attraverso Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea che garantiscono garanzie adeguate ai sensi dell’art. 46 GDPR. Per maggiori informazioni sulle Clausole Contrattuali Standard clicca qui. Si segnala che tale trasferimento è necessario all’esecuzione di un contratto concluso tra l’interessato e il titolare del trattamento ovvero all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su istanza dell’interessato, nonché il trasferimento è necessario per l’esecuzione di un contratto stipulato tra il Titolare del trattamento e il suo datore di lavoro, a suo favore, ai sensi dell’art. 49 GDPR.

7.2 Il Titolare del trattamento ha valutato attentamente tutte le circostanze relative al trasferimento dei Dati Personali e, sulla base di tale valutazione, fornisce agli interessati garanzie adeguate relativamente alla protezione dei Dati Personali. È possibile ricevere maggiori informazioni e ottenere copia di tali garanzie scrivendo direttamente al DPO all’indirizzo italia@edenred.com.

8. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
8.1. Il Titolare del trattamento intende conservare i Dati Personali secondo i termini dettati dalle leggi applicabili in materia:
8.1.1. I Dati personali relativi ai servizi erogati dal Titolare, saranno conservati per 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale;
8.1.2. In merito al trattamento dei Dati Personali per le finalità di marketing diretto, il Titolare ha stabilito di provvedere alla cancellazione di tali dati allo scadere di 24 mesi dalla loro registrazione;
8.1.3. I Dati Personali trattati per finalità di profilazione saranno invece cancellati trascorsi 12 mesi dalla registrazione.
8.2. Il Titolare del trattamento si impegna fin da ora ad ispirare il trattamento dei suoi Dati Personali ai principi di adeguatezza, pertinenza e minimizzazione. Pertanto, una volta raggiunte le finalità per le quali sono stati raccolti e trattatati, li rimuoveremo dai nostri sistemi e registri e/o prenderemo le opportune misure per renderli anonimi, così da impedire che Lei possa essere identificato.
8.3. Ciò, fatto salvo il caso in cui avremo bisogno di mantenere tali dati per adempire ad obblighi normativi, oppure per accertare, esercitare o difendere un nostro diritto in sede giudiziaria.

9. I VOSTRI DIRITTI
In relazione al trattamento dei Dati Personali, ai sensi del GDPR, avete il diritto di:

  • revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento. Occorre evidenziare, tuttavia, che la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca, così come previsto dall’art. 7, comma 3, GDPR;
  • chiedere al Titolare del trattamento l’accesso ai Dati Personali, così come previsto dall’art. 15 GDPR;
  • ottenere dal Titolare del trattamento la rettifica e l’integrazione dei Dati Personali ritenuti inesatti, anche fornendo una semplice dichiarazione integrativa, così come previsto dall’art. 16 GDPR;
  • ottenere dal Titolare del trattamento la cancellazione dei Dati Personali qualora sussista anche solo uno dei motivi previsti dall’art. 17 GDPR;
  • ottenere dal Titolare del trattamento la limitazione del trattamento dei Dati Personali qualora ricorrano una delle ipotesi previste dall’art. 18 GDPR;
  • ricevere dal Titolare del trattamento i Dati Personali che la riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico,
  • richiedere al Titolare di trasmettere i Dati Personali a un altro titolare del trattamento senza impedimenti, così come previsto dall’art. 20 GDPR;
  • opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi ad una situazione particolare, al trattamento dei Dati Personali svolto;
  • non essere sottoposto a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici che lo riguardino, qualora non abbia preventivamente ed esplicitamente acconsentito, così come previsto dall’art. 22 GDPR; inoltre, in relazione ad eventuali trattamenti automatizzati, Lei ha il diritto di ottenere l’intervento di una persona fisica appositamente designata dal Titolare, di esprimere la sua opinione o di contestare la decisione, così come previsto dall’art. 22, paragrafo 3 GDPR;
  • proporre reclamo ad un’autorità di controllo (art. 77 GDPR) oppure adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 GDPR), qualora ritenga che il trattamento che La riguarda violi il GDPR. Il reclamo può essere proposto nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure nel luogo ove si è verificata la presunta violazione.

10. MODALITA’ DI ESERCIZIO DEI DIRITTI
Potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti di cui al punto 9, inviando una e-mail all’indirizzo dpo.italia@edenred.com oppure scrivendo direttamente al titolare al seguente indirizzo: Edenred Italia S.r.l. Via G.B. Pirelli n. 18, 20124 Milano, alla c.a. della Direzione Affari Legali. In alternativa, può cliccare QUI.

11. AGGIORNAMENTO INFORMATIVA
La presente Informativa potrà essere soggetta ad aggiornamenti o modifiche, soprattutto in virtù dell’entrata in vigore di nuove eventuali direttive dell’Autorità competente. L’informativa completa relativa al/ai servizio/i fornito/i da Edenred Italia è disponibile nell’area “Informative & Policy” alla sezione “area legale e privacy” del sito www.edenred.it.

Informativa privacy videosorveglianza 1 allegato

INFORMATIVA SUL TRAMENTO DEI DATI PERSONALI RACCOLTI TRAMITE IL SISTEMA DI VIDEOSORVEGLIANZA RESA EX ART.13 REGOLAMENTO (UE) 2016/79 (“GDPR”)

1.TITOLARE DEL TRATTAMENTO

EDENRED ITALIA S.R.L è il titolare del trattamento dei Suoi dati personali (in seguito “Edenred” o il “Titolare”).

2.INFORMAZIONI RELATIVE ALLE FINALITA’ DI TRATTAMENTO

2.1 Ai sensi del GDPR, per dato personale si intende: “qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile; si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.”( in seguito i “Dati Personali” o “Dati”).

Edenred acquisisce i Suoi Dati Personali per il perseguimento di un suo legittimo interesse.

2.2 Edenred tratta i Dati Personali, per perseguire le seguenti finalità:

  • tutela del patrimonio immobiliare e mobiliare;
  • tutela delle persone presenti nella struttura in cui Vi trovate;
  • migliorare la sicurezza dell’edificio in cui il Titolare svolge la propria attività;
  • esercitare i diritti del Titolare, ad esempio il diritto di difesa in giudizio.

Si precisa che per tali finalità, il conferimento dei dati ha natura obbligatoria in quanto diversamente Edenred potrebbe trovarsi nella oggettiva impossibilità di consentire all’interessato l’accesso alle sedi del titolare.

3.MODALITA’ DI TRATTAMENTO DEI DATI

Il trattamento dei Dati Personali è realizzato in modo lecito, corretto e trasparente, ai soli fini di tutela del patrimonio aziendale e di sicurezza del lavoro, anche tramite comunicazione a Terzi all’uopo designati, e con le seguenti modalità: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati. I Dati Personali vengono trattati con strumenti sia cartacei che elettronici e/o automatizzati, in ogni caso idonei a garantire la loro sicurezza.

4.TRASFERIMENTO DEI SUOI DATI VERSO RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO LOCALIZZATI SUL TERRITORIO UE E ALL’AZIENDA

3.1 Edenred comunicherà i Suoi Dati Personali a soggetti terzi situati sul territorio dell’Unione Europea e appositamente nominati, da parte del Titolare, Responsabili Esterni del Trattamento, quali società che si occupano di servizi di controllo e vigilanza e società che si occupano di servizi di manutenzione del sistema di videosorveglianza, unicamente per finalità riconducibili a quelle indicate all’art. 2.2. In ogni caso l’elenco completo dei soggetti Responsabili Esterni del Trattamento è costantemente aggiornato ed è disponibile presso la sede del Titolare e, in ogni caso richiedibile scrivendo ai contatti indicati all’art.

5.TEMPO DI CONSERVAZIONE APPLICABILE

Edenred tratterà le riprese, registrate su supporto magnetico / digitale per un tempo massimo di 7 (sette) giorni con tecnologie che ne garantiscono la sicurezza, quindi vengono completamente distrutte, fatto salvo il caso in cui si debba aderire ad una specifica richiesta investigativa dell’autorità giudiziaria o della polizia giudiziaria.
La custodia di detto materiale avviene in locali protetti e non accessibili se non dal personale all’ uopo preposto.

6.I SUOI DIRITTI IN QUALITÀ DI INTERESSATO DEL TRATTAMENTO

Dal momento in cui Edenred è in possesso ed elabora i Suoi Dati, Lei, in qualità di interessato del trattamento, potrà esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei Suoi dati personali. Per poter esercitare tali diritti o revocare il consenso prestato dovrà inviare una comunicazione ai sensi del successivo Art. 7, fermo restando il Suo diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo.

7. MODALITA’ DI ESERCIZIO DEI DIRITTI

Potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti di cui al punto 6. inviando una comunicazione ad Edenred Italia S.r.l. all’indirizzo e-mail: dpo.italia@edenred.com o scrivendo a Edenred Italia S.r.l. Via G.B. Pirelli n. 18, 20124 Milano, alla c.a. della Direzione Affari Legali, con l’invito di rilasciare anche i riferimenti necessari per darLe un riscontro.

8. CONTATTI DEL DPO

Le precisiamo che il DPO di Edenred Italia è contattabile scrivendo al seguente indirizzo e. mail: dpo.italia@edenred.com

Informativa privacy Gift Card Edenred Shopping 1 allegato

Informativa sulla protezione dei dati personali

Con la presente informativa, redatta ai sensi dell’art. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), Edenred Italia S.r.l. (“Società”, “noi”, “ci” o “nostro”) intende fornire agli utenti che usufruiscono del prodotto Gift Card Edenred Shopping tramite il sito www.giftcard.edenred.it (di seguito “Sito”) tutte le informazioni relative al trattamento dei loro dati.

PUNTI CHIAVE
Quali dati personali trattiamo? Trattiamo solo i dati personali da Te trasmessi. In aggiunta, visualizziamo alcuni dati relativi alla carta associata alla tua utenza, con la quale effettui il pagamento dei servizi offerti. Non saranno trattate categorie particolari di dati.
Come elaborate le mie informazioni? Elaboriamo le tue informazioni per fornire, migliorare e amministrare i nostri Servizi, comunicare con Te, per la sicurezza e la prevenzione delle frodi e per rispettare la legge. Potremmo anche elaborare le tue informazioni per altri scopi con il tuo consenso, rispettando le basi legali del GDPR.
In quali situazioni e con quali tipi di parti condividiamo le informazioni personali? Potremmo condividere informazioni in situazioni specifiche e con categorie specifiche di terze parti, ad es. per fornirti i Servizi.
Come manteniamo le tue informazioni al sicuro? Abbiamo messo in atto processi, procedure e misure di sicurezza per proteggere al meglio le tue informazioni personali.
Quali sono i tuoi diritti? Tutti quelli previsti dagli artt. 15-22 del GDPR oppure proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Come posso esercitare i miei diritti? Il modo più semplice per esercitare i tuoi diritti è scrivere direttamente al nostro responsabile della protezione dei dati (“DPO”) all’indirizzo dpo.italia@edenred.com.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Edenred Italia S.r.l., con sede legale in Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano P.IVA 09429840151, codice fiscale e numero di iscrizione nel Registro delle Imprese di Milano n. 01014660417, capitale sociale 5.958.823,00 i.v., società soggetta a direzione e coordinamento di EDENRED S.E. (14-16 boulevard Garibaldi, 92130 Issy-les-Moulineaux, Francia), è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali (in seguito “Edenred” o il “Titolare”).
Attraverso la consultazione del Sito, il Titolare potrà trattare dati relativi a persone identificate o identificabili (di seguito i “Dati Personali”).

2. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
Il responsabile della protezione dei dati (in seguito “DPO”) è contattabile scrivendo all’indirizzo: EDENRED ITALIA S.R.L – Data Protection Officer – Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano oppure inviando una e-mail all’indirizzo: dpo.italia@edenred.com.

3. FINALITA’, BASE GIURIDICA E NATURA DEL CONFERIMENTO

Finalità e basi giuridiche:

  • gestire i processi di acquisto di prodotti e/o servizi da te richiesti, conformemente alle Condizioni Generali di Contratto che ti verranno sottoposte (base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali);
  • dare seguito a tue eventuali richieste di assistenza in caso di malfunzionamenti dei relativi servizi (base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali);
  • inviarti comunicazioni, all’indirizzo mail da te eventualmente fornito, relative ai prodotti e/o servizi analoghi, ai sensi di quanto previsto dalla normativa vigente (“Soft spam”) (base giuridica; legittimo interesse del Titolare e degli interessati, rispettivamente, a fornire e ricevere offerte di beni e servizi analoghi a quelli già acquistati);
  • inviarti comunicazioni di marketing e statistiche (base giuridica: consenso dell’interessato);
  • profilazione e invio di comunicazioni di marketing diretto e profilato (base giuridica: consenso dell’interessato);
  • comunicare a terzi i tuoi dati personali per finalità di marketing e statistiche e per finalità di profilazione (base giuridica: consenso dell’interessato);
  • prevenire che vengano commesse frodi o altri reati (base giuridica: legittimo interesse del titolare e degli interessati a prevenire e proteggere da frodi e transazioni non autorizzate);
  • adempiere agli obblighi contabili, fiscali e amministrativi connessi all’acquisto dei prodotti e/o servizi disponibili (base giuridica: obbligo legale);
  • accertare, esercitare o difendere un nostro diritto in sede precontenziosa o giudiziaria (base giuridica: interesse legittimo del Titolare).

SEI OBBLIGATO A CONFERIRCI I TUOI DATI PERSONALI?
Il conferimento dei tuoi dati non è obbligatorio, ma il loro mancato, parziale o inesatto conferimento non ti consentirà di usufruire dei servizi resi disponibili.

4. FONTE DEI DATI PERSONALI
Qualora i dati personali non siano stati ottenuti direttamente presso di Te, il Titolare ti informa che gli stessi sono stati forniti dal soggetto che ha acquistato il prodotto.

5. CATEGORIE DI DATI PERSONALI
Per l’erogazione e la fruizione dei Servizi saranno trattati solo dati personali con esclusione di categorie particolari di dati personali. Nello specifico, saranno trattati i seguenti dati:

  • Dati identificativi (es: nome e cognome);
  • Dati di contatto (es: indirizzo e-mail, numero di telefono);
  • Dati relativi alla carta associata alla tua utenza (nello specifico, Edenred Italia S.r.l. visualizza soltanto le informazioni relative al circuito di pagamento, le ultime quattro cifre della carta con cui effettui il pagamento, la data, ora ed esito della transazione). Inoltre, possiamo visualizzare eventuali errori nel processo di pagamento (es: pagamento accettato; pagamento rifiutato) ai soli fini di analizzare l’eventuale malfunzionamento e di offrire supporto mirato in caso di richiesta di assistenza.

6. A CHI POSSIAMO COMUNICARE I TUOI DATI
I tuoi dati saranno trattati dai soggetti espressamente autorizzati al trattamento.
I tuoi dati potranno essere altresì comunicati alle seguenti categorie di soggetti:

  • società che prestano servizi di assistenza e manutenzione informatica;
  • società che erogano servizi di hosting o cloud;
  • soggetti terzi incaricati dell’esecuzione di attività connesse e strumentali alla fruizione del prodotto (es. gestori dei metodi di pagamento);
  • consulenti per la gestione del contenzioso e l’assistenza legale;
  • Autorità, soggetti e/o enti pubblici e privati a cui i dati devono essere comunicati per adempiere a specifici obblighi previsti da leggi, da regolamenti o dalla normativa comunitaria o in forza di ordini delle Autorità.

Si precisa che i soggetti sopra indicati, opereranno in qualità di responsabili del trattamento. Qualora la comunicazione avvenisse a soggetti in qualità di autonomi titolari del trattamento, verrà effettuata solo ove espressamente prevista da obblighi di legge o necessaria per obblighi derivanti dal rapporto contrattuale o dall’ interesse legittimo del titolare, consistente:

  • nell’effettuare analisi statistiche;
  • nel mantenere la sicurezza dei sistemi informatici;
  • nello svolgimento delle attività difensive attraverso consulenti legali.

I dati oggetto di comunicazione riguarderanno esclusivamente i dati strettamente necessari per il raggiungimento delle finalità per cui gli stessi sono stati conferiti o raccolti.
Potrai richiedere, in qualsiasi momento, l’elenco aggiornato di detti soggetti scrivendoci al seguente indirizzo e-mail: dpo.italia@edenred.com .

7. A CHI TRASFERIAMO I TUOI DATI ALL’ESTERO
Per l’erogazione e la fruizione dei Servizi, Edenred Italia tratta i dati all’interno dell’Area Economica Europea e i Data Center sono all’interno dell’Area Economica Europea. È possibile ricevere maggiori informazioni scrivendo direttamente al DPO all’indirizzo dpo.italia@edenred.com.

8. PER QUANTO TEMPO CONSERVEREMO I TUOI DATI
I tuoi dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario a consentire di usufruire del servizio.
Pertanto, conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo in cui utilizzerai i nostri prodotti e servizi. Alla scadenza del rapporto contrattuale i dati personali saranno conservati secondo i termini dettati dalle leggi applicabili in materia:

  • 24 mesi dalla registrazione dei dati personali raccolti per le finalità di marketing diretto;
  • 12 mesi dalla registrazione dei dati personali raccolti per finalità di profilazione;
  • I dati relativi alla carta associata alla tua utenza saranno conservati per 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale, per espressa previsione di legge (normativa antiriciclaggio e contrasto al finanziamento del terrorismo).

Ciò, fatto salvo il caso in cui avremo bisogno di accertare, esercitare o difendere un nostro diritto in sede giudiziaria.

9. I TUOI DIRITTI
In ogni momento potrai esercitare i diritti che ti sono riconosciuti ai sensi degli artt. 15 e ss. del GDPR, qui di seguito brevemente riepilogati:

  • Diritto di accesso: potrai richiederci informazioni in merito ai trattamenti che operiamo sui tuoi dati o la conferma i tuoi dati personali vengano trattati da parte nostra.
  • Diritto di rettifica: hai il diritto di chiedere la rettifica dei tuoi dati nel caso in cui non siano corretti (ad esempio perché diversi rispetto a quelli che ci hai fornito al momento della registrazione), incluso il diritto di richiedere l’integrazione di dati incompleti.
  • Diritto alla cancellazione: hai il diritto di chiederci la cancellazione, totale o parziale, dei dati che ci hai fornito.
  • Diritto di limitazione: potrai chiederci la limitazione del trattamento dei tuoi dati qualora ricorrano i casi previsti dalla legge.
  • Diritto alla portabilità: potrai ottenere, in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che ci hai comunicato e trasmetterli o chiedere che vengano trasmessi ad un altro soggetto.
  • Revoca del consenso: qualora il trattamento fosse legittimato dal consenso che ci ha conferito, ti informiamo che potrai revocarlo in ogni momento, fatta comunque salva la liceità dei trattamenti da noi effettuati prima di detta revoca.
  • Diritto di opposizione: potrai opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei tuoi dati personali, compresa la profilazione e, in tal caso, ci asterremo da trattare ulteriormente i dati personali salvo la sussistenza di nostri prevalenti interessi legittimi.
  • Diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo: fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, hai il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali nel caso in cui ritenessi che i nostri trattamenti violino la vigente normativa in materia di protezione dei dati personali.

Potrai esercitare i predetti diritti o richiederci qualsiasi chiarimento in merito scrivendo al nostro DPO all’indirizzo dpo.italia@edenred.com.

Informativa privacy rimborso utenze domestiche e spese condominiali

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

PERCHÉ QUESTE INFORMAZIONI
Ai sensi degli artt. 13 – 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “Regolamento” o “GDPR”), questa informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali dei beneficiari che fruiscono del servizio di rimborso delle spese sostenute per le utenze domestiche, nonché delle spese condominiali.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Edenred Italia S.r.l., con sede legale in Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano P.IVA 09429840151, codice fiscale e numero di iscrizione nel Registro delle Imprese di Milano n. 01014660417, capitale sociale 5.958.823,00 i.v., società soggetta a direzione e coordinamento di EDENRED S.E. (14-16 boulevard Garibaldi, 92130 Issy-les-Moulineaux, Francia), è il titolare del trattamento dei suoi Dati Personali (in seguito “Edenred” o il “Titolare”).

2. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
Il responsabile della protezione dei dati (in seguito “DPO”) è contattabile scrivendo all’indirizzo: EDENRED ITALIA S.R.L – Data Protection Officer – Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano oppure inviando una e-mail all’indirizzo: dpo.italia@edenred.com.

3. FINALITA’, TIPI DI DATI TRATTATI, BASE GIURIDICA E NATURA DEL CONFERIMENTO
3.1 Emissione e fruizione del rimborso relativo alle spese sostenute per l’utilizzo di corrente elettrica, acqua, gas, nonché alle spese condominiali:
Il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso.
3.2 Adempimento degli obblighi amministrativi e fiscali derivanti dall’erogazione e fruizione del rimborso:
Il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento.
3.3 Assistenza in relazione all’erogazione e fruizione del rimborso:
Il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso.
Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare e del beneficiario: dopo attenta valutazione, analisi e bilanciamento degli interessi coinvolti, il Titolare ha ritenuto che sia interesse legittimo proprio e dei beneficiari, rispettivamente, fornire e ricevere assistenza in relazione alla erogazione e fruizione del servizio reso del Titolare.
3.4 Adempimento di obblighi previsti dalla Legge italiana, da un provvedimento, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine dell’Autorità:
Il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento.
3.5 Esercizio dei diritti del Titolare, ad esempio il diritto di difesa in giudizio:
Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi.
3.6 Prevenzione e protezione da frodi e altre transazioni non autorizzate:
Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare e del beneficiario: dopo attenta valutazione, analisi e bilanciamento degli interessi coinvolti, il Titolare ha ritenuto che sia interesse legittimo proprio e dei beneficiari prevenire e proteggere, la società emittente, i beneficiari nonché tutti i soggetti a vario titolo coinvolti nella fornitura e utilizzo del rimborso delle spese sostenute da frodi e transazioni non autorizzate.

4. CATEGORIE DI DATI PERSONALI TRATTATI
4.1 Per l’erogazione e la fruizione del rimborso delle utenze domestiche, nonché delle spese condominiali, il Titolare potrà trattare solo dati personali (nome, cognome, codice fiscale, luogo e data di nascita, indirizzo di residenza e/o domicilio, IBAN relativo al conto corrente bancario sul quale si desidera ricevere il rimborso, ecc.).
4.2 Per l’erogazione del rimborso, nel caso in cui le utenze domestiche siano intestate ad un Suo familiare, il Titolare potrà trattare anche dati personali di quest’ultimo, da lei conferiti.

5. FONTE DEI DATI PERSONALI
5.1 I dati personali sono ottenuti direttamente presso di Lei. Qualora i dati personali non siano stati ottenuti direttamente presso di Lei, il Titolare la informa che gli stessi sono stati forniti da un suo famigliare.

6. PRINCIPI, MODALITÀ E SICUREZZA DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
6.1 A seguito di attenta valutazione effettuata da parte del Titolare, i suoi Dati Personali sono:
a. trattati in modo lecito, corretto e trasparente;
b. raccolti per le finalità indicate al paragrafo 3 che precede, e successivamente trattati in modo che non sia incompatibile con tali finalità;
c. adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per le quali sono trattati;
d. esatti: il Titolare ha adottato misure adeguate a cancellare o rettificare tempestivamente i dati inesatti rispetto alle finalità per le quali sono trattati;
e. conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati; i dati personali possono essere conservati per periodi più lunghi a condizione che siano trattati esclusivamente a fini di archiviazione nel pubblico interesse, di ricerca scientifica o storica o a fini statistici, conformemente all’articolo 89 GDPR;
f. trattati in maniera da garantire un’adeguata sicurezza, compresa la protezione, mediante misure tecniche e organizzative adeguate, da trattamenti non autorizzati o illeciti e dalla perdita, dalla distruzione o dal danno accidentali.
6.2 I suoi Dati Personali potranno essere trattati sia su supporti cartacei che attraverso strumenti informatici su ogni tipo di supporto informatico idoneo.

7. DESTINATARI DEI DATI
7.1 I suoi Dati Personali trattati non saranno oggetto di diffusione a terzi. Potranno comunque venire a conoscenza di tali Dati Personali, in relazione alle finalità di trattamento precedentemente esposte:

  • i soggetti che possono accedere ai dati in forza di disposizione di legge previste dal diritto dell’Unione Europea o da quello dello Stato membro cui è soggetto il Titolare del trattamento;
  • società del Gruppo Edenred che trattano i Dati Personali in qualità di autonomi titolari del trattamento oppure appositamente designate quali Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR;
  • i soggetti che svolgono, all’interno dei confini dell’Unione Europea, in totale autonomia, come distinti Titolari del trattamento, ovvero in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR appositamente nominati dal Titolare, finalità ausiliarie al funzionamento, manutenzione e gestione del presente Sito Web, compresi eventuali sottodomini, e dei relativi servizi, ovvero internet service provider e società che offrono infrastrutture informatiche e servizi di assistenza e consulenza informatica, studi legali, società che offrono servizi utili a personalizzare e ottimizzare i nostri servizi, centri di servizio, società o consulenti incaricati di fornire ulteriori servizi al Titolare del trattamento, nei limiti delle finalità per le quali sono stati raccolti;
  • il nostro personale dipendente, consulenti e collaboratori, purché precedentemente designati come soggetti che agiscono sotto l’autorità del Titolare del trattamento a norma dell’art. 29 GDPR;
  • i nostri amministratori di sistema appositamente nominati ai sensi del provvedimento del Garante per la protezione dei Dati Personali adottato in data 27 novembre 2008.

7.2 L’eventuale comunicazione dei Dati Personali dell’utente avverrà nel pieno rispetto delle disposizioni di legge previste dal GDPR e delle misure tecniche e organizzative predisposte dal Titolare del trattamento per garantire un adeguato livello di sicurezza.

8. TRASFERIMENTO DEI DATI A UN PAESE TERZO
1.1. Per l’erogazione e la fruizione dei Servizi, Edenred Italia tratta i dati all’interno dell’Area Economica Europea e i Data Center sono all’interno dell’Area Economica Europea.
1.2. È possibile ricevere maggiori informazioni scrivendo direttamente al DPO all’indirizzo dpo.italia@edenred.com.
9. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
9.1 Il Titolare del trattamento intende conservare i Dati Personali secondo i termini dettati dalle leggi applicabili in materia:
9.1.1 I Dati personali relativi ai servizi erogati dal Titolare, saranno conservati per 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale;
9.2 Il Titolare del trattamento si impegna fin da ora ad ispirare il trattamento dei suoi Dati Personali ai principi di adeguatezza, pertinenza e minimizzazione. Pertanto, una volta raggiunte le finalità per le quali sono stati raccolti e trattatati, li rimuoveremo dai nostri sistemi e registri e/o prenderemo le opportune misure per renderli anonimi, così da impedire che Lei possa essere identificato.
9.3 Ciò, fatto salvo il caso in cui avremo bisogno di mantenere tali dati per adempire ad obblighi normativi, oppure per accertare, esercitare o difendere un nostro diritto in sede giudiziaria.

10. DIRITTI DEGLI INTERESSATI E MODALITA’ DI ESERCIZIO DEI DIRITTI
Lei, in qualità di interessato, ha diritto di ottenere dal Titolare, nei casi previsti, l’accesso ai propri dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione o l’opposizione al trattamento (artt. 15 e ss. del Regolamento). Potrà in qualsiasi momento esercitare i suoi diritti cliccando QUI oppure scrivendo direttamente al DPO o ancora scrivendo al Titolare ed allegando il modulo per l’esercizio dei diritti predisposto dal Garante per la protezione dei dati personali scaricabile qui.

11. DIRITTO DI RECLAMO
Gli interessati che ritengono che il trattamento dei dati personali a loro riferiti effettuato attraverso questo Sito avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento hanno il diritto di proporre reclamo al Garante, come previsto dall’art. 77 del Regolamento stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del Regolamento).

Ultimo aggiornamento: novembre 2022

Informativa privacy edenredshopping.it

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

PERCHÉ QUESTE INFORMAZIONI
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “Regolamento” o “GDPR”), questa informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che navigano il sito web https://www.edenredshopping.it/ (di seguito il “Sito”) o che vi conferiscono i propri dati personali.
Le presenti informazioni non riguardano altri siti, pagine o servizi online del titolare del trattamento.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Edenred Italia S.r.l., con sede legale in Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano P.IVA 09429840151, codice fiscale e numero di iscrizione nel Registro delle Imprese di Milano n. 01014660417, capitale sociale 5.958.823,00 i.v., società soggetta a direzione e coordinamento di EDENRED S.E. (14-16 boulevard Garibaldi, 92130 Issy-les-Moulineaux, Francia), è il titolare del trattamento dei suoi Dati Personali (in seguito “Edenred” o il “Titolare”).
Attraverso la consultazione del Sito, il Titolare potrà trattare dati relativi a persone identificate o identificabili (di seguito i “Dati Personali”).

2. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
Il responsabile della protezione dei dati (in seguito “DPO”) è contattabile scrivendo all’indirizzo: EDENRED ITALIA S.R.L – Data Protection Officer – Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano oppure inviando una e-mail all’indirizzo: dpo.italia@edenred.com.

3. FINALITA’, TIPI DI DATI TRATTATI, BASE GIURIDICA E NATURA DEL CONFERIMENTO
3.1 Navigazione del Sito
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
Tali dati, necessari per la fruizione dei Sito, vengono anche trattati allo scopo di:

  • ottenere informazioni statistiche sull’uso dei servizi (pagine più visitate, numero di visitatori per fascia oraria o giornaliera, aree geografiche di provenienza, ecc.);
  • controllare il corretto funzionamento dei servizi offerti.

La base giuridica è il legittimo interesse

 Utilizzo dei servizi offerti da Google
Utilizziamo i servizi di seguito elencati offerti da Google Ireland Limited, (Numero di registrazione: 368047/Numero di partita iva: IE6388047V, Gordon House, Barrow Street – Dublino 4, Irlanda) al fine di migliorare i nostri contenuti e l’esperienza di navigazione:

  • Google tag manager è un sistema di gestione dei tag che consente di aggiornare rapidamente e con facilità i codici di monitoraggio e i relativi frammenti di codice, noti collettivamente come tag, sul tuo sito web o nell’app per dispositivi mobili.
  • Google Analytics è un servizio di web analytics che consente di analizzare delle statistiche sui visitatori del Sito.
  • Google Ads è un software che permette di inserire spazi pubblicitari all’interno delle pagine di ricerca di Google, selezionati da un algoritmo che, tra le tante variabili, tiene conto delle parole chiave ricercate dall’utente.

Per maggiori informazioni, trovi qui l’informativa privacy di Google.

3.2 Compilazione form per richiesta informazioni
In caso di compilazione di un form per la richiesta di informazioni sui nostri prodotti e servizi, i dati inseriti (ad es. nome azienda, e-mail, telefono e p.iva) saranno trattati esclusivamente per contattarti oppure dare riscontro alle richieste formulate. La base giuridica sui cui si fonda questo trattamento è il consenso ed il mancato conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori comporta l’impossibilità di ottenere le informazioni richieste.
3.3 Invio di comunicazioni di marketing e statistiche
L’invio di comunicazioni di marketing e statistiche potrà basarsi:

  • sul suo consenso espresso;
  • sul legittimo interesse, ai sensi dell’art. 130 co. 4 del D.lgs. 30 giugno 2003, n.196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” aggiornato dal D.lgs. 10 agosto 2018, n. 101: in questa ipotesi (eccezione del cd. “soft spam”), il Titolare può utilizzare, a fini di vendita diretta di propri prodotti o servizi, le coordinate di posta elettronica da Lei già fornite nel contesto della vendita di un prodotto o di un servizio, senza richiedere nuovamente il suo consenso, per proporle beni e servizi analoghi a quelli da lei già acquistati. La comunicazione dei suoi Dati Personali per la finalità di marketing diretto non è obbligatoria.
    In caso di mancata comunicazione dei Dati Personali, il Titolare non potrà inviarle offerte, promozioni e sconti sui propri servizi e prodotti.
    Qualora l’invio di comunicazioni avvenisse sulla base del “soft spam”, Lei ha sempre la possibilità di opporsi, cliccando sull’apposito link posto all’interno di ciascuna comunicazione di posta elettronica.

Cookie Policy

Questa Cookie Policy ha lo scopo di informare gli utenti in merito alle procedure seguite per la raccolta, tramite i cookie e/o altre tecnologie di monitoraggio, delle informazioni fornite quando navigano il sito web https://www.edenredshopping.it/ (di seguito il “Sito”).
Edenred Italia S.r.l. è il titolare del trattamento dei suoi Dati Personali (in seguito “Edenred” o il “Titolare”). I dati saranno trattati in conformità a quanto stabilito dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
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4. DESTINATARI DEI DATI
I suoi Dati Personali trattati non saranno oggetto di diffusione a terzi. Potranno comunque venire a conoscenza di tali Dati Personali, in relazione alle finalità di trattamento precedentemente esposte:

  • le società del Gruppo Edenred appositamente designate quali Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR;
  • i Responsabili del trattamento appositamente designati dal Titolare ai sensi dell’art. 28 GDPR che svolgono attività ausiliarie al funzionamento, manutenzione e gestione del presente Sito o ai prodotti e servizi offerti dallo stesso. L’elenco completo e aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile presso la sede del Titolare;
  • il nostro personale dipendente, consulenti e collaboratori, precedentemente designati come soggetti che agiscono sotto l’autorità del Titolare del trattamento a norma dell’art. 29 GDPR;
  • i nostri amministratori di sistema.

L’eventuale comunicazione dei Dati Personali dell’utente avverrà nel pieno rispetto delle disposizioni di legge previste dal GDPR e delle misure tecniche e organizzative predisposte dal Titolare del trattamento per garantire un adeguato livello di sicurezza.

5. TRASFERIMENTO DEI DATI A UN PAESE TERZO
Per l’erogazione e la fruizione dei Servizi, Edenred Italia tratta i dati all’interno dell’Area Economica Europea e i Data Center sono all’interno dell’Area Economica Europea.
È possibile ricevere maggiori informazioni e ottenere copia di tali garanzie scrivendo direttamente al DPO all’indirizzo dpo.italia@edenred.com.

6. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
Il Titolare intende conservare i Dati Personali per un arco di tempo non superiore rispetto a quello necessario per il conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e trattati. Ciò, fatto salvo il caso in cui avremo bisogno di mantenere tali dati per accertare, esercitare o difendere un nostro diritto in sede giudiziaria. Successivamente, i dati saranno definitivamente cancellati o anonimizzati.

  • I dati di navigazione non persistono per più di sette giorni.
  •  I dati raccolti tramite form saranno conservati per il tempo necessario a fornire riscontro alla richiesta e, qualora il richiedente non diventasse Cliente, saranno cancellati entro un anno.

7. DIRITTI DEGLI INTERESSATI E MODALITA’ DI ESERCIZIO DEI DIRITTI
Lei, in qualità di interessato, ha diritto di ottenere dal Titolare, nei casi previsti, l’accesso ai propri dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione o l’opposizione al trattamento (artt. 15 e ss. del Regolamento). Potrà in qualsiasi momento esercitare i suoi diritti cliccando QUI oppure scrivendo direttamente al DPO o ancora scrivendo al Titolare ed allegando il modulo per l’esercizio dei diritti predisposto dal Garante per la protezione dei dati personali scaricabile qui.

8. DIRITTO DI RECLAMO
Gli interessati che ritengono che il trattamento dei dati personali a loro riferiti effettuato attraverso questo Sito avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento hanno il diritto di proporre reclamo al Garante, come previsto dall’art. 77 del Regolamento stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del Regolamento).

Ultimo aggiornamento: novembre 2022

Informativa privacy App MyWelfare.

INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Ultimo aggiornamento 30/06/2023

Con la presente informativa, redatta ai sensi dell’art. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), Edenred Italia S.r.l. (“Società”, “noi”, “ci” o “nostro”) intende fornire agli utenti dell’App mobile MyWelfare Edenred (di seguito l’“App”) tutte le informazioni relative al trattamento dei loro dati effettuato tramite l’App e/o durante l’erogazione dei servizi acquistabili o fruibili tramite la stessa (“Servizi”).
Ti ricordiamo che potrai usufruire dei Servizi messi a disposizione tramite l’App solo previa registrazione, login con le credenziali già in tuo possesso.
Per i trattamenti di dati connessi alle funzionalità mancanti sull’App (es. rimborsi, versamenti, mutui), presenti invece sulla Piattaforma Beneficiari, si rinvia all’Informativa privacy Beneficiari.

PUNTI CHIAVE

  • Quali dati personali trattiamo? Trattiamo solo i dati personali da Te conferiti oppure trasmessi a noi dal tuo datore di lavoro.
  • Come elaborate le mie informazioni? Elaboriamo le tue informazioni per fornire, migliorare e amministrare i nostri Servizi, comunicare con Te, per la sicurezza e la prevenzione delle frodi e per rispettare la legge. Potremmo anche elaborare le tue informazioni per altri scopi con il tuo consenso, rispettando le basi legali del GDPR.
  • In quali situazioni e con quali tipi di parti condividiamo le informazioni personali? Potremmo condividere informazioni in situazioni specifiche e con categorie specifiche di terze parti, ad es. per fornirti i Servizi.
  • Come manteniamo le tue informazioni al sicuro? Abbiamo messo in atto processi, procedure e misure di sicurezza per proteggere al meglio le tue informazioni personali.
  • Quali sono i tuoi diritti? Tutti quelli previsti dagli artt. 15-22 del GDPR, nei casi previsti dalla legge, oppure proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
  • Come posso esercitare i miei diritti? Il modo più semplice per esercitare i tuoi diritti è scrivere direttamente al nostro responsabile della protezione dei dati (“DPO”) all’indirizzo dpo.italia@edenred.com.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Edenred Italia S.r.l., con sede legale in Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano P.IVA 09429840151, codice fiscale e numero di iscrizione nel Registro delle Imprese di Milano n. 01014660417, capitale sociale 5.958.823,00 i.v., società soggetta a direzione e coordinamento di EDENRED S.E. (14-16 boulevard Garibaldi, 92130 Issy-les-Moulineaux, Francia), è il titolare del trattamento dei suoi Dati Personali (in seguito “Edenred” o il “Titolare”).
Attraverso la consultazione del Sito, il Titolare potrà trattare dati relativi a persone identificate o identificabili (di seguito i “Dati Personali”).

2. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
Il responsabile della protezione dei dati (in seguito “DPO”) è contattabile scrivendo all’indirizzo: EDENRED ITALIA S.R.L – Data Protection Officer – Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano oppure inviando una e-mail all’indirizzo: dpo.italia@edenred.com.

3. FINALITA’, BASE GIURIDICA E NATURA DEL CONFERIMENTO
Finalità e basi giuridiche:

  • gestire la procedura di registrazione e/o autenticazione (base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali – conferimento obbligatorio, il mancato conferimento dei dati non consentirà l’accesso all’App). Per quel che riguarda l’accesso tramite biometria (Face ID o Touch ID), che ti verrà proposto dopo il primo login, la base giuridica è il consenso, che puoi in ogni momento revocare tramite modifica delle impostazioni all’interno dell’App o la disattivazione dalle impostazioni del tuo dispositivo;
  • gestire il tuo account per identificarti e consentirti di usufruire dei servizi e delle funzionalità presenti nella tua area personale dell’App (base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali – conferimento obbligatorio, il mancato conferimento dei dati non consentirà di utilizzare l’App);
  • gestire i processi di acquisto di prodotti e/o servizi da te richiesti tramite le funzionalità dell’App a te riservate, conformemente alle Condizioni Generali di Contratto che ti verranno sottoposte (base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali – conferimento obbligatorio, il mancato conferimento dei dati non consentirà di acquistare prodotti e servizi);
  • dare seguito a tue eventuali richieste di assistenza in caso di malfunzionamenti dell’App e dei relativi servizi (base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali 
  • conferimento obbligatorio, il mancato conferimento dei dati non consentirà di ricevere assistenza);
  • inviarti comunicazioni, all’indirizzo e-mail da te eventualmente fornitoci, relative ai prodotti e/o servizi analoghi, ai sensi di quanto previsto dalla normativa vigente (“Soft spam”) (base giuridica; art. 130, comma 4, del Codice Privacy);
  • geolocalizzare la tua posizione al fine di segnalare i servizi a te più vicini (base giuridica: consenso dell’interessato; puoi in ogni momento revocare il consenso prestato modificando direttamente le impostazioni del tuo dispositivo);
  • prevenire che vengano commesse frodi di ogni tipo o altri reati tramite l’utilizzo dell’App (base giuridica: legittimo interesse del titolare e degli utilizzatori dell’App a prevenire e proteggere da frodi e transazioni non autorizzate – conferimento obbligatorio, il mancato conferimento dei dati non consentirà l’utilizzo dell’App);
  • adempiere agli obblighi contabili, fiscali e amministrativi connessi all’acquisto dei prodotti e/o servizi disponibili sull’App (base giuridica: obbligo legale – conferimento obbligatorio, il mancato conferimento dei dati non consentirà l’utilizzo dell’App);
  • accertare, esercitare o difendere un nostro diritto in sede precontenziosa o giudiziaria (base giuridica: interesse legittimo del Titolare).

Ulteriori dati raccolti direttamente dall’App
L’App consente di acquisire automaticamente i seguenti dati la cui trasmissione è implicita alla navigazione sul web:

  • indirizzi IP dei dispositivi con i quali utilizzi l’App;
  • indirizzi in notazione URI/URL delle risorse richieste;
  • orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporla e il codice http di risposta;
  • data di registrazione al servizio e data di primo accesso all’App;
  • altri parametri relativi al tuo browser e/o al sistema operativo da te utilizzato;
  • token utilizzato per l’autenticazione dell’utente e il registration token che identifica la singola istanza di installazione dell’App da parte dell’utente.

Finalità e basi giuridiche:

  • consentirti di usufruire dei Servizi, delle funzionalità offerte dall’App e controllare il corretto funzionamento della stessa (base giuridica: art. 122 del Codice Privacy e legittimo interesse del Titolare e degli utilizzatori al corretto funzionamento dell’App, al miglioramento dei Servizi e dell’assistenza).

Cookie e strumenti analoghi
Ti informiamo che l’App utilizza cookie (ossia piccoli file di testo creati sul dispositivo dell’utente al momento in cui questo accede ad un determinato sito o app mobile, con lo scopo di immagazzinare e ritrasmettere le informazioni ai siti stessi alla successiva visita del medesimo utente) che, in base a quanto previsto dall’art. 122 del D. Lgs. 196/2003 (Codice privacy) non richiedono il consenso. Si tratta, più specificamente, di cookie tecnici e di sessione necessari per garantirne il corretto funzionamento e consentirti un utilizzo sicuro ed efficiente della stessa.
La base giuridica del trattamento è l’art. 122, comma 1 del Codice Privacy), che ci legittima a verificare il corretto funzionamento dell’App.
Ti informiamo che è possibile disabilitare l’uso dei cookie personalizzando le impostazioni direttamente dal proprio dispositivo. La disabilitazione tramite browser presenta procedure diverse per la gestione delle impostazioni. Si riportano i link con le indicazioni relative ai browser maggiormente diffusi:
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/2392971?hl=it
Apple Safari: https://support.apple.com/it-it/HT201265
Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/cancellare-dati-personali-firefox-android
Ti avvertiamo che se disabiliti i cookie, l’App potrebbe non funzionare correttamente.

SEI OBBLIGATO A CONFERIRCI I TUOI DATI PERSONALI?
Il conferimento dei tuoi dati non è sempre obbligatorio, come sopra indicato, ma il loro mancato, parziale o inesatto conferimento non ti consentirà di completare il processo di registrazione o autenticazione sull’App e di usufruire dei servizi resi disponibili tramite la stessa.

4. FONTE DEI DATI PERSONALI
Qualora i dati personali non siano stati ottenuti direttamente presso di Te, il Titolare ti informa che gli stessi sono stati forniti dal tuo datore di lavoro.

5. CATEGORIE DI DATI PERSONALI
Per l’erogazione e la fruizione dei Servizi saranno trattati dati personali comuni (nome, cognome, codice fiscale, e-mail, luogo e data di nascita, numero di cellulare, etc.).
Per l’erogazione dei servizi di welfare, se da te espressamente richiesto, il Titolare potrà trattare categorie particolari di dati personali tuoi o dei tuoi famigliari, secondo i dati personali da te conferiti.

6. A CHI POSSIAMO COMUNICARE I TUOI DATI
I tuoi dati saranno trattati dai soggetti espressamente autorizzati al trattamento.
I tuoi dati potranno essere altresì comunicati alle seguenti categorie di soggetti:

  • società che prestano servizi di assistenza e manutenzione informatica;
  • società che erogano servizi di hosting o cloud;
  • soggetti terzi incaricati dell’esecuzione di attività connesse e strumentali all’utilizzo e al funzionamento dell’App (es. gestori dei metodi di pagamento resi di volta in volta disponibili sull’App);
  • consulenti per la gestione del contenzioso e l’assistenza legale;
  • società del Gruppo Edenred appositamente designate quali Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR;
  • Autorità, soggetti e/o enti pubblici e privati a cui i dati devono essere comunicati per adempiere a specifici obblighi previsti da leggi, da regolamenti o dalla normativa comunitaria o in forza di ordini delle Autorità.
    Si precisa che i soggetti sopra indicati, opereranno in qualità di responsabili del trattamento. Qualora la comunicazione avvenisse a soggetti in qualità di autonomi titolari del trattamento, verrà effettuata solo ove espressamente prevista da obblighi di legge o necessaria per obblighi derivanti dal rapporto contrattuale o dall’ interesse legittimo del titolare, consistente:
  • nell’effettuare analisi statistiche;
  • nel mantenere la sicurezza dei sistemi informatici;
  • nello svolgimento delle attività difensive attraverso consulenti legali.

I dati potranno inoltre essere comunicati a società del Gruppo Edenred che trattano i Dati Personali in qualità di autonomi titolari del trattamento.
I dati oggetto di comunicazione riguarderanno esclusivamente i dati strettamente necessari per il raggiungimento delle finalità per cui gli stessi sono stati conferiti o raccolti.
Potrai richiedere, in qualsiasi momento, l’elenco aggiornato di detti soggetti scrivendoci al seguente indirizzo e-mail: dpo.italia@edenred.com .

7. A CHI TRASFERIAMO I TUOI DATI ALL’ESTERO
I tuoi dati personali non saranno di regola trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Laddove il tuo datore di lavoro avesse fornito il suo consenso i tuoi dati potranno essere trasferiti anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Nello specifico, i tuoi dati personali potranno essere trattati dalla società EW Innovation SHPK (“EW Innovation”), con sede in Albania, appositamente nominata responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. Il trasferimento dei dati personali avverrà attraverso clausole tipo di protezione dei dati (“Clausole Contrattuali Standard”) adottate dalla Commissione che garantiscono garanzie adeguate ai sensi dell’art. 46 GDPR. Per maggiori informazioni su tali Clausole Contrattuali Standard clicca qui. Si segnala inoltre che, tale trasferimento, è necessario all’esecuzione di un contratto concluso tra l’interessato e il titolare del trattamento ovvero all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su istanza dell’interessato, nonché il trasferimento è necessario per l’esecuzione di un contratto stipulato tra il Titolare del trattamento e il tuo datore di lavoro, a suo favore, ai sensi dell’art. 49 GDPR.
Il Titolare del trattamento ha valutato attentamente tutte le circostanze relative al trasferimento dei dati personali e, sulla base di tale valutazione, fornisce agli interessati garanzie adeguate relativamente alla protezione dei dati personali. È possibile ricevere maggiori informazioni e ottenere copia di tali garanzie scrivendo direttamente al DPO all’indirizzo dpo.italia@edenred.com.

8. PER QUANTO TEMPO CONSERVEREMO I TUOI DATI
I tuoi dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario a consentire di usufruire dell’App e delle sue funzionalità, nello specifico:

  • I dati relativi ai servizi erogati dal Titolare saranno conservati per il periodo temporale di 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale;
  • I dati conferitici in sede di registrazione o login e relativi al tuo utilizzo dell’App saranno conservati fino alla tua eventuale richiesta di disattivazione del servizio o cancellazione del tuo account.

Successivamente, i tuoi dati saranno conservati esclusivamente per l’espletamento di tutti gli adempimenti di legge e/o connessi alla cancellazione del tuo account.

9. I TUOI DIRITTI
In ogni momento potrai esercitare i diritti che ti sono riconosciuti ai sensi degli artt. 15 e ss. del GDPR, nei casi previsti dalla legge, qui di seguito brevemente riepilogati:

  • Diritto di accesso: potrai richiederci informazioni in merito ai trattamenti che operiamo sui tuoi dati o la conferma i tuoi dati personali vengano trattati da parte nostra.
  • Diritto di rettifica: hai il diritto di chiedere la rettifica dei tuoi dati nel caso in cui non siano corretti (ad esempio perché diversi rispetto a quelli che ci hai fornito al momento della registrazione), incluso il diritto di richiedere l’integrazione di dati incompleti. In alternativa, potrai modificare i tuoi dati personali anche accedendo alla sezione “Area personale” del tuo account.
  • Diritto alla cancellazione: hai il diritto di chiederci la cancellazione, totale o parziale, dei dati che ci hai fornito.
  • Diritto di limitazione: potrai chiederci la limitazione del trattamento dei tuoi dati qualora ricorrano i casi previsti dalla legge.
  • Diritto alla portabilità: potrai ottenere, in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che ci hai comunicato e trasmetterli o chiedere che vengano trasmessi ad un altro soggetto.
  • Revoca del consenso: qualora il trattamento fosse legittimato dal consenso che ci ha conferito, ti informiamo che potrai revocarlo in ogni momento, fatta comunque salva la liceità dei trattamenti da noi effettuati prima di detta revoca.
  • Diritto di opposizione: potrai opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei tuoi dati personali, compresa la profilazione e, in tal caso, ci asterremo da trattare ulteriormente i dati personali salvo la sussistenza di nostri prevalenti interessi legittimi.
  • Diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo: fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, hai il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali nel caso in cui ritenessi che i nostri trattamenti violino la vigente normativa in materia di protezione dei dati personali.

Potrai esercitare i predetti diritti o richiederci qualsiasi chiarimento in merito scrivendo al nostro DPO all’indirizzo dpo.italia@edenred.com.

10. COLLEGAMENTI AD ALTRI SITI, PIATTAFORME E APPLICAZIONI
L’App potrebbe contenere link ad altre piattaforme, siti web o applicazioni. L’accesso e la consultazione di tali siti o applicazioni rimane comunque estranea ai nostri servizi e ai controlli e/o alle misure di sicurezza da noi adottate e non assumiamo alcuna responsabilità in relazione al trattamento dei dati eseguiti dai gestori di tali altre piattaforme, siti e/o applicazioni indipendenti dall’App. Ti invitiamo pertanto a leggere attentamente le loro condizioni di utilizzo e le loro norme sulla privacy.

Condizioni generali di fornitura (6) accordion section
Condizioni generali di fornitura servizio Ticket Restaurant® 1 allegato

Il Cliente è invitato a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Fornitura (Versione: 01.2023-v1 DAL) prima di procedere all’effettuazione di un ordine tramite Modulo di attivazione o sul sito e. Shop, che ne presuppone l’integrale accettazione. Il Cliente è altresì invitato a stamparne copia e/o a memorizzarla su supporto durevole, per future consultazioni.

Condizioni Generali di Fornitura del servizio Ticket Restaurant®.

1.Definizioni.
App TR: è l’applicazione Ticket Restaurant® rilasciata su Play Store (Android) e sull’App Store (iOS) per mobile, da utilizzarsi in alternativa al Carnet Elettronico per utilizzare i BPE, in caso di attivazione -da parte del Cliente- per uno o più Titolari, di un profilo full digital.
BP: sono i titoli di legittimazione cartacei emessi da ER conformemente a quanto previsto dalla normativa pro tempore vigente, che legittimano i Titolari (ex art. 2002 c.c.) a ricevere le prestazioni sottese al Servizio dal Network ovvero somministrazione di alimenti e bevande e/o cessione (ex art. 1559 del c.c.) di prodotti alimentari pronti per il consumo, per un importo pari al valore facciale del titolo stesso.
BPE: sono titoli di legittimazione aventi le stesse caratteristiche dei BP, ma caricati su Carnet Elettronico o sull’App TR.
Carnet Elettronico: è il supporto fisico (carta elettronica o diverso supporto) su cui sono memorizzati i BPE.
Cliente: è l’acquirente del Servizio, non rientrante nella definizione di “Consumatore” ai sensi e per gli effetti della normativa applicabile e, in particolare, del Codice del Consumo, che accetta il Contratto, in persona del Rappresentante e/o Procuratore.
Condizioni Generali di Fornitura o semplicemente Condizioni Generali: sono le condizioni generali di fornitura del Servizio pro tempore vigenti che disciplinano in via esclusiva l’acquisto del Servizio. Le condizioni generali, unitamente al Modulo di Attivazione o Modulo d’Ordine formano il Contratto.
Conferma Ordine: è il messaggio generato da un sistema automatico di posta elettronica (laddove previsto) ed inviato al Cliente, contenente le informazioni relative alla messa in produzione dei BP o BPE ordinati.
Contratto: è la Proposta effettuata dal Cliente ed accettata da ER, formata dal Modulo di Attivazione o Modulo d’Ordine e dalle Condizioni Generali di Fornitura.
ER: è Edenred Italia s.r.l., con sede legale in Milano, via G.B. Pirelli n. 18, c.f. e iscrizione Reg. Imprese Milano n. 01014660417, p. iva n. 09429840151, REA Milano n. 1.254.788, Cap. Soc. € 5.958.823, società soggetta a direzione e coordinamento di EDENRED SE ex art. 2497 bis c.c. (14-16 Boulevard Garibaldi 92130 Issy-les-Moulineaux, Francia), in persona del legale rappresentante pro-tempore.
e.shop: sito https://acquista.edenred.it/ticketrestaurant/, sul quale il Cliente può effettuare ordini dei BP e dei BPE a seguito della compilazione e accettazione del Modulo e delle presenti Condizioni Generali.
Modulo di attivazione o Modulo d’ordine o Modulo: è il documento informatico / cartaceo o form compilato e sottoscritto e/o accettato dal Cliente in modalità elettronica, cartacea o direttamente sito e. shop di Edenred) e contenente: composizione dell’ordine, dati identificativi, dati di spedizione, dati di fatturazione e pagamento. Tale documento o form, debitamente compilato, costituisce parte integrante del Contratto.
Network e, al singolare, Esercizio: sono tutte le tipologie di esercizi convenzionati con ER per la fruizione del Servizio, in possesso delle idonee autorizzazioni.
Penale: è l’importo dato dalla seguente formula: P = [(F / M) x N] x 10 %. (P= entità della penale; F = fatturato generato dal Cliente dall’avvio del rapporto sino alla data della notizia della violazione dell’obbligo di esclusiva; M = numero di mesi intercorsi dall’inizio del Contratto sino alla notizia della violazione; N = numero di mesi residui fra la data della notizia della violazione e la naturale scadenza del Contratto). La formula è la medesima sia in caso di violazione dell’esclusiva ai sensi dell’Art. 9, sia in caso di recesso anticipato ai sensi dell’ Art. 11.
Proposta Contrattuale o semplicemente Proposta: è l’ordine effettuato dal Cliente tramite compilazione e sottoscrizione e/o accettazione del Modulo, implicante l’accettazione delle Condizioni Generali, da considerarsi proposta contrattuale di acquisto del Servizio rivolta ad ER.
Prezzo: sono le condizioni economiche applicate a ogni singolo ordine e indicate sul Modulo;
Pubblicazione on-line: è una modalità di effettuazione delle comunicazioni, effettuata da ER sul portale dedicato ai clienti, che il Cliente si impegna a consultare periodicamente tramite le credenziali di accesso ricevute onde prenderne visione, essendo sin d’ora reso edotto della valenza negoziale di tale modalità di effettuazione delle comunicazioni.
Rappresentante e/o Procuratore: è la persona che effettua la Proposta Contrattuale, capace di impegnare giuridicamente il Cliente.
Servizio: è il servizio sostitutivo di mensa aziendale erogato da ER tramite l’emissione di BP o BPE.
Titolare e al plurale Titolari: è il dipendente o lavoratore fiscalmente assimilato del Cliente, individuato da quest’ultimo mediante assegnazione dei BP/BPE.
Sito: il sito internet www.edenred.it di ER, accedendo al quale è possibile consultare e prendere visione delle Condizioni Generali.

2. Oggetto.
Le Condizioni Generali disciplinano la prestazione, a favore del Cliente, del Servizio tramite l’emissione, da parte di ER, di BP o BPE utilizzabili presso il Network dai Titolari. Per effetto dell’accettazione della Proposta, che si verificherà secondo i termini e le condizioni di cui all’articolo 3, ER organizzerà il Servizio a favore del Cliente.

3. Conclusione del Contratto.
L’accettazione della Proposta da parte di ER, e la conseguente conclusione del Contratto, dovrà avvenire tramite sottoscrizione e/o l’accettazione del Modulo da parte del Cliente. Non saranno accettate Proposte Contrattuali incomplete e/o non debitamente compilate dal Cliente.

4. Condizioni di utilizzo del Servizio.
Le prestazioni sottese al Servizio potranno essere consumate dai Titolari esclusivamente dietro presentazione dei BP o dei BPE o, in caso di Titolari con profilo full digital, tramite App TR (previa accettazione dei relativi termini d’uso da parte del Titolare/Utente), secondo le modalità di utilizzo di seguito specificate.
Il BP/ BPE:

  • è utilizzabile esclusivamente per l’intero valore facciale o ad esso associato elettronicamente, senza essere soggetto a riduzione di qualsivoglia entità;
  • non dà diritto a resto né all’utilizzo del residuo per altre consumazioni;
  • dà diritto a consumare un pasto pari al valore facciale dello stesso, restando a carico del Titolare l’eventuale differenza tra il valore delle prestazioni ottenute e il valore del BP/BPE medesimo;
  • potrà essere utilizzato esclusivamente dal Titolare, a fronte della somministrazione di alimenti e bevande e/o della cessione di prodotti alimentari pronti per il consumo, nei tempi e secondo le modalità legislative e/o contrattuali che regolano il Servizio;
  • non è cedibile, né cumulabile oltre il limite di otto buoni né commercializzabile o convertibile in denaro;
  • dà diritto al Cliente di essere manlevato da qualsiasi pretesa possa l’Esercizio avanzare nei suoi confronti, sino al limite del controvalore del BP/BPE;
  • non può in nessun caso dar luogo al rilascio di documenti fiscali da parte dell’Esercizio nei confronti del Cliente o dei Titolari, che attestino il sostenimento del costo del Servizio a carico degli stessi;
  • deve essere utilizzato entro il termine temporale di utilizzo su di esso riportato o ad esso associato;
  • al momento dell’utilizzo, dovrà essere datato e sottoscritto dal Titolare.

5. Facoltà e obblighi del Cliente.
Il Cliente avrà l’obbligo di: (i) onorare ogni ordine richiesto; (ii) garantire ad ER un’esclusiva per la fornitura del Servizio; (iii) provvedere al pagamento secondo termini e modalità concordate all’articolo 15; (iv) informare i Titolari sulle condizioni di utilizzo del Servizio precisate all’articolo 4; (v) effettuare le verifiche di cui all’articolo 8, qualora applicabile; (vi) in caso di ordine effettuato con consegna prevista presso terzi, informare il terzo sia del contenuto dell’ordine che della data prevista di consegna, in modo che possano essere adempiuti anche in tal caso gli incombenti di cui all’articolo 8; (vii) accettare i dati risultanti dal controllo/conteggio dei BP inviati ai fini della sostituzione, come operato da ER, direttamente e/o tramite propri incaricati, rinunciando espressamente sin d’ora a far valere ogni pretesa nei suoi confronti in merito alle citate attività ed alle risultanze delle stesse; (viii) prendere visione delle modalità e dei termini decadenziali entro cui deve essere formulata la richiesta di sostituzione dei BPE non utilizzati entro la data di validità agli stessi assegnata, resi noti tramite Pubblicazione on-line, ai sensi di quanto previsto all’art. 17, avendo l’obbligo di informarne i Titolari.
Il Cliente avrà la facoltà di: (i) ordinare la quantità dei BP/BPE occorrenti secondo le proprie necessità, determinandone il relativo valore; (ii) richiedere per iscritto la sostituzione dei BP/BPE non utilizzati entro la data di validità riportata sugli stessi, e comunque entro e non oltre i successivi 30 giorni, a pena di decadenza dal diritto alla sostituzione. A tal proposito, le Parti concordano che non sono rimborsabili i BP smarriti e/o sottratti e/o trafugati al Cliente o a terzi incaricati dal Cliente di procedere alla consegna degli stessi a ER, indipendentemente dall’avvenuta denuncia dell’evento da parte del Cliente alle Autorità competenti (iii) modificare un profilo Titolare con Carnet Elettronico in profilo Titolare con account full digital, e viceversa.
ER anche al fine del buon andamento delle operazioni di sostituzione dei BP o BPE scaduti, avrà facoltà, con successiva comunicazione, di dare al Cliente indicazione dei nominativi dei corrieri da utilizzare per l’invio, i quali saranno da considerarsi comunque ausiliari del Cliente, con ogni conseguenza di legge.

6. Facoltà e obblighi di ER:
ER avrà l’obbligo di: (i) garantire e organizzare il Servizio a favore dei Titolari mediante la fornitura di BP/BPE, utilizzabili presso una vasta rete di locali convenzionati in possesso delle idonee autorizzazioni; (ii) consegnare la quantità di BP ordinati dal Cliente, al valore determinato. La consegna avverrà indicativamente nei tempi indicati Modulo o diversamente concordati. I BP non saranno in ogni caso spediti prima del ricevimento del pagamento andato a buon fine da parte di ER; (iii) mettere a disposizione del Cliente la quantità di BPE ordinati, al valore stabilito e nel rispetto della data di consegna/ricarica concordata all’atto dell’ordine. Il Cliente rinuncia in ogni caso sin d’ora a sollevare qualsiasi eccezione in caso di mancato rispetto del termine di consegna stabilito, sempreché il ritardo non ecceda 2 (due) giorni lavorativi e fermo restando l’impegno di ER nel segnalare tempestivamente tale ritardo e i nuovi termini di consegna; (iv) emettere e mettere a disposizione del Cliente la fattura per l’erogazione del Servizio al ricevimento del pagamento andato a buon fine; (v) mettere a disposizione del Cliente, tramite la funzione “Cerca Locali” disponibile sul portale web o tramite App TR, l’elenco degli Esercizi ubicati nelle località nelle quali il Cliente ha sedi operative, provvedendo periodicamente all’aggiornamento dello stesso ed avendo, in ogni caso, la facoltà di apportarvi le modifiche necessarie determinate dalla cessazione di convenzioni in essere o dalla stipula di nuove convenzioni, anche su proposta del Cliente stesso; (vi) adottare idonee misure antifalsificazione e di tracciabilità del Buono/BPE.
ER avrà la facoltà di: (i) sostituire i BP non utilizzati entro il termine di validità, in caso di relativa richiesta scritta da parte del Cliente, sulla base del controllo/conteggio dallo stesso operato, direttamente e/o tramite propri incaricati. La richiesta, corredata dei BP cui si riferisce, dovrà giungere, a pena di decadenza, ad ER entro e non oltre un mese dalla data di scadenza dei singoli BP non utilizzati (indicata sul fronte del Buono); (ii) sostituire i BP/BPE non utilizzati entro la data di validità, in caso di richiesta formulata nei modi e termini decadenziali oggetto di Pubblicazione on-line, conformemente a quanto previsto all’art. 17. ER provvederà ad emettere nota di credito pari al valore dei BP/BPE restituiti, che potranno essere sostituiti solo dopo l’emissione del documento di accredito. Non saranno sostituiti BP non integri, rovinati o macchiati e non verrà dato corso a richieste non formulate nei modi e nei termini decadenziali previsti dal presente articolo. In nessun caso potrà essere richiesto dal Cliente il rimborso in denaro dei BP/BPE non utilizzati e/o non sostituibili.

7. Autorizzazione verso i sub-fornitori.
Il Cliente è reso edotto che ER potrà avvalersi di terzi fornitori ai fini dell’esecuzione del Servizio, con oneri a suo esclusivo carico.

8. Verifica delle forniture di BP.
Il Cliente avrà l’obbligo, una volta ricevuto il plico contenente i BP ordinati, di ispezionarne con cura il contenuto avvalendosi di personale qualificato, al fine di verificare che non vi siano state manomissioni e che vi sia corrispondenza tra quanto ordinato e quanto ricevuto. Eventuali discordanze, anche in caso di emissione di BPE, dovranno essere segnalate dal Cliente tempestivamente, e comunque entro e non oltre le 48 ore successive al ricevimento del plico o alla messa a disposizione dei BPE, contattando il numero verde 800.411.817 (Assistenza Clienti ER). Sarà obbligo del Cliente conservare, altresì, il plico manomesso per il tempo necessario a consentire ad ER le opportune verifiche. Gli obblighi del presente articolo dovranno essere adempiuti anche in caso di ordine effettuato con consegna prevista presso terzi.

9. Durata del Contratto. Clausola risolutiva espressa.
Il presente Contratto decorre dal suo perfezionamento e la durata sarà: (i) quella prevista nel Modulo qualora cartaceo o elettronico (ii) in caso di acquisti effettuati tramite e.shop, mediante compilazione del form, di un anno dalla data dell’ordine.
Alla scadenza il contratto si rinnoverà per la medesima durata, salvo disdetta da esercitarsi tramite raccomandata A/R presso la sede legale di Edenred oppure tramite pec all’indirizzo: giuridicofiscale@pec.edenred.it
Fermo restando il diritto all’integrale risarcimento di ogni danno subito, in ogni caso ER avrà facoltà di risolvere, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., il presente Contratto con effetto immediato mediante raccomandata a/r o pec nei seguenti casi: mancato o ritardato pagamento dei corrispettivi ad essa spettanti; violazione dell’esclusiva di cui all’art. 5 (ii); violazione dell’obbligo previsto all’art. 5 (iii) di provvedere al pagamento secondo i termini e modalità di cui all’art. 15; violazione degli obblighi previsti dal D. Lgs. n. 231/01 di cui all’art. 16.
Entrambe le parti potranno inoltre recedere dal Contratto, con effetto immediato, in caso di: assoggettamento dell’altra parte a procedure esecutive, fallimento, altre procedure concorsuali o liquidazione, anche volontaria ovvero nel caso in cui tali richieste o procedure siano deliberate dagli organi sociali del Cliente. Sarà facoltà di ER, in caso di ritardato pagamento delle forniture rispetto ai termini concordati, sospendere e/o interrompere, in ogni caso previa comunicazione scritta al Cliente, la fornitura dei BP / BPE sino al momento del saldo da parte del Cliente.

10. Penale in caso di violazione dell’obbligo di esclusiva.
ER avrà la facoltà di applicare al Cliente la Penale prevista in caso di violazione dell’obbligo di esclusiva e ferma restando la facoltà risolutiva prevista all’art. 9. La violazione dell’obbligo di esclusiva verrà ravvisata altresì nei casi in cui il Cliente proceda all’acquisto del medesimo Servizio oggetto del Contratto da altra società emettitrice di titoli di legittimazione, pur modificando il supporto prescelto (da cartaceo a elettronico o viceversa). Le parti concordano che il pagamento della Penale, previa emissione del relativo documento contabile da parte di ER, potrà essere effettuato anche tramite compensazione finanziaria con quanto eventualmente dovuto al Cliente a qualsivoglia titolo.

11. Recesso. Penale in caso di recesso anticipato.
Il Contratto può essere sciolto solo previo accordo scritto tra le parti, fatto salvo quanto previsto all’art. 17.
In difetto, ER sarà legittimata, ai sensi dell’art. 1373, comma 3 c.c., ad applicare un importo a titolo di penale, da calcolarsi in base alla medesima formula di cui alla Penale, a fronte di emissione del relativo documento contabile. In tal caso, F sarà il fatturato generato dal Cliente dall’inizio del Contratto sino alla data del recesso, M sarà il numero di mesi intercorsi dall’inizio del Contratto sino alla data del recesso mentre N sarà il numero di mesi residui fra la data del recesso e quella di scadenza naturale del Contratto. Le parti concordano che il pagamento della Penale, previa emissione del relativo documento contabile da parte di ER, potrà essere effettuato anche tramite compensazione finanziaria con quanto eventualmente dovuto al Cliente a qualsivoglia titolo.

12. Responsabilità.
In nessun caso ER sarà responsabile per fatti o comportamenti del Network, ivi compreso il rispetto delle norme che regolano la disciplina del commercio e la materia igienico-sanitaria concernenti l’attività. Nessuna responsabilità potrà essere imputata ad ER riguardo all’uso improprio dei BP e dei BPE.
ER dichiara di aver attivato le seguenti coperture assicurative a beneficio dei propri clienti e dei loro Titolari:
(i) Polizza R.C.T. n. 38902600 ASSICURAZIONI GENERALI.
Tale polizza copre la responsabilità civile verso terzi di ER e, per l’effetto, anche i danni corporali e materiali connessi ai rischi igienico-sanitari derivanti dall’utilizzo del Servizio da parte degli utilizzatori dei BP/BPE presso il Network.
(ii) Polizza Infortuni “in itinere” n. IAH0013102 AIG EUROPE LIMITED.
Tale polizza assicura gli infortuni che colpiscono tutti gli utilizzatori dei BP/BPE dal momento in cui lasciano il posto di lavoro per il pranzo, al momento in cui vi rientrano, ivi inclusi gli infortuni avvenuti all’interno dell’esercizio ove viene consumato il pasto e/o le sue conseguenze, sempreché l’infortunio si sia verificato durante la pausa pranzo così come regolamentata dal Cliente. La copertura assicurativa è valida indipendentemente dal mezzo, pubblico o privato, utilizzato per il trasferimento e dal modo in cui avvenga il trasferimento.

13. Tracciabilità dei flussi finanziari.
ER e il Cliente, qualora applicabili e per quanto di relativa competenza, s’impegnano a rispettare, a pena di nullità del presente rapporto contrattuale, gli obblighi di tracciabilità dei flussi finanziari ed a garantire il pieno rispetto della L. 136/2010 e s.m.i., come modificata dalla Legge n. 217/2010, e s.m.i..

14. Protezione dei dati personali.
ER, in qualità di Titolare del trattamento, informa il Cliente che i dati personali acquisiti in occasione del presente Contratto saranno trattati per l’adempimento degli obblighi contrattuali di cui allo stesso, di Legge ed attinenti i legittimi interessi perseguiti dal Titolare in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei suddetti dati personali.
Formulando la Proposta, il Cliente: (i) dichiara di aver preso visione del testo completo dell’informativa privacy, nella versione presente al momento della sottoscrizione sul sito www.edenred.it, nella sezione “Informative & Policy”; (ii) si obbliga a prenderne visione periodicamente, essendo edotto del fatto che la stessa potrà essere modificata da ER a seguito di intervenuti cambiamenti di natura legislativa o per una migliore erogazione del Servizio; (iii) si obbliga, in caso di trasmissione di dati personali di propri dipendenti e soggetti assimilati a ER, a trasmettere agli stessi l’informativa Beneficiari sul sito www.edenred.it, nella sezione “Informative & Policy”.

15. Condizioni economiche (Prezzo) e modalità di pagamento. Clausola di revisione del Prezzo.
Le condizioni economiche (Prezzo), i termini e le modalità di pagamento sono indicate nel Modulo.
Spetta a Edenred la facoltà di adeguare in aumento o in diminuzione il Prezzo di cui al presente Contratto, a partire dal mese di marzo dell’anno successivo a quello della stipula dello stesso e così di anno in anno, secondo la seguente formula:
P1 = P0+(P0 * SX)
Dove:
P1: Prezzo Revisionato, ovverosia prezzo rideterminato a seguito dell’applicazione della formula, IVA esclusa.
P0: Prezzo che deve essere oggetto di revisione, IVA esclusa;
SX: variazione percentuale tra indici medi annui pari a: (I1/I0*C-100);
I0: Indice ISTAT di riferimento medio annuo dell’anno precedente ad I1;
I1: Indice ISTAT di riferimento medio annuo relativo all’anno precedente a quello di revisione del prezzo.
C: Coefficiente di raccordo. Valore utilizzato per raccordare serie di indici riferite a basi diverse, non direttamente confrontabili. L’ eventuale Coefficiente di Raccordo da utilizzarsi, sarà rilevabile dalla comunicazione ISTAT del relativo indice di riferimento.
Indice ISTAT di riferimento: Prezzo di Produzione dei Servizi.
Tale adeguamento potrà avvenire, previa nostra comunicazione (Comunicazione di Adeguamento Prezzi) oggetto di Pubblicazione On-Line o di trasmissione a mezzo PEC, entro il mese di febbraio dell’anno di revisione del Prezzo ed avrà effetto immediato sulle forniture successive al mese stesso, sino alla successiva eventuale Revisione del Prezzo.
Il processo di fatturazione dipende dalla modalità di pagamento indicata nel Modulo. In caso di metodi di pagamento anticipati, la fatturazione avverrà alla ricezione e verifica del pagamento da parte di ER. Per quanto riguarda le modalità con dilazione, l’emissione dei documenti fiscali avverrà in seguito all’acquisizione e alla messa in produzione dell’ordine.
In caso di ritardato pagamento rispetto ai termini concordati saranno dovuti, con decorrenza automatica dal giorno successivo alla scadenza, gli interessi di mora nella misura di cui all’art. 5 del D.Lgs. 9 ottobre 2002, n. 231.
Qualora ER debba iscriversi a piattaforme e/o albi fornitore gestiti direttamente dal Cliente o da terzi, per suo conto (ai fini di, a titolo esemplificativo, conferma ordini, caricamento documenti contabili etc), e tale iscrizione comporti costi non preventivati (canoni di iscrizione, fee su volumi caricati etc), ER si riserva sin d’ora la facoltà di riaddebitare tali costi al Cliente.

16. Modello di Organizzazione ex D. Lgs. 231/01.
Le parti dichiarano di essere a conoscenza della normativa vigente in materia di responsabilità amministrativa da reato degli enti e, in particolare di quanto previsto dal D.Lgs. n. 231/2001 (di seguito, anche, il “Decreto” o “Decreto 231”). ER, in particolare, ai sensi del citato Decreto, si è dotata di un Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo e di un Codice Etico i cui principi devono considerarsi parte integrante del presente Contratto e si danno per noti al Cliente, essendo gli stessi acquisibili online, alla sezione dedicata del seguente indirizzo Internet: www.edenred.it. La violazione del Modello di Organizzazione e del Codice Etico adottato, e, più in generale, dei principi di cui al citato Decreto, legittimerà ER a risolvere immediatamente il Contratto, ai sensi dell’art. 1456 c.c., previa contestazione dell’addebito da inviarsi a mezzo lettera raccomandata a/r al Cliente.

17. Pubblicazione on-line. Modifiche. Modifiche contrattuali. Disposizioni finali.
Il Cliente è reso edotto della valenza negoziale di quanto oggetto di Pubblicazione on-line. Nel caso in cui il Cliente esercitasse la facoltà di cui all’art. 5 (viii), lo stesso dovrà informare i Titolari delle modalità e dei termini decadenziali entro cui dovrà essere formulata la richiesta di sostituzione dei BPE non utilizzati entro la data di validità agli stessi assegnata.
Il Contratto può essere modificato unilateralmente da ER con le seguenti modalità, da adottarsi in via alternativa: (i) tramite Pubblicazione on-line: in tal caso la modifica avrà efficacia decorsi 30 (trenta) giorni dalla data della Pubblicazione; (ii) con comunicazione da inviarsi mediante raccomandata A/R o pec: in tal caso la modifica avrà efficacia decorsi 30 (trenta) giorni dal ricevimento della raccomandata A/R o pec da parte del Cliente. Dette modifiche contrattuali s’intendono conosciute e sin d’ora specificamente accettate dal Cliente, salvo facoltà di recesso, che dovrà essere esercitato entro i citati 30 (trenta) giorni, mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo pec: giuridicofiscale@pec.edenred.it. Tale recesso avrà efficacia dal momento del ricevimento della suddetta pec da parte dell’emettitore.
ER si riserva il diritto di apportare modifiche al Sito nonché alle presenti Condizioni Generali di Fornitura in qualsiasi momento, per offrire nuovi prodotti e/o servizi, ovvero per conformarsi a disposizioni di legge o regolamentari; le nuove Condizioni Generali di Fornitura saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito.
Le Condizioni Generali applicabili al rapporto con il Cliente saranno quelle in vigore alla data di effettuazione della Proposta.
Qualora una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni Generali fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni.
Per tutto quanto non espressamente previsto dalle Condizioni Generali troveranno applicazione le norme previste dal Codice Civile e le clausole imposte dalla Legge, inserite di diritto nel contratto ai sensi dell’Art. 1339 c.c.
Le clausole del presente Contratto prevarranno, in quanto condizioni particolari di Servizio, su eventuali contratti, addenda o condizioni generali predisposte dal Cliente ed eventualmente sottoscritte da entrambe le parti anche successivamente alla sottoscrizione del presente Contratto
18. Legge applicabile e foro competente.
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalle disposizioni del diritto italiano. Per qualsiasi controversia in tema di interpretazione, esecuzione o risoluzione e/o azioni di risarcimento danni che dovesse sorgere in dipendenza del presente rapporto contrattuale, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano e lo stesso non subirà mutamenti in ipotesi di connessione e/o continenza di lite, con conseguente esclusione di qualsiasi altro foro alternativo.
Versione: 01.2023-v1 DAL

Condizioni generali fornitura buoni acquisto Edenred Shopping (Ticket Compliments®) 1 allegato

l Cliente è invitato a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Fornitura prima di procedere all’effettuazione di un ordine, che ne presuppone l’integrale accettazione. Il Cliente è altresì invitato a stamparne copia e/o a memorizzarla su supporto durevole, per future consultazioni.

1. Definizioni.
App MyEdenred Shopping o semplicemente App: è l’applicazione rilasciata da ER su Play Store (Android) e sull’App Store (iOS) per mobile, finalizzata alla gestione del Servizio tramite canale mobile, che il Titolare deve installare sul proprio device, accedendo alle relative funzionalità.
BA: sono i titoli di legittimazione multiuso (ex art. 2002 del c.c.), cartacei o digitali, denominati Buoni Acquisto Edenred Shopping (Ticket Compliments®), aventi i requisiti normativi pro tempore vigenti, che, erogati dai propri clienti a favore dei loro legittimati in base agli accordi e alla normativa pro tempore vigente (cfr., in es., art. 6 del D.M. 25 marzo 2016), legittimeranno il Titolare a ricevere dagli EC beni e/o servizi di importo complessivamente pari al valore facciale o a quello associato al BA medesimo. Rientrano nella definizione di BA tutte le tipologie di titoli di tale natura che l’Emettitore, di volta in volta, potrà emettere.
Cliente: è l’acquirente del Servizio, non rientrante nella definizione di “Consumatore” ai sensi e per gli effetti della normativa applicabile e, in particolare, del Codice del Consumo, che effettua la Proposta Contrattuale, in persona del Rappresentante e/o Procuratore.
Condizioni Generali di Fornitura o semplicemente Condizioni Generali: sono le condizioni generali di fornitura del Servizio “Buoni Acquisto Edenred Shopping” (Ticket Compliments®) pro tempore vigenti, che disciplinano in via esclusiva l’acquisto del Servizio perfezionato e limitatamente all’Ordine effettuato.
Contratto: è la Proposta effettuata dal Cliente ed accettata da ER.
ER: è Edenred Italia s.r.l., con sede legale in Milano, via G.B. Pirelli n. 18, c.f. e numero iscrizione Reg. Imprese Milano 01014660417, p. iva n. 09429840151, REA Milano n. 1.254.788, Cap. Soc. € 5.958.823, società soggetta a direzione e coordinamento di EDENRED SE ex art. 2497 bis c.c. (14-16 Boulevard Garibaldi 92130 Issy-les-Moulineaux, Francia), in persona del legale rappresentante pro tempore.
Messaggi di Conferma: sono gli eventuali messaggi che ER potrà invierà al Cliente via e-mail e che equivalgono ad accettazione della Proposta; il contenuto potrà variare, a seconda delle modalità di effettuazione della Proposta, contenendo, ad esempio, il codice cliente, il riepilogo dell’Ordine, le indicazioni utili per il pagamento, le credenziali di accesso ai Portali Edenred.
Modulo d’attivazione: è il documento compilato e sottoscritto dal Cliente con il quale quest’ultimo effettua la Proposta di acquisto del Servizio. Esso potrebbe anche rinviare ad una offerta economica negoziata in precedenza. Debitamente compilato, esso costituisce parte integrante del Contratto concluso tra ER e il Cliente.
Network e, al singolare, Esercizio o EC: sono tutte le tipologie di esercizi convenzionati con ER per la fruizione del Servizio, in possesso delle idonee autorizzazioni.
Portali Edenred: sono i siti accedendo ai quali il Cliente avrà la possibilità, fra l’altro, di effettuare e gestire gli ordini di BA successivi al primo.
Prestazioni Legittimate o Prestazioni Sottese: sono le cessioni di singoli beni, prestazioni, opere o servizi rese dagli EC per un importo pari al Valore della Legittimazione.
Proposta Contrattuale o semplicemente Proposta: è rappresentato dal Modulo d’attivazione compilato e firmato e dalle Condizioni Generali, che ne costituiscono parte integrante e sostanziale.
Rappresentante e/o Procuratore: è la persona che effettua la Proposta Contrattuale, capace di impegnare giuridicamente il Cliente.
Servizio: è il servizio di fornitura di buoni acquisto organizzato da ER tramite l’emissione di BA.
Titolare e al plurale Titolari: sono gli assegnatari dei BA individuati dal Cliente.
Sito: il sito internet www.edenred.it, accedendo al quale è possibile consultare le Condizioni Generali.
Valore della Legittimazione: è l’intero valore nominale del BA o ad esso associato.

2. Oggetto.
Le Condizioni Generali disciplinano la prestazione, a favore del Cliente, del Servizio tramite l’emissione, da parte di ER, di BA utilizzabili dai Titolari presso il Network.
Per l’effetto dell’accettazione della Proposta, che si verificherà secondo i termini e le condizioni di cui all’articolo 3, ER organizzerà il Servizio a favore del Cliente, nei limiti e alle condizioni previste dal Contratto.

3.Conclusione del Contratto.
Il Contratto di acquisto del Servizio si perfeziona tramite l’invio al Cliente dei Messaggi di Conferma e/o tramite evasione dell’ordine, che avverrà entro e non oltre 9 giorni dalla compilazione del Modulo d’attivazione o nei diversi tempi pattuiti; diversamente, la Proposta dovrà intendersi ad ogni effetto rifiutata da ER. Non saranno accettate Proposte Contrattuali incomplete e/o non debitamente compilate dal Cliente.

4. Condizioni di utilizzo del Servizio.
L’assegnazione dei BA individua in capo ai Titolari, secondo lo schema degli artt. 1411 ss c.c., il diritto di ricevere le Prestazioni Sottese dagli EC, previa esibizione e consegna del BA (se cartacei) o utilizzo del relativo codice associato o tramite App (se digitali).
Il BA: dà diritto a ricevere le Prestazioni Legittimate nei limiti del Valore della Legittimazione, esclusivamente nei limiti ed alle condizioni previste dal Contratto e dalla normativa vigente applicabile; non dà diritto al resto qualora il valore complessivo della Prestazione Legittimata sia inferiore al Valore della Legittimazione consentita dal singolo BA; non può essere monetizzato o ceduto a terzi né commercializzato; dà diritto a ricevere beni e/o prestazioni non inferiori, per qualità e quantità, a quelle ordinariamente fornite alla generalità dei consumatori, secondo il listino generale dei prezzi in vigore; è nominativo e dunque non potrà in nessun caso essere utilizzato da persone diverse dai Titolari, né direttamente da parte del Cliente prima dell’assegnazione ai Titolari medesimi; non è integrabile in denaro, anche ai sensi dell’art. 6 DM del 25/03/2016; dà diritto al Cliente di essere manlevato da qualsiasi pretesa possa l’EC avanzare nei suoi confronti o nei confronti dei Titolari, sino al limite del controvalore delle Prestazioni Sottese a fronte delle quali il BA è utilizzato; dovrà essere utilizzato dai Titolari entro il limite temporale di utilizzo riportato sul BA o ad esso associato (termine di scadenza); dà diritto ai Titolari di usufruire delle Prestazioni Legittimate, da erogarsi per uso personale e/o familiare e non nell’ambito dell’esercizio di un’attività d’impresa, arte o professione, con la conseguenza che i Titolari non maturano alcun diritto alla detrazione dell’ IVA o alla deducibilità ai fini delle imposte dirette.

5.Facoltà e obblighi del Cliente.
Il Cliente ha l’obbligo di: (i) informare i Titolari sulle condizioni di utilizzo del Servizio di cui all’art. 4; (ii) onorare ogni ordine richiesto; (iii) provvedere al pagamento del corrispettivo dei BA ordinati e delle relative commissioni di servizio, nei termini e secondo le modalità di cui all’art. 13; (iv) effettuare le verifiche di cui all’articolo 7; (v) in caso di ordine di BA cartacei con consegna presso terzi, informare il terzo sia del contenuto dell’ordine che della data prevista di consegna, in modo che anche il terzo possa adempiere agli incombenti previsti dall’articolo 7; (vi) accettare i dati risultanti dal controllo / conteggio dei BA inviati ai fini della sostituzione, come operato da Edenred, direttamente e/o tramite propri incaricati, rinunciando espressamente sin d’ora a far valere ogni pretesa nei suoi confronti in merito alle citate attività ed alle risultanze delle stesse. Il Cliente ha la facoltà di: (i) ordinare i BA occorrenti, secondo le proprie necessità, precisandone tipologia, quantità, valore unitario, luogo/indirizzo di consegna ed eventuali ulteriori istruzioni utili; (ii) richiedere la sostituzione dei BA non utilizzati entro il termine di validità, nei modi e nei termini decadenziali previsti dall’articolo 7.

6. Facoltà e obblighi di ER.
ER ha l’obbligo di: (i) garantire e organizzare, a favore del Cliente, la messa a disposizione delle Prestazioni Legittimate presso gli EC; (ii) consegnare la quantità di BA ordinati. La consegna è indicativamente prevista entro 9 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento andato a buon fine o nei diversi termini previsti dal Contratto. Resta salva la facoltà di ER, pur avendo inviato gli eventuali Messaggi di Conferma ed avendo ricevuto il relativo pagamento, e ricorrendo eventi che possano ritardare la data di consegna, di darne comunicazione al Cliente. Quest’ultimo, anche ai sensi dell’art. 1462 c.c., rinuncia sin d’ora a sollevare qualsiasi eccezione in merito, anche nel caso di ritardo di consegna non imputabile a forza maggiore/caso fortuito; (iii) emettere: una nota di debito fuori campo IVA, con eventuale assoggettamento ad imposta di bollo, ai sensi di legge a carico del Cliente; una fattura assoggettata ad IVA per commissioni di servizio ed eventuali spese accessorie, come previsto dall’articolo 13; (iv) mettere a disposizione i documenti contabili di cui al punto (iii) con differenti modalità: tramite mail / tramite invio cartaceo/ tramite Portali Edenred. ER ha la facoltà di: (i) sostituire i BA non utilizzati entro il termine di validità, in caso di relativa richiesta, sulla base del controllo/conteggio dalla stessa operato, direttamente e/o tramite propri incaricati. La richiesta di sostituzione, che in caso di BA cartacei dovrà essere corredata degli stessi, dovrà giungere ad ER o essere attivata, a pena di decadenza, entro e non oltre un mese dalla data di scadenza dei singoli BA non utilizzati (indicata sul fronte del BA o ad esso associata). ER provvederà ad emettere nota di credito pari al valore dei BA scaduti, che potranno essere sostituiti solo dopo l’emissione del documento di accredito e previo nuovo ordine di BA da parte del Cliente. ER non sostituirà BA cartacei non integri, rovinati o macchiati e in ogni caso non darà corso a richieste non formulate nei modi e nei termini decadenziali previsti dal presente articolo. In nessun caso potrà essere richiesto dal Cliente il rimborso in denaro dei titoli non utilizzati e/o non sostituibili.

7. Verifica delle forniture.
Il Cliente ha l’obbligo di ispezionare con cura il contenuto del plico contenente i BA cartacei ordinati, avvalendosi di personale qualificato, al fine di verificare l’assenza di manomissioni e la corrispondenza tra quanto ordinato e quanto ricevuto. In caso di plico manomesso, il Cliente dovrà conservarlo per il tempo necessario alle opportune verifiche da parte di ER. Eventuali discordanze, anche in caso di voucher digitali, dovranno essere segnalate tempestivamente e comunque entro e non oltre le 48 ore successive al ricevimento dei BA, contattando il numero verde 800.411.817 dedicato all’Assistenza Clienti. Gli obblighi di cui al presente articolo dovranno essere adempiuti anche in caso di consegne effettuate, su richiesta del Cliente, presso terzi.

8. Autorizzazione verso i sub-fornitori.
Il Cliente è reso edotto che ER potrà avvalersi di terzi fornitori ai fini dell’esecuzione del Servizio, con oneri a suo esclusivo carico. Fra gli altri, ER avrà facoltà di avvalersi di EW Innovation S.H.P.K. con sede in Tirana (Albania), Via Themistokli Germenji Pallati Ambasador 1, Kat.I, per prestare il servizio di assistenza a favore dei Titolari.
La suddetta società è controllata indirettamente da ER e tra le stesse, sono state sottoscritte delle clausole tipo di protezione dei dati (“Clausole Contrattuali Standard”) adottate dalla Commissione Europea, che garantiscono garanzie adeguate ai sensi dell’art. 46 GDPR.
L’elenco completo dei fornitori relativi al Servizio è disponibile su richiesta, inviando apposita comunicazione tramite e.mail all’indirizzo: dpo.italia@edenred.com.
In ogni caso, i terzi fornitori di cui sopra sono stati appositamente nominati dal Titolare del trattamento ER, Responsabili esterni del trattamento, ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e garantiscono che i dati personali saranno trattati con adeguate misure di sicurezza, tecniche e organizzative, volte a impedire trattamenti non autorizzati o illeciti e a tutelarli dalla perdita di riservatezza, integrità e disponibilità.
Maggiori informazioni sulle misure di sicurezza adottate dal Titolare sono disponibili sul sito www.edenred.it, nella sezione “Area Legale e Privacy” > Security and GDPR.

9. Durata del Contratto. Risoluzione.
Il presente Contratto decorre dal perfezionamento del Contratto e avrà durata limitatamente all’ordine effettuato. In ogni caso, fermo restando il diritto all’integrale risarcimento di ogni danno subito, ER avrà facoltà di risolvere, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., il presente Contratto con effetto immediato mediante raccomandata a/r o pec nei seguenti casi: violazione, da parte del Cliente, degli obblighi posti a suo carico dagli articoli: 4 (Condizioni di utilizzo del Servizio), 5 (Facoltà e obblighi del Cliente), 9 (Protezione dei dati personali), 11 (Tracciabilità dei flussi finanziari), 14 (Modello di organizzazione ex D. Lgs. 231/01) nonché in caso di assoggettamento del Cliente a procedure esecutive, fallimento, altre procedure concorsuali o liquidazione, anche volontaria ovvero nel caso in cui tali richieste o procedure siano deliberate dagli organi sociali del Cliente.

10. Responsabilità.
ER è liberata da ogni obbligazione verso il Cliente all’atto della avvenuta messa a disposizione e consegna dei BA. In nessun caso ER potrà essere considerata responsabile per fatti e comportamenti degli EC, ivi compreso il rispetto delle norme che regolano la disciplina del commercio e la materia igienico-sanitaria concernenti la loro attività. I prodotti ceduti e/o i servizi prestati dall’EC a fronte dell’accettazione dei BA, sono venduti/resi dall’EC stesso; sarà quindi l’EC il solo responsabile, nei confronti del Titolare, in relazione ai prodotti venduti e/o ai servizi prestati e della prestazione delle garanzie inerenti, ivi inclusa la garanzia legale per non conformità ai sensi degli artt. 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. In ogni caso, ER non risponderà: (i) dell’esecuzione, mancata o difforme, da parte dell’EC, della prestazione dovuta al Titolare in seguito all’intervenuta conclusione, con il medesimo, del rapporto per la fornitura di beni/servizi a fronte dell’accettazione di BA; (ii) di danni che, a qualunque titolo, il Titolare ritenesse di aver subito per l’effetto dell’esecuzione – mancata o difforme – del rapporto di fornitura dei beni/servizi concluso con l’EC a fronte dell’ accettazione dei BA; fattispecie per le quali l’EC garantisce e manleva l’emettitore ER nei confronti dei terzi.

11. Tracciabilità dei flussi finanziari.
ER e il Cliente, qualora applicabili e per quanto di relativa competenza, s’impegnano a rispettare, a pena di nullità del presente rapporto contrattuale, gli obblighi di tracciabilità dei flussi finanziari ed a garantire il pieno rispetto della L. 136/2010 e s.m.i., come modificata dalla Legge n. 217/2010, e s.m.i..I pagamenti di quanto spettante ad ER saranno effettuati a mezzo bonifico bancario o postale sul conto corrente a ciò dedicato ovvero, comunque, mediante altro idoneo strumento atto a consentire la tracciabilità dell’operazione, a pena di azione ai sensi dell’art. 9.

12. Protezione dei dati personali.
ER, in qualità di Titolare del trattamento, informa il Cliente che i dati personali acquisiti in occasione del presente Contratto saranno trattati per l’adempimento degli obblighi contrattuali di cui allo stesso, di Legge ed attinenti i legittimi interessi perseguiti dal Titolare in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei suddetti dati personali. Formulando la Proposta Contrattuale, il Cliente: (i) dichiara di aver preso visione del testo completo dell’informativa privacy, nella versione presente al momento del perfezionamento del Contratto, sul sito www.edenred.it, nella sezione “Informative & Policy”; (ii) si obbliga a prenderne visione periodicamente, essendo edotto del fatto che la stessa potrà essere modificata da ER a seguito di intervenuti cambiamenti di natura legislativa o per una migliore erogazione del Servizio; (iii) si obbliga, in caso di trasmissione di dati personali di propri dipendenti e soggetti assimilati a ER, a trasmettere agli stessi l’informativa Beneficiari sul sito www.edenred.it, nella sezione “Informative & Policy”.

13. Condizioni economiche e modalità di pagamento.
Le tipologie di BA oggetto di fornitura, le condizioni economiche, i termini e le modalità di pagamento sono indicate nel Contratto, di cui costituisce parte integrante l’eventuale offerta economica. La nota debito per la fornitura dei BA ordinati e la fattura per commissioni connesse al Servizio e costi accessori saranno emesse o all’atto della validazione dell’ordine o successivamente al pagamento. Il pagamento delle fatture e delle note debito di cui al presente articolo potrà avvenire anche tramite compensazione finanziaria con le note credito emesse da ER ai sensi dell’art.6 (BA da sostituire).
Qualora ER debba iscriversi a piattaforme e/o albi fornitore gestiti direttamente dal Cliente o da terzi, per suo conto (ai fini di, a titolo esemplificativo, conferma ordini, caricamento documenti contabili etc), e tale iscrizione comporti costi non preventivati (canoni di iscrizione, fee su volumi caricati etc), ER si riserva sin d’ora la facoltà di riaddebitare tali costi al Cliente.

14. Modello di organizzazione ex D. Lgs. 231/01.
Le parti dichiarano di essere a conoscenza della normativa vigente in materia di responsabilità amministrativa da reato degli enti e, in particolare di quanto previsto dal D.Lgs. 231/2001 (di seguito, anche, il “Decreto” o “Decreto 231”). ER in particolare, ai sensi del citato Decreto, è dotata di un Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo, e di un Codice Etico i cui principi devono considerarsi parte integrante del presente Contratto e si danno per noti al Cliente, essendo gli stessi acquisibili online, alla sezione dedicata del seguente indirizzo internet: www.edenred.it.
La violazione del Modello di Organizzazione e del Codice Etico adottato, e, più in generale, dei principi di cui al citato Decreto, legittimerà ER ad agire ai sensi dell’art. 9, previa contestazione dell’addebito da inviarsi a mezzo lettera raccomandata a/r o pec al Cliente.

15. Modifiche. Disposizioni finali.
ER si riserva il diritto di apportare modifiche al Sito nonché alle presenti Condizioni Generali di Fornitura in qualsiasi momento, per offrire nuovi prodotti e/o servizi, ovvero per conformarsi a disposizioni di legge o regolamentari; le nuove Condizioni Generali di Fornitura saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Le Condizioni Generali applicabili al rapporto con il Cliente saranno quelle in vigore alla data di effettuazione della Proposta. Qualora una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni Generali fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni. Per tutto quanto non espressamente previsto dalle Condizioni Generali troveranno applicazione le norme previste dal Codice Civile e le clausole imposte dalla Legge, inserite di diritto nel contratto ai sensi dell’Art. 1339 c.c..
Le clausole del presente Contratto prevarranno, in quanto condizioni particolari di Servizio, su eventuali condizioni generali predisposte dal Cliente ed eventualmente sottoscritte da entrambe le parti.

16. Legge applicabile e foro competente.
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalle disposizioni del diritto italiano. Per qualsiasi controversia in tema di interpretazione, esecuzione o risoluzione e/o azioni di risarcimento danni che dovesse sorgere in dipendenza del presente rapporto contrattuale, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano e lo stesso non subirà mutamenti in ipotesi di connessione e/o continenza di lite, con conseguente esclusione di qualsiasi altro foro alternativo.
Condizioni Generali di Fornitura Servizio “Buoni Acquisto Edenred Shopping” (Ticket Compliments®) Edenred Italia s.r.l.- 05.2022-v1

Condizioni generali del servizio Superpranzo 1 allegato

(Versione 0.4 – Luglio 2021)

Articolo 1 – Premesse
1.1 Edenred Italia s.r.l., con sede legale in Milano, Via G. B. Pirelli n. 18, capitale sociale € 5.958.823,00 i.v., codice fiscale 01014660417 e partita iva 09429840151, iscritta al Registro delle imprese di Milano n. 01014660417 (“Edenred” o “Società”), società soggetta a direzione e coordinamento di EDENRED S.E. ex art. 2497 bis c.c. (1416 Boulevard Garibaldi 92130, Issy-les-Moulineaux Francia), leader in Italia nella gestione del servizio sostitutivo di mensa aziendale e inventore del Ticket Restaurant®, ha ideato su canale web un portale dedicato ai beneficiari dei propri servizi, ivi incluso il servizio Ticket Restaurant®, e ha altresì rilasciato su Play Store (Android) e sull’App Store (iOS) delle applicazioni finalizzate alla gestione del buono pasto tramite canale mobile (“App TR”).
1.2 Edenred ha progettato e realizzato una nuova soluzione tecnologica in grado di offrire agli utenti già abilitati all’utilizzo dell’app TR, una molteplicità di funzioni legate alla gestione del buono pasto, tra cui figura anche la gestione del pagamento dell’importo eccedente il valore facciale del titolo di legittimazione elettronico (“Servizio Superpranzo”).
1.3 Il Servizio Superpranzo richiede l’installazione da parte dell’utente sul proprio dispositivo mobile, di un’applicazione software sviluppata da Edenred (l“App Superpranzo”), disponibile sia su Play Store (Android) che sull’App Store (iOS).
1.4 Il Servizio Superpranzo potrà essere fruito esclusivamente presso gli esercizi commerciali convenzionati con Edenred per l’accettazione del servizio Ticket Restaurant® elettronico (“Merchant”) attraverso l’applicazione Superpranzo Business (“App Merchant”) sviluppata da Edenred, e individuabili attraverso l’App.
1.5 Il presente documento regola il rapporto tra Edenred e l’utente limitatamente all’utilizzo del Servizio Superpranzo. L’installazione dell’App Superpranzo comporta l’integrale adesione ed accettazione, da parte dell’utente, delle presenti Condizioni Generali e dell’Informativa Privacy di Edenred, di cui si raccomanda, pertanto, l’attenta lettura.

Articolo 2 – Definizioni
App o App Superpranzo: è l’applicazione Superpranzo per mobile, che l’Utente può installare sul proprio device accedendo al Servizio Superpranzo oltre che a tutte le fuzionalità accessibili anche tramite App TR.
App TR: è l’applicazione Ticket Restaurant® per mobile, che l’Utente può installare sul proprio device, accedendo così a tutte o parte delle funzionalità disponibili anche tramite Portale Beneficiari, ivi inclusa quella di utilizzo dei BPE in alternativa al Carnet Elettronico, qualora previsto.
Beneficiario o Titolare: è la persona fisica titolare di un Conto BPE.
BPE: sono i Buoni Pasto Elettronici a marchio Ticket Restaurant® emessi da Edenred.
Carnet Elettronico: è il supporto (carta elettronica o diverso supporto) su cui sono memorizzati i BPE.
Condizioni Generali: è il presente documento.
Conto BPE: è il saldo dei BPE spettante al Titolare, spendibile alternativamente tramite Carnet Elettronico, App TR o App Superpranzo
Edenred: è Edenred Italia s.r.l., Via G.B. Pirelli n. 18 – Milano (MI).
Merchant: è l’esercizio commerciale convenzionato con Edenred per l’accettazione del servizio Ticket Restaurant® elettronico e del Servizio Superpranzo, tramite l’App Merchant.
Registrazione: è la procedura di creazione dell’account personale dell’Utente sull’App.
Strumenti di Identificazione: sono le credenziali personali dell’Utente.
Servizio o Servizio Superpranzo: sono tutte le funzionalità rese accessibili tramite l’App Superpranzo.
Utente: è un Beneficiario che installa l’App Superpranzo sul device compatibile in suo possesso.

Articolo 3 – Registrazione e modalità di accettazione delle Condizioni Generali
3.1 Per poter utilizzare il Servizio, l’Utente è tenuto a creare e disporre di un proprio account personale (“Profilo”). La procedura di registrazione dell’Utente sull’App si compone delle seguenti fasi:
a. inserimento delle credenziali di accesso al Profilo Edenred;
b. aggiunta delle info di completamento profilo necessarie per l’erogazione del servizio, quali, ad esempio, il completamento dei dati anagrafici o l’associazione del conto BPE qualora non l’avesse fatto al momento della creazione del Profilo Edenred
c. aggiunta dei dati di una carta di pagamento abilitata al Servizio intestata all’Utente;
d. impostazione di un PIN dispositivo;
e. accettazione, mediante tecnica del “point and click” (i.e. con apposizione di “flag” su caselle non preselezionate) delle Condizioni Generali e dell’Informativa Privacy Edenred, previa presa visione delle stesse;
f. facoltativa prestazione del consenso, mediante tecnica del “point and click”, al trattamento di dati personali per finalità non necessarie per l’utilizzo del Servizio (e.g. finalità promozionali).
g. inserimento del codice OTP inviato dalla piattaforma al numero di cellulare in possesso dell’Utente a conferma delle informazioni di contatto inserite dall’Utente.

3.2 Qualora l’Utente non avesse ancora provveduto a effettuare la registrazione all’App TR o al Portale Beneficiari Edenred per l’attivazione di un Profilo Edenred, durante la procedura di Registrazione all’Utente verrà richiesto di crearne uno, seguendo, in aggiunta rispetto ai punti indicati al par. 3.1 le seguenti fasi:
a. compilazione del form di registrazione al Portale Beneficiari Edenred
b. verifica dell’indirizzo email associato al Profilo Edenred
La registrazione all’App TR o al Portale Beneficiari Edenred presuppone il possesso di una e-mail valida, la natura di dipendente di una società cliente di Edenred e l’accettazione dei Termini d’uso del Portale Beneficiari e dell’App TR al momento del primo accesso.

3.3 L’Utente prende atto della natura strettamente confidenziale del proprio account e delle proprie credenziali di Registrazione (username e password) e s’impegna pertanto a mantenerli riservati e a non renderli disponibili a terzi, con liberazione di Edenred da ogni eventuale responsabilità per atti o fatti compiuti in maniera fraudolenta dall’Utente e/o da terzi che abbiano avuto accesso all’account in ragione di una condotta dolosa o negligente da parte dell’Utente stesso.

3.4 Edenred avverte sin d’ora l’Utente che è severamente vietato inserire nella Registrazione dati personali di terzi, dati falsi, di fantasia o comunque volutamente non corretti. L’Utente prende atto e accetta che l’inadempimento alla predetta prescrizione cagionerà la sospensione dell’esecuzione delle Condizioni Generali e, nei casi più gravi, ovvero per i quali tale comportamento fosse stato reiterato o per i quali non fosse possibile attuare un rimedio ragionevole, la risoluzione delle stesse. L’Utente s’impegna pertanto a manlevare e tenere indenne Edenred da qualunque pretesa risarcitoria avanzata da terzi o sanzione in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Utente del presente divieto, riservata ogni azione di Edenred a tutela dei propri diritti. Parimenti, Edenred non potrà essere ritenuta responsabile, nei confronti degli Utenti, per perdite, anche economiche, e/o danni (ivi compreso il lucro cessante, il danno emergente e la perdita di chances) subiti per effetto della violazione della presente prescrizione.
3.5 La Registrazione si intende conclusa nel momento in cui l’Utente riceve conferma da Edenred dell’avvenuta creazione dell’account personale e dell’accettazione delle Condizioni Generali, comunicate tramite l’App e/o tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica associato all’account dell’Utente.

Articolo 4 – Oggetto
4.1 Con l’installazione dell’App e per effetto della Registrazione, all’Utente viene concessa per tutta la durata di cui all’art. 7 una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e gratuita per accedere all’App e usufruire del Servizio, conformemente alle Condizioni Generali e alle regole e politiche della piattaforma dalla quale l’Utente abbia scaricato l’Applicazione. Il Servizio permette all’Utente di:
a. visualizzare le informazioni e gestire il proprio Conto BPE;
b. aggiungere, modificare o sostituire uno strumento di pagamento complementare al Conto BPE con cui saldare la differenza tra il corrispettivo dovuto e il valore del/i BPE;
c. ricercare i Merchant abilitati ad accettare un’operazione di pagamento con l’App;
d. effettuare un’operazione di pagamento con l’App usufruendo del proprio Conto BPE ed eventualmente dello strumento di pagamento complementare qualora fosse richiesto di integrare la differenza tra il corrispettivo dovuto e il valore del/i BPE;
e. visualizzare il dettaglio delle operazioni di pagamento completate con l’App;
f. modificare e/o aggiornare le proprie informazioni personali e gli Strumenti di Identificazione.

4.2 L’Utente è reso edotto che le attività legate all’accettazione dello strumento di pagamento complementare sono curate esclusivamente da un partner commerciale di Edenred, dal momento che Edenred non è abilitata alla loro gestione.

Articolo 5 – Obblighi dell’Utente
5.1 Edenred consente all’Utente di accedere all’Applicazione e di usufruire del Servizio purché nel rispetto delle Condizioni Generali, la cui violazione integrerà fattispecie legittimante un’eventuale chiusura del profilo dell’Utente. All’Utente è fatto obbligo di:
a. utilizzare l’Applicazione e i contenuti in essi presenti in conformità alle leggi vigenti alle Condizioni Generali e alle eventuali istruzioni ulteriori comunicate da Edenred anche all’interno dell’App o del Portale Beneficiari, a non usarli per eseguire attività illecite o che costituiscano un reato, che attentino ai diritti di terzi e/o che violino le norme sulla proprietà intellettuale e industriale o qualsiasi altra norma dell’ordinamento giuridico applicabile;
b. conservare i propri Strumenti di Identificazione in modo da assicurarne la segretezza, impegnandosi a non condividerli con altri soggetti e a non usare l’account di un altro Utente;
c. in caso di smarrimento o sottrazione ovvero qualora si abbia fondato motivo di ritenere che soggetti estranei siano venuti a conoscenza degli Strumenti di Identificazione, darne immediata comunicazione a Edenred secondo la procedura indicata sull’Applicazione.
5.2 L’Utente sarà esclusivamente responsabile per qualsiasi danno o perdita causata a Edenred o a terzi dalla violazione delle proprie obbligazioni ai sensi delle Condizioni Generali.
5.3 In caso di inadempimento dell’Utente a uno degli impegni di cui ai precedenti paragrafi, ovvero in caso di segnalazione di abusi da parte di qualunque terzo (ivi inclusi i Merchant) e/o di qualunque autorità, Edenred, a propria insindacabile discrezione, si riserva il diritto di sospendere l’accesso all’App e la fruizione del Servizio da parte dell’Utente per un periodo di tempo necessario per verificare le segnalazioni ricevute e/o fino a quando l’Utente non ponga rimedio alla mancata conformità che ha causato la sospensione del Servizio. In tal caso, in caso di mancato rimedio dell’Utente entro il termine di 15 (quindici) giorni dalla data di sospensione dell’account debitamente comunicata all’Utente, Edenred potrà agire ai sensi del successivo all’articolo 10 per l’eventuale risarcimento del danno subito, laddove imputabile a fatto dell’Utente.

Articolo 6 – Termini economici
Per tutta la durata del rapporto instauratosi con Edenred in forza del Servizio, l’Utente utilizzerà l’App e fruirà del Servizio a titolo gratuito e pertanto senza dover riconoscere alcun corrispettivo in denaro a favore di Edenred.

Articolo 7 – Durata e cancellazione
L’accesso all’Applicazione nonché la fruizione del Servizio vengono offerti gratuitamente ed esclusivamente agli Utenti. Qualora l’Utente desideri cessare la propria condizione di Utente e voglia cancellare il proprio account, può farlo personalmente cancellando il Profilo Edenred accedendo al Portale Beneficiari con i propri Strumenti di Identificazione attraverso l’apposita funzionalità messa a disposizione. Edenred si riserva il diritto di ritirare o negare l’accesso all’Applicazione, previo preavviso all’Utente, in caso di mancato rispetto delle Condizioni Generali da parte dell’Utente, secondo quanto previsto all’art. 5.3.

Articolo 8 – Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti nell’Applicazione e i relativi diritti di proprietà intellettuale, ove non diversamente specificato, appartengono a Edenred. L’uso non autorizzato dei suddetti contenuti e, in generale, la violazione dei diritti di proprietà intellettuale o industriale, comporteranno responsabilità legali a carico dell’autore della violazione.

Articolo 9 – Limitazioni di responsabilità
9.1 Salvi i casi di dolo o colpa grave, Edenred non potrà essere considerata responsabile nel caso in cui:
a. i contenuti pubblicati sul Portale Beneficiari o all’interno dell’Applicazione risultassero non accurati o non completi;
b. l’Utente dovesse subire perdite o danni derivanti dal mancato accesso al Portale, all’Applicazione e ai Servizi ovvero per cause tecniche ulteriori quali, a titolo esemplificativo, attività di aggiornamento e manutenzione, problemi relativi al collegamento di rete, accessi non autorizzati, alterazione di dati, guasti dei device dell’Utente, perdita, cancellazione, corruzione o mancata memorizzazione di qualsiasi contenuto;
c. informazioni errate o inesatte fornite dall’Utente, violazione dell’obbligo di assicurare la segretezza degli Strumenti di Identificazione, ovvero qualsiasi altra causa che non rientri nel potere di controllo di Edenred.

9.2 In tutte le ipotesi di sospensione o interruzione del Servizio, del Portale o dell’Applicazione, Edenred ne darà adeguato preavviso, laddove possibile, e farà quanto in proprio potere per ripristinare il corretto funzionamento del Portale o dell’Applicazione in tempi brevi.

Articolo 10 – Risoluzione e Azione di risarcimento del danno
Impregiudicato ogni ulteriore diritto previsto per legge, Edenred ha diritto di risolvere con effetto immediato il presente rapporto, mediante comunicazione scritta inviata all’Utente in conformità alle modalità di cui all’articolo 15, contenente la dichiarazione di volersi avvalere della presente clausola e di agire per il risarcimento dell’eventuale danno subito, in caso di inadempimento da parte dell’Utente ad uno dei seguenti articoli: 3.4 (Registrazione e modalità di accettazione delle Condizioni Generali); 5.1 (Obblighi dell’Utente); 8 (Diritti di Proprietà Intellettuale).

Articolo 11 – Esclusione di Garanzie
11.1 Le disposizioni contenute nelle Condizioni Generali non pregiudicano alcun diritto, non modificabile o non rinunciabile contrattualmente, riconosciuto dalla legge ad ogni Utente nella qualità di “consumatore”. I Servizi oggetto del presente documento sono forniti “così come sono”. Nella misura massima consentita dalla legge, Edenred declina ogni garanzia, esplicita o implicita, incluse le garanzie implicite di idoneità per uno scopo particolare. In particolare, Edenred non dichiara né garantisce che:
a. l’utilizzo dei Servizi soddisfi le esigenze dell’Utente o sia costantemente disponibile, tempestivo, privo di errori o di interruzioni;
b. la qualità dei Servizi e dell’Applicazione soddisfi le aspettative dell’Utente;
c. i Software utilizzati quale parte del servizio siano privi di difetti.
11.2 Nessuna ulteriore condizione o garanzia (anche implicitamente relativa alla qualità soddisfacente, idoneità alla finalità o conformità con la descrizione) si applicherà all’Applicazione o al Servizio offerto, al di fuori di quanto espressamente stabilito nelle Condizioni Generali.

Articolo 12 – Modifiche
Edenred si riserva la facoltà di apportare le modifiche ritenute necessarie all’Applicazione nonché di provvedere agli aggiornamenti riguardanti le informazioni in esso contenute e le impostazioni, la presentazione e le condizioni di accesso, ivi inclusi le Condizioni Generali, senza alcun preavviso. Edenred potrà modificare altresì le Condizioni Generali per rispondere a modifiche apportate alle leggi, ai Servizi offerti o al Software. In caso di modifiche che incidano sulla possibilità per l’Utente di esercitare diritti e/o facoltà, l’Utente riceverà apposita notifica via e-mail dell’intervenuta variazione.
Articolo 13 – Informativa sulla protezione dei dati personali
Informazioni fornite ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
I dati di carattere personale che l’Utente fornisce per la registrazione al Portale Beneficiari Edenred saranno trattati conformemente alle finalità stabilite nell’Informativa Privacy Beneficiari, consultabile all’indirizzo https://www.edenred.it/area-legale-e-privacy/. Si prega di leggere con attenzione tale documento prima di procedere all’installazione dell’Applicazione.
Di seguito le informazioni fornite dal Titolare in relazione al trattamento dei dati personali effettuato tramite l’App Superpranzo.

  • Il Titolare del trattamento è Edenred Italia S.r.l., con sede legale in Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano, società soggetta a direzione e coordinamento di EDENRED S.E. (14-16 boulevard Garibaldi, 92130 Issy-les-Moulineaux, Francia) (“Titolare”).
  • Il responsabile della protezione dei dati (“DPO”) è contattabile scrivendo all’indirizzo: EDENRED ITALIA S.R.L – Data Protection Officer – Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano oppure inviando una e-mail all’indirizzo: dpo.italia@edenred.com.
  • La finalità del trattamento dei dati personali sono:
    • permetterti l’iscrizione e l’utilizzo delle funzionalità dell’App Superpranzo;
    • visualizzare le informazioni e gestire il Conto BPE;
    • aggiungere, modificare o sostituire uno strumento di pagamento complementare al Conto BPE con cui saldare la differenza tra il corrispettivo dovuto e il valore del/i BPE;
    • ricercare i Merchant abilitati ad accettare un’operazione di pagamento con l’App;
    • effettuare un’operazione di pagamento con l’App Superpranzo usufruendo del proprio Conto BPE ed eventualmente dello strumento di pagamento complementare qualora fosse richiesto di integrare la differenza tra il corrispettivo dovuto e il valore del/i BPE;
    • visualizzare il dettaglio delle operazioni di pagamento completate con l’App Superpranzo;
    • modificare e/o aggiornare le informazioni personali e gli Strumenti di Identificazione
  • La base giuridica dei trattamenti potrà essere:
    • l’interessato ha espresso il consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più specifiche finalità
      Se abiliti la localizzazione sul tuo dispositivo (utilizzando il GPS) e se autorizzi espressamente l’App ad accedere ai dati di geolocalizzazione, l’App potrà acquisire la tua posizione, senza effettuare ulteriori trattamenti. I dati di geolocalizzazione non vengono in alcun modo memorizzati su sistemi del Titolare, ma verranno acquisiti in App solo nel caso in cui sia stata da te attivata la relativa autorizzazione. In qualsiasi momento puoi revocare l’autorizzazione alla geolocalizzazione tramite GPS per l’App nelle “Impostazioni” del tuo dispositivo
    • il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso
  • Il Titolare ha inoltre un legittimo interesse a trattare i dati personali in relazione ai log di tracciamento degli accessi e delle attività svolte nell’App, in misura strettamente necessaria e proporzionata per eseguire, in forma aggregata, analisi statistiche, attività di dimensionamento del servizio e di diagnostica, in quanto strettamente connesse e strumentali al funzionamento ed al miglioramento dell’App, nonché per il contrasto e la prevenzione di eventuali abusi. Le analisi statistiche sono effettuate tramite un identificativo tecnico (visitor ID) archiviato sul dispositivo, che raccoglie informazioni sull’utilizzo dell’App, secondo modalità idonee ad evitare che le informazioni siano a te riconducibili.
  • I dati personali trattati sono solo dati di navigazione e del dispositivo nonché dati personali “comuni”, con esclusione di categorie particolari di dati personali.
  • Il Titolare conserverà i dati personali, inclusi quelli relativi ai log di tracciamento degli accessi e delle attività svolte nell’App, per un periodo di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti o successivamente trattati, nonché per il periodo previsto per legge a fini amministrativi, di gestione di eventuali reclami, contenziosi o procedimenti penali.
  • La fonte dei dati personali è l’utente.
  • Il trattamento dei dati sarà effettuato manualmente e/o attraverso strumenti informatici e telematici, con logiche di organizzazione ed elaborazione dei dati, anche di traffico, correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza.
  • I dati personali trattati non saranno oggetto di diffusione a terzi. Potranno comunque venirne a conoscenza:
    • le società del Gruppo Edenred appositamente designate quali Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR
    • i Responsabili del trattamento appositamente designati dal Titolare ai sensi dell’art. 28 GDPR che svolgono attività ausiliarie al funzionamento, manutenzione e gestione dell’App o ai prodotti e servizi offerti dallo stesso. L’elenco completo e aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile presso la sede del Titolare
    • il nostro personale dipendente, consulenti e collaboratori, precedentemente designati come soggetti che agiscono sotto l’autorità del Titolare del trattamento a norma dell’art. 29 GDPR
    • gli amministratori di sistema. L’eventuale comunicazione dei Dati Personali dell’utente avverrà nel pieno rispetto delle disposizioni di legge previste dal GDPR e delle misure tecniche e organizzative predisposte dal Titolare del trattamento per garantire un adeguato livello di sicurezza.
  • Lei, in qualità di interessato, ha diritto di ottenere dal Titolare, nei casi previsti, l’accesso ai propri dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione o l’opposizione al trattamento (artt. 15 e ss. del Regolamento). Potrà in qualsiasi momento esercitare i suoi diritti scrivendo direttamente al DPO all’indirizzo dpo.italia@edenred.com.

Articolo 14 – Legge applicabile e giurisdizione
Le Condizioni Generali sono soggette alla legislazione italiana e qualsiasi controversia che possa sorgere relativamente ad applicazione, adempimento o interpretazione delle stesse sarà risolta, per esplicita accettazione di tutte le parti, nel foro della città di Milano.

Articolo 15 – Comunicazioni
Qualsiasi comunicazione avente valore legale, richiesta o consentita, in forza del presente documento, dovrà essere effettuata per iscritto, e si intenderà validamente ed efficacemente eseguita se effettuata con le seguenti modalità e ai seguenti indirizzi:

  • se ad Edenred, a mezzo raccomandata a/r o PEC
    EDENRED ITALIA S.r.l.
    Via G.B. Pirelli n.18
    20124 Milano
    PEC: giuridicofiscale@pec.edenred.it
  • se all’Utente, a mezzo e.mail o pubblicazione sul Portale Beneficiari.

L’Utente a tal proposito prende atto ed accetta sin d’ora che integrano i requisiti della forma scritta, anche ai fini del presente articolo, (i) l’inoltro a mezzo e.mail all’indirizzo di posta elettronica fornito in fase di registrazione; (ii) la pubblicazione della comunicazione sul Portale Beneficiari.
La comunicazione si intenderà validamente ed efficacemente eseguita al ricevimento della e.mail e/o al momento della pubblicazione.

Condizioni generali del servizio Superpranzo Business 1 allegato

(Versione 0.9 – Luglio 2021)

Articolo 1 – Premesse
1.1 Edenred Italia s.r.l., con sede legale in Milano, Via G. B. Pirelli n. 18, capitale sociale € 5.958.823,00 i.v., codice fiscale 01014660417 e partita iva 09429840151, iscritta al Registro delle imprese di Milano n. 01014660417 (“Edenred” o “Società”), società soggetta a direzione e coordinamento di EDENRED S.E. ex art. 2497 bis c.c. (1416 Boulevard Garibaldi 92130, Issy-les-Moulineaux Francia), leader in Italia nella gestione del servizio sostitutivo di mensa aziendale e inventore di Ticket Restaurant®, ha ideato su canale web un portale dedicato ai beneficiari dei propri servizi, ivi incluso il servizio Ticket Restaurant®, e ha altresì rilasciato su Play Store (Android) e sull’App Store (iOS) delle applicazioni finalizzate alla gestione del buono pasto tramite canale mobile (“App TRM”).
1.2 Edenred ha progettato e realizzato una nuova soluzione tecnologica in grado di offrire agli Utenti, già abilitati all’utilizzo dell’app TRM, una molteplicità di funzioni legate alla gestione del buono pasto, tra cui figura anche la gestione del pagamento dell’importo eccedente il valore facciale del titolo di legittimazione elettronico (“Servizio Superpranzo®”).
1.3 Per la realizzazione del Servizio Superpranzo, Edenred ha sottoscritto un accordo commerciale con un fornitore di servizi di pagamento autorizzato alla prestazione del servizio di pagamento di cui all’art. 1, comma 2, lett. h-septies.1, n. 5 del TUB (convenzionamento di operazioni di pagamento) in Italia (“Partner Commerciale”).
1.4 Per fruire del Servizio Superpranzo l’Utente deve installare sul proprio dispositivo mobile un’applicazione software sviluppata da Edenred (l“App”), disponibile sia su Play Store (Android) che sull’App Store (iOS).
1.5 Il Servizio Superpranzo potrà essere fruito esclusivamente presso gli esercizi commerciali convenzionati con Edenred per l’accettazione del servizio Ticket Restaurant® elettronico (“Merchant”) che abbiano preventivamente sottoscritto un accordo per l’accettazione del servizio Ticket Restaurant® elettronico (il “Contratto di Convenzionamento”).
1.6 Il Merchant è interessato a mettere a disposizione dei propri clienti titolari di BPE (“Beneficiari”) – attraverso l’applicazione Superpranzo Business (“App Merchant”) sviluppata da Edenred – le funzionalità di accettazione dei BPE e la gestione dei pagamenti degli importi eccedenti ed è altresì interessato ad avere maggiore visibilità ed affluenza di clientela grazie all’ attività di promozione svolta da Edenred e descritta all’Art. 4.
1.7 Il presente documento (in seguito anche “Condizioni Generali” o il “Contratto”) regola il rapporto tra Edenred e il Merchant limitatamente ai Servizi descritti all’Art. 4. L’installazione dell’App Merchant comporta l’integrale adesione ed accettazione, da parte del Merchant, delle Condizioni Generali e della Informativa Privacy Edenred, di cui si raccomanda, pertanto, l’attenta lettura.
1.8 Per quanto non espressamente previsto o disciplinato all’interno del presente documento è fatto rinvio alle previsioni del Contratto di Convenzionamento.

Articolo 2 – Definizioni
Edenred: è Edenred Italia s.r.l., Via G.B. Pirelli n. 18 – Milano (MI);
App: è l’applicazione Superpranzo per mobile, che l’utente può installare sul proprio device accedendo al Servizio;
App Merchant: è l’applicazione Superpranzo Business per mobile, che il Merchant può installare sul proprio device accedendo al Servizio o della quale può usufruire sui device Android messi a disposizione da Edenred;
App TRM: è l’applicazione Ticket Restaurant® per mobile, che l’utente può installare sul proprio device, accedendo così a tutte o parte delle funzionalità disponibili anche tramite Portale Beneficiari ivi inclusa la funzionalità connessa all’utilizzo dei BPE in alternativa al Carnet Elettronico, qualora previsto;
Beneficiario: è la persona fisica titolare di un Conto BPE;
BPE: sono i Buoni Pasto Elettronici a marchio Ticket Restaurant® emessi da Edenred;
Carnet Elettronico: è il supporto (carta elettronica o diverso supporto) su cui sono memorizzati i BPE;
Conto BPE: è il saldo dei BPE spettante al Beneficiario, spendibile alternativamente tramite Carnet Elettronico, App TRM o App Superpranzo;
Condizioni Generali o Contratto: il presente documento;
Contratto di Convenzionamento: Contratto avente ad oggetto l’adesione del Merchant alla rete di esercenti di Edenred Italia Srl, autorizzati all’accettazione del servizio Ticket Restaurant® elettronico, previamente sottoscritto tra le Parti;
Merchant: esercizio commerciale convenzionato all’accettazione del servizio Ticket Restaurant® elettronico a seguito della sottoscrizione del Contratto di Convenzionamento;
Partner Commerciale: fornitore di servizi di pagamento autorizzato alla prestazione del servizio di pagamento di cui all’art. 1, comma 2, lett. h-septies.1, n. 5 del TUB con cui Edenred ha sottoscritto un accordo commerciale;
Portale Affiliati Edenred: sito web messo a disposizione da Edenred per il Merchant per la gestione dei servizi erogati con il Contratto di Convenzionamento;
Portale Beneficiari: sito web messo a disposizione da Edenred per il Beneficiario per la gestione del proprio Conto BPE;
Profilo: è l’account personale dell’Utente sull’App;
Pubblicazione On-Line: le pubblicazioni effettuate sul Portale Affiliati Edenred che il Merchant si impegna a consultare periodicamente onde prenderne visione, essendo lo stesso specificamente edotto della loro valenza anche negoziale;
Servizi: l’insieme delle funzionalità rese accessibili tramite l’ App Merchant e delle ulteriori prestazioni indicate al successivo Art. 4 rese da Edenred;
Servizio Superpranzo®”: soluzione tecnologica in grado di offrire agli Utenti già abilitati all’utilizzo dell’app TRM una molteplicità di funzioni legate alla gestione del buono pasto, tra cui figura anche la gestione del pagamento dell’importo eccedente il valore facciale del titolo di legittimazione elettronico e l’erogazione delle ulteriori prestazioni connesse;
Strumenti di Identificazione: sono le credenziali personali dell’Utente;
Strumenti di Pagamento Complementari: sono le carte di pagamento utilizzabili dal Beneficiario per concludere transazioni commerciali con il Merchant tramite App Superpranzo identificate all’Allegato 1;
Registrazione: procedura di creazione dell’account personale dell’Utente sull’App;
Utente: è il soggetto, Beneficiario o Merchant, che installa l’applicazione Superpranzo sul device compatibile in suo possesso.

Articolo 3 – Registrazione e modalità di accettazione delle Condizioni Generali
3.1 Per poter accedere ai Servizi, il Merchant è tenuto a creare e disporre di un proprio account personale (“Profilo”). La procedura di registrazione del Merchant sull’App Merchant (“Registrazione”) si compone delle seguenti fasi:
a. inserimento delle credenziali di accesso al Portale Affiliati Edenred;
b. inserimento di ulteriori informazioni, richieste da Edenred, a completamento del profilo e propedeutiche all’attivazione ed erogazione dei Servizi;
c. accettazione, mediante tecnica del “point and click” (i.e. con apposizione di “flag” su caselle non preselezionate) delle presenti Condizioni Generali e dell’Informativa Privacy Edenred, previa presa visione delle stesse;
d. facoltativa prestazione del consenso, mediante tecnica del “point and click”, al trattamento dei dati personali del Merchant per finalità non necessarie per l’utilizzo dei Servizi (e.g. finalità promozionali e marketing);
e. inserimento del codice OTP inviato all’indirizzo e-mail dichiarato dal Merchant nel Contratto di Convenzionamento a conferma delle informazioni inserite dallo stesso.
3.2 Il Merchant prende atto della natura strettamente confidenziale del proprio account e delle proprie credenziali di Registrazione (username e password) e s’impegna pertanto a mantenerli riservati e a non renderli disponibili a terzi, con liberazione di Edenred da ogni eventuale responsabilità per atti o fatti compiuti in maniera fraudolenta dal Merchant e/o da terzi che abbiano avuto accesso all’account in ragione di una condotta dolosa o negligente del Merchant stesso.
3.3 Edenred avverte sin d’ora il Merchant che è severamente vietato inserire nella Registrazione dati personali di terzi, dati falsi, di fantasia o comunque volutamente non corretti. Il Merchant prende atto e accetta che l’inadempimento alla predetta prescrizione cagionerà, dal momento della scoperta da parte di Edenred, la sospensione dell’esecuzione delle Condizioni Generali e, nei casi più gravi, ovvero per i quali tale comportamento fosse stato reiterato o non vi fosse posto rimedio entro il termine di 5 giorni lavorativi, la risoluzione delle stesse. Il Merchant s’impegna pertanto a manlevare e tenere indenne Edenred da qualunque pretesa risarcitoria avanzata da terzi o sanzione in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte del Merchant del presente divieto, riservata ogni azione della stessa a tutela dei propri diritti. Parimenti, Edenred non potrà essere ritenuta responsabile, nei confronti del Merchant, per perdite, anche economiche, e/o danni (ivi compreso il lucro cessante, il danno emergente e la perdita di chances) subiti per effetto della violazione della presente prescrizione.
3.4 La Registrazione si intende conclusa nel momento in cui il Merchant riceve conferma da parte di Edenred dell’avvenuta creazione dell’account personale e dell’accettazione delle Condizioni Generali, comunicata tramite l’App e/o tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica associato all’account del Merchant.

Articolo 4 – Oggetto
4.1 Con l’istallazione dell’App Merchant e la conseguente Registrazione, Edenred si impegna a fornire al Merchant, a titolo oneroso e per tutta la durata del presente Contratto, i Servizi consistenti:
a. nell’abilitazione del Merchant all’accettazione dei pagamenti effettuati dai propri clienti finali con uno o più BPE, nel caso in cui il valore delle prestazioni ottenute coincida con il valore facciale del/i titolo/i di legittimazione elettronico/i;
b. nell’abilitazione del Merchant all’accettazione, secondo le modalità di cui all’art. 5 che segue, dei pagamenti effettuati dai propri clienti finali con Strumenti di Pagamento Complementari, nel caso in cui il valore delle prestazioni ottenute risultasse maggiore rispetto al valore facciale del titolo di legittimazione elettronico;
c. nella possibilità per il Merchant di visualizzare il dettaglio delle transazioni effettuate tramite BPE e dei pagamenti effettuati tramite Strumenti di Pagamento Complementari;
d. nella possibilità per il Merchant di visualizzare e scaricare le transazioni effettuate e la documentazione contabile relativa al Servizio dal Portale Affiliati Edenred;
e. nella promozione della specifica attività del Merchant quale partner di Edenred verso la propria clientela acquisita e/o verso tutti i potenziali interessati. In particolare, Edenred svolgerà attività di comunicazione e promozione conseguenti all’adesione del Merchant volte a pubblicizzare l’attività specifica mediante, a titolo esemplificativo, l’utilizzo di strumenti quali il sito internet, brochure e materiale illustrativo di prodotto e attività di direct marketing e di prospezione commerciale.

4.2 Resta inteso che le attività legate all’accettazione di uno Strumento di Pagamento Complementare sono curate esclusivamente dal Partner Commerciale di Edenred, dal momento che Edenred non è abilitata alla loro gestione.

Articolo 5 – Nomina di Edenred quale mandataria per i pagamenti effettuati con Strumenti di Pagamento Complementari
5.1 l Servizi includono, come specificato all’Art 4.1. b), la messa a disposizione del Merchant di un sistema di accettazione dei pagamenti effettuati con Strumenti di Pagamento Complementari, per il caso in cui:
a. l’importo della prestazione resa al cliente titolare di BPE ecceda il valore facciale dei BPE;
b. il saldo del Conto BPE del cliente della prestazione sia pari a zero;
c. vi sia una richiesta esplicita del Beneficiario.
5.2 Il sistema di accettazione dei pagamenti effettuati con Strumenti di Pagamento Complementari verrà gestito dal Partner Commerciale di Edenred, il quale è in possesso di tutte le autorizzazioni legislative e regolamentari per svolgere il servizio di pagamento in Italia.
5.3 In conformità con quanto sopra, il Merchant conferisce a Edenred un mandato con rappresentanza per:
a. incassare per suo conto il pagamento dell’intero importo dovuto dal Beneficiario o dell’importo corrispondente alla differenza tra il corrispettivo dovuto dal Beneficiario e il valore del/i BPE;
b. trasferire l’importo di cui al punto precedente, al netto delle commissioni di cui all’art. 7 e secondo la periodicità concordata, sul conto corrente indicato nel Contratto di Convenzionamento.
5.4 Il Merchant accetta che il pagamento incassato da Edenred per suo conto sarà considerato come pagamento effettuato direttamente dal Beneficiario al Merchant, e manleverà quindi il Beneficiario dall’obbligo di pagare tale prezzo al Merchant.
5.5 In circostanze eccezionali (determinate ad esclusiva e ragionevole discrezione di Edenred), Edenred si riserva il diritto di annullare temporaneamente o definitivamente o comunque sospendere un pagamento al Merchant. Tali circostanze eccezionali includono, a titolo esemplificativo, qualsiasi rischio legale o regolamentare o potenziali violazioni delle Leggi Applicabili associate al trasferimento di tale pagamento al Merchant, l’avvio effettivo o previsto di procedure di insolvenza o fallimentari nei confronti del Merchant.
5.6 Edenred potrà, in qualsiasi momento, richiedere al Merchant informazioni per confermarne l’identità dello stesso prima di procedere con il trasferimento di qualsiasi pagamento, laddove ciò dovesse rendersi necessario ai sensi degli obblighi normativi applicabili e potrà altresì rifiutare di elaborare i pagamenti dovuti al Merchant se esiste un rischio legale o regolamentare o una potenziale violazione della legge o dei regolamenti associati a tale trasferimento al Merchant.

Articolo 6 – Obblighi del Merchant
6.1 Edenred consente al Merchant di accedere all’App Merchant e di usufruire del Servizio purché nel rispetto delle presenti Condizioni Generali, la cui violazione integrerà fattispecie legittimante un’eventuale chiusura del Profilo.
6.2 Al Merchant è fatto obbligo di:
a. utilizzare l’App Merchant e i contenuti in essa presenti in conformità alle leggi vigenti, alle presenti Condizioni Generali e alle eventuali istruzioni ulteriori comunicate da Edenred anche all’interno dell’App Merchant o del Portale Affiliati, e a non usarli per eseguire attività illecite o che costituiscano un reato, che attentino ai diritti di terzi e/o che violino le norme sulla proprietà intellettuale e industriale o qualsiasi altra norma dell’ordinamento giuridico applicabile;
b. conservare i propri Strumenti di Identificazione in modo da assicurarne la segretezza, impegnandosi a non condividerli con altri soggetti e a non usare l’account di un altro Utente;
c. in caso di smarrimento o sottrazione ovvero qualora si abbia fondato motivo di ritenere che soggetti estranei siano venuti a conoscenza degli Strumenti di Identificazione, darne immediata comunicazione a Edenred secondo la procedura indicata sull’App Merchant e/o sul portale Affiliati Edenred, chiedendo eventualmente il blocco dell’Account. Edenred provvederà quindi al tempestivo blocco del Profilo. Il Merchant che voglia riattivare successivamente il Profilo dovrà farne richiesta al a Edenred che si riserva il diritto di chiedere al Merchant ogni informazione e/o documento per accertare l’identità dello stesso e la correttezza della richiesta di riattivazione.
6.3 Il Merchant sarà esclusivamente responsabile per qualsiasi danno o perdita causati a Edenred o a terzi dalla violazione delle proprie obbligazioni ai sensi delle presenti Condizioni Generali.
6.4 In caso di inadempimento del Merchant a uno degli impegni di cui ai precedenti paragrafi, ovvero in caso di segnalazione di abusi da parte di qualunque terzo (ivi inclusi i Beneficiari) e/o di qualunque autorità, Edenred, a propria insindacabile discrezione, si riserva il diritto di sospendere l’accesso all’App Merchant e la fruizione del Servizio da parte del Merchant per un periodo di tempo necessario per verificare le segnalazioni ricevute e/o fino a quando il Merchant non ponga rimedio alla mancata conformità che ha causato la sospensione dei Servizi. Inoltre, in caso di mancato rimedio del Merchant entro il termine di 15 (quindici) giorni, Edenred potrà risolvere il presente Contratto, ai sensi del successivo all’articolo 11, per fatto imputabile al Merchant.

Articolo 7 – Termini economici
7.1 Per l’erogazione dei Servizi, il Merchant riconoscerà a favore di Edenred una commissione che maturerà per ogni operazione di pagamento di cui al punto 4.1.b) effettivamente accettata dal Merchant attraverso l’App Merchant. Per il dettaglio di tale commissione si fa riferimento all’Allegato 1.
7.2 Edenred corrisponderà al Merchant l’importo dei pagamenti effettuati dai Beneficiari, dedotto l’importo delle commissioni maturate, secondo le tempistiche descritte all’Allegato 1.
7.3 Edenred si riserva il diritto di recuperare le commissioni di cui al paragrafo 7.1 tramite compensazione dei reciproci crediti e debiti, liquidi ed esigibili, derivanti dai rapporti di convenzionamento in essere tra le parti. Nello specifico, Edenred accrediterà al Merchant l’importo dei pagamenti effettuati dai Beneficiari al netto delle commissioni maturate e che non siano state interamente compensate.
7.4 Gli importi complessivi delle commissioni maturate saranno condivisi regolarmente da Edenred. Tali informazioni saranno meramente consultabili sul Portale Affiliati di Edenred. All’inizio di ogni anno Edenred inoltrerà tramite Pubblicazione On Line sul Portale Affiliati un documento di rendicontazione delle operazioni relative ai Servizi, afferente all’ anno precedente, assoggettato ad imposta di bollo nei termini di Legge. Le Parti convengono che l’imposta di bollo sarà addebitata al Merchant e dallo stesso riconosciuta, anche tramite compensazione finanziaria ai sensi del precedente art. 7.3.

Articolo 8 – Durata e cancellazione
8.1 Le Parti concordano che le presenti Condizioni Generali avranno efficacia dal momento della Registrazione e cesseranno e diverranno improduttive di effetti in qualsiasi ipotesi di cessazione del Contratto di Convenzionamento.
8.2 L’accesso all’App Merchant nonché la fruizione dei Servizi vengono offerti esclusivamente al Merchant. Qualora il Merchant desideri cessare la propria condizione di Merchant e voglia cancellare il proprio Profilo può recedere dalle presenti Condizioni Generali dandone comunicazione scritta, con un preavviso di 30 giorni, secondo le modalità e agli indirizzi di cui all’Art. 14.3.
8.3 In ogni caso, Edenred si riserva il diritto di bloccare o negare l’accesso all’App Merchant, previo preavviso al Merchant, in caso di mancato rispetto delle Condizioni Generali da parte del Merchant, secondo quanto previsto ai precedenti artt. 3.3. e 6.4.

Articolo 9 – Diritti di proprietà intellettuale
9.1. Tutti i contenuti presenti nell’App Merchant e i relativi diritti di proprietà intellettuale, ove non diversamente specificato, appartengono a Edenred. L’uso non autorizzato dei suddetti contenuti e, in generale, la violazione dei diritti di proprietà intellettuale o industriale, comporteranno responsabilità legali a carico dell’autore della violazione.

Articolo 10 – Limitazioni di responsabilità
10.1 Salvi i casi di dolo o colpa grave, Edenred non potrà essere considerata responsabile nel caso in cui:
a. i contenuti pubblicati sul Portale Affiliati o all’interno dell’App Merchant risultassero non accurati o non completi;
b. il Merchant dovesse subire perdite o danni derivanti dal mancato accesso al Portale Affiliati, all’App Merchant e ai Servizi ovvero per cause tecniche ulteriori quali, a titolo esemplificativo, attività di aggiornamento e manutenzione, problemi relativi al collegamento di rete, accessi non autorizzati, alterazione di dati, guasti dei device dell’Utente, perdita, cancellazione, corruzione o mancata memorizzazione di qualsiasi contenuto;
c. il Merchant fornisca informazioni errate o inesatte fornite o nell’ipotesi di violazione dell’obbligo di assicurare la segretezza degli Strumenti di Identificazione, ovvero per qualsiasi altra causa che non rientri nel potere di controllo di Edenred.

10.2 In tutte le ipotesi di sospensione o interruzione dei Servizi, del Portale Affiliati o dell’App Merchant, Edenred ne darà adeguato preavviso, laddove possibile, e farà quanto in proprio potere per ripristinare il corretto funzionamento del Portale Affiliati o dell’App Merchant in tempi brevi.

Articolo 11 – Clausola Risolutiva Espressa
11.1 Impregiudicato ogni ulteriore diritto previsto per legge, Edenred ha diritto di risolvere con effetto immediato il presente Contratto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., mediante comunicazione scritta inviata al Merchant tramite PEC o raccomandata A.R. agli indirizzi comunicati dallo stesso in fase di Registrazione, contenente la dichiarazione di volersi avvalere della presente clausola risolutiva espressa, in caso di inadempimento da parte del Merchant ad uno dei seguenti articoli: 3.3. (Registrazione e modalità di accettazione delle Condizioni Generali); 6.2 e 6.4. (Obblighi del Merchant); 9 (Diritti di Proprietà Intellettuale).

Articolo 12 – Esclusione di Garanzie
12.1 I Servizi oggetto del presente documento sono forniti “così come sono”. Nella misura massima consentita dalla legge, Edenred declina ogni garanzia, esplicita o implicita, incluse le garanzie implicite di idoneità per uno scopo particolare. Inoltre, Edenred non dichiara né garantisce che:
a. l’utilizzo dei Servizi soddisfi le esigenze del Merchant o sia costantemente disponibile, tempestivo, privo di errori o di interruzioni;
b. la qualità dei Servizi e dell’App Merchant soddisfi le aspettative del Merchant;
c. i Software utilizzati quale parte dei Servizi siano privi di difetti.
12.2 Nessuna ulteriore condizione o garanzia (anche implicitamente relativa alla qualità soddisfacente, all’ idoneità alla finalità o alla conformità con la descrizione) si applicherà all’App Merchant o ai Servizi offertI, al di fuori di quanto espressamente stabilito nelle Condizioni Generali.

Articolo 13 – Modifiche
13.1 Edenred si riserva la facoltà di apportare le modifiche ritenute necessarie all’App Merchant nonché di provvedere agli aggiornamenti riguardanti le informazioni in esso contenute e le impostazioni, la presentazione e le condizioni di accesso, ivi incluse le Condizioni Generali, senza alcun preavviso. Edenred potrà modificare altresì le Condizioni Generali per rispondere a modifiche apportate alle leggi, ai Servizi offerti o al Software. In caso di modifiche che incidano sulla possibilità per l’Utente di esercitare diritti e/o facoltà, Edenred provvederà a dare comunicazione dell’intervenuta variazione tramite Pubblicazione On Line.

Articolo 14 – Comunicazioni
14.1 Salvo ove diversamente previsto nel presente Contratto, qualsiasi comunicazione sarà trasmessa da Edenred al Merchant esclusivamente:

  • tramite Pubblicazione On – Line; ovvero
  • agli indirizzi di posta elettronica indicati dal Merchant stesso; ovvero
  • mediante notifica direttamente sull’App Merchant (“pop-up”).

14.2 Le comunicazioni di cui al precedente art. 14.1 si intendono pervenute al Merchant al momento della Pubblicazione On-Line, e/o dell’invio all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Merchant e/o al momento della notifica sull’App Merchant, nell’apposita sezione destinata alle comunicazioni. Resta inteso che, nei rapporti tra Edenred e il Merchant i documenti in formato elettronico prodotti dai sistemi informatici di Edenred costituiscono piena prova di ogni fatto o atto inerente al Contratto.

14.3 Ai sensi dell’Art. 8.2., il Merchant potrà comunicare a Edenred il recesso dalle presenti Condizioni Generali:

  • a mezzo email all’indirizzo di posta elettronica certificata operations@pec.edenred.it; ovvero
  • a mezzo raccomandata A/R indirizzata presso la sede legale di Edenred.

Articolo 15 – Informativa sulla protezione dei dati personali
Informazioni fornite ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
I dati di carattere personale forniti per la registrazione al Portale Affiliati Edenred saranno trattati conformemente alle finalità stabilite nell’Informativa Privacy Merchant, consultabile all’indirizzo https://www.edenred.it/area-legale-e-privacy/. Si prega di leggere con attenzione tale documento prima di procedere all’installazione dell’App Merchant.
Di seguito le informazioni fornite dal Titolare in relazione al trattamento dei dati personali effettuato tramite l’App Merchant.

  • Il Titolare del trattamento è Edenred Italia S.r.l., con sede legale in Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano, società soggetta a direzione e coordinamento di EDENRED S.E. (14-16 boulevard Garibaldi, 92130 Issy-les-Moulineaux, Francia) (“Titolare”).
  • Il responsabile della protezione dei dati (“DPO”) è contattabile scrivendo all’indirizzo: EDENRED ITALIA S.R.L – Data Protection Officer – Via G.B. Pirelli 18, 20124 Milano oppure inviando una e-mail all’indirizzo: dpo.italia@edenred.com.
  • La finalità del trattamento dei dati personali sono:
    • permetterti l’iscrizione e l’utilizzo delle funzionalità dell’App Merchant;
    • abilitarti all’accettazione dei pagamenti effettuati dai clienti finali con uno o più BPE;
    • abilitarti all’accettazione dei pagamenti effettuati dai clienti finali con Strumenti di Pagamento Complementari;
    • visualizzare il dettaglio delle transazioni effettuate tramite BPE e dei pagamenti effettuati tramite Strumenti di Pagamento Complementari;
    • visualizzare e scaricare le transazioni effettuate e la documentazione contabile relativa al Servizio dal Portale Affiliati Edenred; nella promozione della tua specifica attività quale partner di Edenred verso la propria clientela acquisita e/o verso i potenziali interessati.
  • La base giuridica dei trattamenti potrà essere:
    • l’interessato ha espresso il consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più specifiche finalità;
    • il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto o all’esecuzione di misure precontrattuali;
    • Il Titolare ha inoltre un legittimo interesse a trattare i dati personali in relazione ai log di tracciamento degli accessi e delle attività svolte nell’App, in misura strettamente necessaria e proporzionata per eseguire, in forma aggregata, analisi statistiche, attività di dimensionamento del servizio e di diagnostica, in quanto strettamente connesse e strumentali al funzionamento ed al miglioramento dell’App, nonché per il contrasto e la prevenzione di eventuali abusi. Le analisi statistiche sono effettuate tramite un identificativo tecnico (visitor ID) archiviato sul dispositivo, che raccoglie informazioni sull’utilizzo dell’App, secondo modalità idonee ad evitare che le informazioni siano a te riconducibili
  • I dati personali trattati sono solo dati di navigazione e del dispositivo nonché dati personali “comuni”, con esclusione di categorie particolari di dati personali.
  • Il Titolare conserverà i dati personali, inclusi quelli relativi ai log di tracciamento degli accessi e delle attività svolte nell’App Merchant, per un periodo di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti o successivamente trattati, nonché per il periodo previsto per legge a fini amministrativi, di gestione di eventuali reclami, contenziosi o procedimenti penali.
  • La fonte dei dati personali è l’utente.
  • Il trattamento dei dati sarà effettuato manualmente e/o attraverso strumenti informatici e telematici, con logiche di organizzazione ed elaborazione dei dati, anche di traffico, correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza.
  • I dati personali trattati non saranno oggetto di diffusione a terzi. Potranno comunque venirne a conoscenza:
    • le società del Gruppo Edenred appositamente designate quali Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR
    • i Responsabili del trattamento appositamente designati dal Titolare ai sensi dell’art. 28 GDPR che svolgono attività ausiliarie al funzionamento, manutenzione e gestione dell’App o ai prodotti e servizi offerti dallo stesso. L’elenco completo e aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile presso la sede del Titolare
    • il nostro personale dipendente, consulenti e collaboratori, precedentemente designati come soggetti che agiscono sotto l’autorità del Titolare del trattamento a norma dell’art. 29 GDPR
    • gli amministratori di sistema. L’eventuale comunicazione dei Dati Personali dell’utente avverrà nel pieno rispetto delle disposizioni di legge previste dal GDPR e delle misure tecniche e organizzative predisposte dal Titolare del trattamento per garantire un adeguato livello di sicurezza.
  • Lei, in qualità di interessato, ha diritto di ottenere dal Titolare, nei casi previsti, l’accesso ai propri dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione o l’opposizione al trattamento (artt. 15 e ss. del Regolamento). Potrà in qualsiasi momento esercitare i suoi diritti scrivendo direttamente al DPO all’indirizzo dpo.italia@edenred.com.

Articolo 16 – Legge applicabile e giurisdizione
Le Condizioni Generali sono soggette alla legislazione italiana e qualsiasi controversia che possa sorgere relativamente ad applicazione, adempimento o interpretazione delle stesse sarà risolta, per esplicita accettazione di tutte le parti, nel foro della città di Milano.

Articolo 17 – Clausola Conclusiva
Per quanto non espressamente previsto o disciplinato all’interno del presente documento è fatto rinvio alle previsioni del Contratto di Convenzionamento.Per tutto quanto non previsto dal presente Contratto trovano applicazione le norme previste dal Codice Civile e le clausole imposte dalla Legge inserite di diritto nel Contratto ai sensi dell’Art. 1339 C.C.

Articolo 18 – Approvazione specifica
Si approvano specificamente ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341, 1342 del Codice Civile le seguenti clausole: art. 6 Obblighi del Merchant; art. 8 Durata e cancellazione; art. 9 Diritti di proprietà intellettuale; art. 10 Limitazione di responsabilità; art. 11 Clausola risolutiva espressa; art. 16 Legge applicabile e giurisdizione.

ALLEGATO 1 – Condizioni Economiche

Di seguito vengono riportate le commissioni applicate ai pagamenti effettuati dai clienti finali con Strumenti di Pagamento Complementari, ai sensi dell’ Art. 4.1. b), nel caso in cui il valore delle prestazioni ottenute risultasse maggiore rispetto al valore facciale del titolo di legittimazione elettronico.

0.0

Strumento di Pagamento Complementare

% dell’Importo Transato

Importo Fisso a Transazione

0.0

Carte di debito / credito / prepagate VISA

2,5% + IVA

€0,00

0.0

Carte di debito / credito / prepagate Mastercard

2,5% + IVA

€0,00

Edenred provvederà a emettere fattura con cadenza settimanale ogni lunedì, per rendicontare e addebitare tutte le commissioni maturate nella relativa settimana precedente. Farà eccezione l’ultima settimana dell’anno solare per la quale la fattura verrà emessa entro l’ultimo giorno di calendario dell’anno.
Edenred corrisponderà al Merchant l’importo dei pagamenti effettuati con Strumenti di Pagamento Complementari ai sensi dell’ Art. 4.1.b, entro 2 giorni lavorativi successivi all’ elaborazione della rendicontazione di cui al punto precedente.

Condizioni generali di acquisto delle Gift Card Edenred Shopping (Ticket Compliments®) destinate ai Consumatori (B2c)

1. Definizioni
I termini qui di seguito definiti che iniziano con lettera maiuscola, al plurale come al singolare, avranno nelle CGA i seguenti significati:
Acquirente: significa persona fisica che acquista la Gift Card Edenred Shopping sul Sito ad uso strettamente personale e che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Gift Card Edenred Shopping: significa Buono Acquisto Edenred Shopping (Ticket Compliments®) destinato ai consumatori (B2C). La Gift Card Edenred Shopping non costituisce strumento di pagamento ma è un titolo di legittimazione multiuso (ex art. 2002 del c.c.) digitale, destinato ai consumatori, avente i requisiti normativi pro-tempore vigenti, emesso da Edenred ed assegnato al Titolare, legittimante quest’ultimo a ricevere dagli Esercizi Convenzionati beni e/o servizi di importo complessivamente pari al Valore della Legittimazione.
CGA: sono le presenti Condizioni Generali di Acquisto che stabiliscono le regole applicabili all’acquisto delle Gift Card Edenred Shopping da parte dell’Acquirente.
CGU: sono le Condizioni Generali di Utilizzo delle Gift Card Edenred Shopping, pro-tempore vigenti da parte del Titolare.
Codice del Consumo: significa Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 («Codice del Consumo»).

Contratto: consiste nell’accettazione dell’Ordine, delle CGA e delle CGU da parte dell’Acquirente.

Edenred: significa Edenred Italia s.r.l., con sede legale in Milano, via G.B. Pirelli n. 18, c.f. e numero iscrizione Reg. Imprese Milano 01014660417, p. iva n. 09429840151, REA Milano n. 1.254.788, Cap. Soc. € 5.958.823, società soggetta a direzione e coordinamento di EDENRED SE ex art. 2497 bis c.c. (14-16 Boulevard Garibaldi 92130 Issy-les-Moulineaux, Francia), in persona del legale rappresentante pro-tempore.

Messaggio di Conferma: significa il messaggio che Edenred invierà all’Acquirente via e-mail che conferma e riepiloga il contenuto dell’Ordine e contiene il link per visualizzare le presenti CGA e le CGU.

Network e, al singolare, Esercizio Convenzionato: significa la rete di esercizi convenzionati o il singolo esercizio convenzionato con Edenred per la fruizione del Prestazioni Legittimate, in possesso delle idonee autorizzazioni.
Ordine: è il documento contenente l’ordine di acquisto della Gift Card Edenred Shopping. La conclusione da parte dell’Acquirente di un Ordine comporta l’accettazione delle presenti CGA e delle CGU.

Prestazione Legittimata o Prestazione Sottesa: significa prestazione resa dall’Esercizio Convenzionato nei confronti del Titolare, consistente nella cessione di singoli beni, prestazioni, opere o servizi, per un importo pari al Valore della Legittimazione.

Titolare e al plurale Titolari: è l’assegnatario della Gift Card Edenred Shopping, che potrà coincidere con l’Acquirente o, in alternativa, con il soggetto terzo designato dall’Acquirente.
Sito: il sito internet www.edenred.it, gestito da Edenred, accedendo al quale è possibile consultare le CGA e procedere all’acquisto delle Gift Card Edenred Shopping.
Valore della Legittimazione: corrisponde al valore della Gift Card Edenred Shopping, in altre parole, trattasi del valore che l’Acquirente decide di attribuire alla Gift Card Edenred Shopping al momento dell’Ordine.

2. Preambolo: Valore delle CGA.

Le presenti Condizioni Generali di Acquisto (di qui in avanti le “CGA”) intendono definire le regole applicabili all’acquisto della Gift Card Edenred Shopping da parte dell’Acquirente.
Le presenti CGA devono essere accuratamente esaminate dall’Acquirente prima del completamento della procedura di acquisto della Gift Card Edenred Shopping.
Una copia delle CGA è consultabile online da chiunque visiti il sito e può essere stampata, su supporto durevole (PDF), direttamente dal sito www.edenred.it nella sezione appositamente dedicata “Informative & Policy” → “Area Legale e Privacy”.

L’invio da parte dell’Acquirente di un Ordine comporta l’accettazione totale e incondizionata delle presenti CGA e delle CGU.

Edenred si riserva il diritto di apportare modifiche al Sito nonché alle presenti CGA in qualsiasi momento, senza preavviso, a titolo esemplificativo, per offrire nuovi prodotti e/o servizi o modificare quelli esistenti, ovvero per conformarsi a disposizioni di legge o regolamentari. Le nuove CGA saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Le CGA applicabili al rapporto con l’Acquirente saranno quelle in vigore alla data di effettuazione dell’Ordine.
L’Acquirente dichiara di avere almeno 18 anni e la capacità di agire, in conformità all’articolo 2 del Codice Civile, per contrattare e utilizzare il Sito.
L’Acquirente dichiara, inoltre, di essere una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta e che l’acquisto della Gift Card Edenred Shopping sul Sito, destinato a un uso strettamente personale, non è effettuato nello svolgimento della sua attività professionale.
Prima di inviare l’Ordine, l’Acquirente può prendere visione sul Sito, di tutte le informazioni di cui all’art. 49 del Codice del Consumo quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, le informazioni relative al venditore, al prezzo, alle caratteristiche essenziali delle Gift Card Edenred Shopping che desidera acquistare e insieme a tutte le altre informazioni obbligatorie previste dalla legge.
Prima di effettuare una transazione sul Sito, l’Acquirente è tenuto a leggere attentamente le presenti CGA e a stamparne una copia per futura consultazione. Qualora L’Acquirente non accetti le CGA non potrà effettuare l’Ordine.

3. Procedura di effettuazione degli ordini e formazione del Contratto.

L’Acquirente può effettuare l’acquisto delle Gift Card Edenred Shopping direttamente via internet sul Sito https://acquista.edenred.it/.
A tal fine, l’Acquirente dovrà:

  • selezionare sul Sito il Valore Legittimazione che vuole attribuire alla Gift Card Edenred Shopping che non potrà essere superiore a € 100 per Ordine;
  • procedere in modalità “ospite”, senza dover creare un account, compilando i campi necessari a processare l’Ordine;
  • designare il Titolare inserendone l’e-mail nell’apposito campo

L’Acquirente garantisce, a questo proposito, che tutte le informazioni che fornirà a Edenred saranno esatte e prive di alcun carattere ingannevole. L’Acquirente è informato e accetta che le informazioni inserite valgono come prova della sua identità.
Prima della conclusione della procedura d’Ordine, un documento ricapitolativo, che contiene, fra l’altro, il prezzo della Gift Card Edenred Shopping selezionato e il metodo di pagamento, permetterà all’Acquirente di verificare i dettagli del suo Ordine e quindi di effettuare le modifiche necessarie, prima della registrazione definitiva dell’Ordine stesso.
La registrazione dell’Ordine sarà realizzata dopo l’accettazione delle presenti CGA e delle CGU da parte dell’Acquirente.
L’acquisto sarà considerato definitivo solo dopo l’accettazione del mezzo di pagamento utilizzato e l’incasso dell’intero del prezzo da parte di Edenred.
A tal fine, il Sito veicola l’Acquirente al pagamento, che può essere effettuato tramite carta di pagamento dei principali circuiti di pagamento o PayPal, delle Gift Card Edenred Shopping fruibili dal Titolare.

Durante la fase di pagamento, l’Acquirente sarà reindirizzato ad una pagina web diversa dal Sito per completare l’operazione; in tali casi, Edenred non potrà ritenersi responsabile del corretto funzionamento e dei livelli di sicurezza predisposti da tali siti per l’effettuazione dell’operazione di pagamento.

Il Contratto sarà definitivamente concluso al momento della ricezione del pagamento da parte di Edenred.
L’Acquirente riconosce, sin d’ora, che in difetto di pagamento, Edenred non potrà erogare la/e Gift Card Edenred Shopping.

Edenred si riserva il diritto di annullare o di rifiutare l’Ordine effettuato dall’Acquirente in caso di sospetto di Ordine fraudolento.
Dopo la conferma definitiva dell’Ordine, Edenred invierà il Messaggio di Conferma all’Acquirente comprendente le CGA, le CGU e tutte le informazioni relative all’Ordine stesso. Stampando e/o conservando il Messaggio di Conferma, l’Acquirente disporrà di un mezzo di prova attestante l’Ordine effettuato.
Si precisa che il Titolare delle Gift Card Edenred Shopping potrebbe non coincidere con l’Acquirente.
Il Messaggio di Conferma dovrà obbligatoriamente essere conservato dall’Acquirente. Il Messaggio di Conferma potrà essere richiesto da Edenred come mezzo di prova dell’acquisto in caso di frode, furto, perdita, mancata attivazione, scambio, controversia con l’Esercizio Convenzionato e qualsiasi altra richiesta relativa alle Gift Card Edenred Shopping.

4. Caratteristiche delle Gift Card Edenred Shopping.

L’assegnazione della Gift Card Edenred Shopping individua in capo ai Titolari, secondo lo schema degli artt. 1411 ss c.c., il diritto di ricevere le Prestazioni Sottese dagli Esercizi Convenzionati.

La Gift Card Edenred Shopping:
(i) dà diritto a ricevere le Prestazioni Legittimate nei limiti del Valore della Legittimazione, esclusivamente nei limiti ed alle condizioni previste dalle CGA e dalle CGU e dalla normativa vigente applicabile;
(ii) non dà diritto al resto qualora il valore complessivo della Prestazione Legittimata sia inferiore al Valore della Legittimazione consentita dalla Gift Card Edenred Shopping;
(iii) deve essere utilizzata per l’intero Valore della Legittimazione, in un’unica soluzione, senza essere frazionata;
(iv) non può essere monetizzata o ceduta a terzi né commercializzata;
(v) dà diritto a ricevere beni e/o prestazioni non inferiori, per qualità e quantità, a quelle ordinariamente fornite alla generalità dei consumatori, secondo il listino generale dei prezzi in vigore;
(vi) contiene uno spazio ove indicare il nome del Titolare;
(vii) è integrabile in denaro e cumulabile;
(viii) dà diritto all’Acquirente ad essere manlevato da qualsiasi pretesa che l’Esercizio Convenzionato possa avanzare nei suoi confronti o nei confronti dei Titolari, sino al limite del controvalore delle Prestazioni Sottese a fronte delle quali la Gift Card Edenred Shopping è utilizzata;
(ix) dovrà essere utilizzata dal Titolare entro il limite temporale di utilizzo riportato sulla Gift Card Edenred Shopping o ad esso associato (termine di scadenza);
(x) dà diritto al Titolare di usufruire delle Prestazioni Legittimate, da erogarsi per uso personale e non nell’ambito dell’esercizio di un’attività d’impresa, arte o professione.
(xi) è trasmessa al Titolare a mezzo e-mail.
5. Durata del Contratto.
Il Contratto ha la medesima durata della Gift Card Edenred Shopping oggetto del relativo Ordine.

6. Rapporti tra l’Acquirente, Edenred e il Network di Esercizi convenzionati.

L’Acquirente potrà decidere se assegnare la Gift Card Edenred Shopping a un Titolare terzo oppure se tenerlo per sé, divenendo a sua volta Titolare.
Dal momento della designazione del Titolare, quest’ultimo sarà legittimato a ricevere dagli Esercizi Convenzionati beni e/o servizi di importo complessivamente pari al Valore della Legittimazione della Gift Card Edenred Shopping.
Le Prestazioni Legittimate sono fornite ai Titolari dagli Esercizi Convenzionati e non da Edenred che opererà, a titolo gratuito, come mandatario con rappresentanza dei Titolari stessi.

Le Prestazioni Legittimate sono sotto la responsabilità degli Esercizi Convenzionati che le forniscono, come meglio chiarito al successivo articolo 10.

Nello schema negoziale in oggetto, dunque, il pagamento all’Esercizio Convenzionato del corrispettivo per l’erogazione della Prestazione Legittimata, equivalente al Valore della Legittimazione, si configura quale atto necessario compiuto da Edenred, in qualità di mandatario, ai fini dell’esatto adempimento del mandato.

7. Obbligazioni delle parti.

L’Acquirente, al momento dell’Ordine, dovrà pagare il prezzo delle Gift Card Edenred Shopping, equivalente al Valore della Legittimazione, come indicato nell’Ordine.

L’Acquirente si impegna a utilizzare la Gift Card Edenred Shopping nel rispetto di quanto previsto nelle presenti CGA e nelle CGU.

Dal canto suo, Edenred si impegna a: (i) inviare all’Acquirente la Gift Card Edenred Shopping ordinata (ii) garantire e organizzare la messa a disposizione delle Prestazioni Legittimate presso gli Esercizi Convenzionati (iii) mettere a disposizione sul Sito l’elenco degli Esercizi Convenzionati, disponibile tramite il link Cerca locali Gift Card Edenred Shopping, presso cui il Titolare potrà utilizzare la Gift Card Edenred Shopping, ferma restando la possibilità di modificare tale elenco.
8. Prezzo

Il prezzo della Gift Card Edenred Shopping equivale al Valore della Legittimazione complessiva afferente all’Ordine e non è soggetto a IVA.

Il prezzo della Gift Card Edenred Shopping presente sul Sito è espresso in euro (€).

Edenred metterà a disposizione la Gift Card Edenred Shopping, solo dopo aver ricevuto il pagamento dell’importo totale dovuto.

L’Acquirente paga il prezzo della Gift Card Edenred Shopping, denominato anche provvista, corrispondente al Valore della Legittimazione.

Si precisa che la provvista è infruttifera di interessi.

9. Diritto di recesso.

Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, l’Acquirente potrà recedere dal contratto di acquisto online, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare penali, entro quattordici (14) giorni a partire dal giorno in cui l’Acquirente acquisisce il possesso della Gift Card Edenred Shopping.

Il diritto di recesso non potrà più essere esercitato decorso il suddetto periodo.

L’Acquirente potrà esercitare il diritto di recesso informando Edenred della sua decisione di recedere dal presente Contratto tramite una dichiarazione esplicita, nei seguenti modi:

• scaricando il modulo di recesso, di cui all’ALLEGATO 1, dal link sotto riportato e inviandolo, debitamente compilato e firmato, a mezzo e-mail a assistenza.buonoregalo-it@edenred.com o all’indirizzo PEC giuridicofiscale@pec.edenred.it, oppure

• scrivendo un’e-mail o una PEC agli indirizzi sopra indicati, per informare Edenred della decisione chiara e priva di ambiguità di recedere dal proprio acquisto online.

In entrambi i casi, l’Acquirente dovrà obbligatoriamente comunicare le informazioni seguenti:

  • Il suo nome;
  • Il suo cognome;
  • E-mail;
  • Metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;
  • Codice voucher della Gift Card Edenred Shopping ricevuto;
  • Numero d’Ordine.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’Acquirente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Scarica qui il modulo di recesso

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, Edenred invierà senza indugio all’Acquirente una conferma di ricevimento del recesso via e-mail.

Ogni recesso effettuato in conformità alle condizioni del presente articolo darà luogo a un rimborso di tutte le somme versate, in un termine di quattordici (14) giorni a partire dalla data in cui l’Acquirente ha informato Edenred della sua decisione di recedere.

Il rimborso avverrà (senza spese per l’Acquirente) sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che l’Acquirente non abbia espressamente convenuto altrimenti e, in ogni caso, salvo impossibilità per Edenred di avvalersi del medesimo mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, per ragioni legate alla tipologia dello strumento di pagamento stesso (ad esempio, in caso di carta di pagamento scaduta).

Dopo l’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente, la Gift Card Edenred Shopping non potrà più essere utilizzata.

Resta inteso che il diritto di recesso di cui al presente articolo non potrà essere esercitato in caso di utilizzo della Gift Card Edenred Shopping presso gli Esercizi Convenzionati.

Le medesime informazioni sul diritto di recesso dell’Acquirente sono disponibili nelle FAQ presenti sul Sito.

10. Responsabilità.

Fermo restando quanto stabilito all’articolo 9 sul diritto di recesso, Edenred è liberata da ogni obbligazione verso l’Acquirente all’atto dell’avvenuta messa a disposizione della Gift Card Edenred Shopping, che presuppone l’avvenuto pagamento delle stesse.
In nessun caso Edenred potrà essere considerata responsabile per fatti e comportamenti degli Esercizi Convenzionati, ivi compreso il rispetto delle norme che regolano la disciplina del commercio e la materia igienico-sanitaria concernenti la loro attività.
I prodotti ceduti e/o i servizi prestati dall’Esercizi Convenzionati a fronte dell’accettazione della Gift Card Edenred Shopping, sono venduti/resi dall’ Esercizi Convenzionati stesso; sarà quindi l’Esercizi Convenzionati il solo responsabile, nei confronti del Titolare, in relazione ai prodotti venduti e/o ai servizi prestati e della prestazione delle garanzie inerenti, ivi inclusa la garanzia legale per non conformità ai sensi degli artt. 129, 130 e 132 del Codice del Consumo.
In ogni caso, Edenred non risponderà: (i) dell’esecuzione, mancata o difforme, da parte dell’Esercizio Convenzionato, della prestazione dovuta al Titolare in seguito all’intervenuta conclusione, con il medesimo, del rapporto per la fornitura di beni/servizi a fronte dell’accettazione della Gift Card Edenred Shopping; (ii) di danni che, a qualunque titolo, il Titolare ritenesse di aver subito per l’effetto dell’esecuzione – mancata o difforme – del rapporto di fornitura dei beni/servizi concluso con l’Esercizio Convenzionato a fronte dell’accettazione della Gift Card Edenred Shopping; fattispecie per le quali l’Esercizio Convenzionato garantisce e manleva l’emettitore Edenred nei confronti dei terzi.

11. Servizio clienti e reclami

Le richieste di informazioni e i reclami, in particolare relativi all’acquisto, al rimborso e al funzionamento della Gift Card Edenred Shopping, vanno rivolti a Edenred:
• per e-mail a assistenza.buonoregalo-it@edenred.com oppure
• all’indirizzo PEC giuridicofiscale@pec.edenred.it; oppure
• al numero di telefono 800 178518.

12. Protezione dei dati personali.

Edenred, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, informa l’Acquirente che i dati personali acquisiti in occasione del Contratto saranno trattati per l’adempimento degli obblighi contrattuali di cui allo stesso, degli obblighi di legge ed attinenti i legittimi interessi perseguiti dal titolare trattamento dei dati personali in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei suddetti dati personali.

Confermando l’Ordine, l’Acquirente dichiara di aver preso visione del testo completo dell’informativa privacy sul sito https://acquista.edenred.it/ oppure sul sito www.edenred.it nella sezione “Informative & Policy”.
13. Disposizioni finali.

Qualora una qualsiasi previsione delle presenti CGA sia ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni.

Per tutto quanto non espressamente previsto dalle CGA troveranno applicazione le norme previste dal Codice Civile e le clausole imposte dalla Legge, inserite di diritto nel contratto ai sensi dell’art. 1339 c.c.

14. Legge applicabile e composizione delle controversie

Le presenti CGA e il Contratto concluso in occasione di un Ordine delle Gift Card Edenred Shopping, comprese le questioni che riguardano la loro validità, la loro interpretazione, la loro esecuzione o il recesso dai medesimi, sono soggetti alla legge italiana. Si segnala che l’Acquisto on-line delle CGA è soggetto, tra l’altro, alle disposizioni del Codice del Consumo, Parte III, Titolo III, Capo I, sui contratti a distanza.

Per quanto riguarda le eventuali controversie, le Parti si impegnano prima di esperire ogni azione giudiziaria, a cercare di raggiungere in buona fede una soluzione amichevole entro un termine di 90 giorni.
L’Acquirente dovrà, quindi, preventivamente presentare il proprio reclamo per iscritto al Servizio Clienti di Edenred, allegando i documenti giustificativi, ai recapiti indicati all’articolo 11 e inserendo nell’oggetto della comunicazione “TENTATIVO DI ACCORDO AMICHEVOLE EX ART. 14 CGA GIFT CARD EDENRED SHOPPING (B2C)”.
L’Acquirente è informato che potrà anche rivolgere un reclamo presso la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online accessibile all’indirizzo URL seguente: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&reload=false.
Nel caso di impossibilità di trovare un accordo amichevole, la controversia sarà devoluta alla giurisdizione italiana competente secondo le leggi in vigore applicabili.

Condizioni generali di utilizzo delle Gift Card Edenred Shopping (Ticket Compliments®) destinate ai consumatori (B2c)

1. Definizioni
I termini qui di seguito definiti che iniziano con lettera maiuscola, al plurale come al singolare, avranno nelle CGU i seguenti significati:
Acquirente: significa persona fisica che acquista la Gift Card Edenred Shopping sul Sito ad uso strettamente personale e che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Gift Card Edenred Shopping: significa Buono Acquisto Edenred Shopping (Ticket Compliments®) destinato ai consumatori (B2C). La Gift Card Edenred Shopping non costituisce strumento di pagamento ma è un titolo di legittimazione multiuso (ex art. 2002 del c.c.) digitale, destinato ai consumatori, avente i requisiti normativi pro-tempore vigenti, emesso da Edenred ed assegnato al Titolare, legittimante quest’ultimo a ricevere dagli Esercizi Convenzionati beni e/o servizi di importo complessivamente pari al Valore della Legittimazione.

Gift Card Monobrand: significa gift card di brand terzo che può essere richiesta dal Titolare tramite l’utilizzo della Gift Card Edenred Shopping e che potrà essere utilizzata secondo i termini e le condizioni previste dal brand terzo.
CGA: sono le Condizioni Generali di Acquisto che stabiliscono le regole applicabili all’acquisto delle Gift Card Edenred Shopping da parte dell’Acquirente.
CGU: sono le presenti Condizioni Generali di Utilizzo delle Gift Card Edenred Shopping, pro-tempore vigenti, che stabiliscono le regole applicabili all’utilizzo delle Gift Card Edenred Shopping da parte del Titolare.
Codice del Consumo: significa Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 («Codice del Consumo»).

Edenred: significa Edenred Italia s.r.l., con sede legale in Milano, via G.B. Pirelli n. 18, c.f. e numero iscrizione Reg. Imprese Milano 01014660417, p. iva n. 09429840151, REA Milano n. 1.254.788, Cap. Soc. € 5.958.823, società soggetta a direzione e coordinamento di EDENRED SE ex art. 2497 bis c.c. (14-16 Boulevard Garibaldi 92130 Issy-les-Moulineaux, Francia), in persona del legale rappresentante pro-tempore.

Network e, al singolare, Esercizio Convenzionato: significa la rete di esercizi convenzionati o il singolo esercizio convenzionato con Edenred per la fruizione del Prestazioni Legittimate, in possesso delle idonee autorizzazioni.
Ordine: è il documento contenente l’ordine di acquisto della Gift Card Edenred Shopping. La conclusione da parte dell’Acquirente di un Ordine comporta l’accettazione delle presenti CGA e delle CGU.

Prestazione Legittimata o Prestazione Sottesa: significa prestazione resa dall’Esercizio Convenzionato nei confronti del Titolare, consistente nella cessione di singoli beni, prestazioni, opere o servizi, per un importo pari al Valore della Legittimazione.

Titolare e al plurale Titolari: è l’assegnatario della Gift Card Edenred Shopping, che potrà coincidere con l’Acquirente o, in alternativa, con il soggetto terzo designato dall’Acquirente.
Sito: il sito internet www.edenred.it, gestito da Edenred, accedendo al quale è possibile consultare le CGA e procedere all’acquisto delle Gift Card Edenred Shopping.
Valore della Legittimazione: corrisponde al valore della Gift Card Edenred Shopping, in altre parole, trattasi del valore che l’Acquirente decide di attribuire alla Gift Card Edenred Shopping al momento dell’Ordine.

2. Preambolo: Valore delle CGU.

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di qui in avanti le “CGU”) intendono definire le regole applicabili all’utilizzo delle Gift Card Edenred Shopping da parte del Titolare.
Le presenti CGU, devono essere accuratamente esaminate dal Titolare prima dell’utilizzo della Gift Card Edenred Shopping.
Una copia delle CGU è consultabile online da chiunque visiti il sito e può essere stampata, su supporto durevole (PDF), direttamente dal sito www.edenred.it nella sezione appositamente dedicata “Informative & Policy” → “Area Legale e Privacy”.
Edenred si riserva il diritto di apportare modifiche al Sito nonché alle presenti CGU in qualsiasi momento, senza preavviso, a titolo esemplificativo, per offrire nuovi prodotti e/o servizi o modificare quelli esistenti, ovvero per conformarsi a disposizioni di legge o regolamentari. Le nuove CGU saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Le CGU applicabili al rapporto con il Titolare saranno quelle in vigore alla data di effettuazione dell’Ordine, qualora il Titolare coincida con l’Acquirente, oppure quelle in vigore al momento della ricezione delle Gift Card Edenred Shopping, qualora il Titolare non coincida con l’Acquirente.
Il Titolare dichiara di avere almeno 18 anni e la capacità di agire, in conformità all’articolo 2 del Codice Civile.
Prima utilizzare la Gift Card Edenred Shopping, il Titolare può prendere visione sul Sito, di tutte le informazioni di cui all’art. 49 del Codice del Consumo quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, le informazioni relative a Edenred e alle caratteristiche essenziali delle Gift Card Edenred Shopping e insieme a tutte le altre informazioni obbligatorie previste dalla legge.
Prima di utilizzare la Gift Card Edenred Shopping, il Titolare è tenuto a leggere attentamente le presenti CGU e a stamparne una copia per futura consultazione.

3. Caratteristiche e modalità di utilizzo delle Gift Card Edenred Shopping.

L’assegnazione della Gift Card Edenred Shopping individua in capo ai Titolari, secondo lo schema degli artt. 1411 ss c.c., il diritto di ricevere le Prestazioni Sottese dagli Esercizi Convenzionati.

La Gift Card Edenred Shopping:
(i) dà diritto a ricevere le Prestazioni Legittimate nei limiti del Valore della Legittimazione, nei limiti ed alle condizioni previste dalle CGU e dalla normativa vigente applicabile;
(ii) non dà diritto al resto qualora il valore complessivo della Prestazione Legittimata sia inferiore al Valore della Legittimazione consentita dalla singola Gift Card Edenred Shopping;
(iii) deve essere utilizzata per l’intero Valore della Legittimazione, in un’unica soluzione, senza essere frazionata;
(iv) non può essere monetizzata o ceduta a terzi né commercializzata;
(v) dà diritto a ricevere beni e/o prestazioni non inferiori, per qualità e quantità, a quelle ordinariamente fornite alla generalità dei consumatori, secondo il listino generale dei prezzi in vigore;
(vi) contiene uno spazio per la firma, ove indicare il nome del Titolare;
(vii) è integrabile in denaro e cumulabile;
(viii) dà diritto al Titolare ad essere manlevato da qualsiasi pretesa che l’Esercizio Convenzionato possa avanzare nei suoi confronti o nei confronti dell’Acquirente, se diverso dal Titolare, sino al limite del controvalore delle Prestazioni Sottese a fronte delle quali la Gift Card Edenred Shopping è utilizzata;
(ix) dovrà essere utilizzata dal Titolare entro il limite temporale di utilizzo riportato sulla Gift Card Edenred Shopping o ad esso associato (termine di scadenza);
(x) dà diritto al Titolare di usufruire delle Prestazioni Legittimate, da erogarsi per uso personale e/o familiare e non nell’ambito dell’esercizio di un’attività d’impresa, arte o professione;
(xi) è trasmessa al Titolare a mezzo e-mail.

Il Titolare può verificare la rete di accettazione al seguente link Cerca locali Gift Card Edenred Shopping mentre le modalità di utilizzo della Gift Card Edenred Shopping sono riportate sulla stessa Gift Card Edenred Shopping, all’interno dell’apposita guida, inviata per e-mail al Titolare insieme alla Gift Card Edenred Shopping, e nelle presenti CGU, sempre consultabili sul sito www.edenred.it, nella sezione a queste ultima dedicata “Informative & Policy” → “Area Legale e Privacy”.

Il Titolare potrà utilizzare la Gift Card Edenred Shopping:

IN STORE

1. Cliccando sul link ricevuto via e-mail da Edenred e scaricando la Gift Card Edenred Shopping;
2. Stampando o salvando la Gift Card Edenred Shopping sul proprio smartphone;
3. Cercando al seguente link Cerca locali Gift Card Edenred Shopping il partner di interesse e verificando che accetti la Gift Card Edenred Shopping in possesso del Titolare;
4. Recandosi nel punto vendita e scegliendo i prodotti di suo interesse;
5. Consegnando la Gift Card Edenred Shopping stampata oppure mostrandola dallo smartphone al momento del pagamento.

ONLINE

1. Cercando al seguente link Cerca locali Gift Card Edenred Shopping lo store online di suo interesse;
2. Accedendo al sito e-commerce del partner;
3. Selezionando i prodotti di suo interesse e scegliendo di utilizzare la Gift Card Edenred Shopping per completare l’ordine;
4. Inserendo le credenziali in suo possesso;
5. Selezionando la Gift Card Edenred Shopping e finalizzando l’operazione.

GIFT CARD MONOBRAND

Il Titolare potrà convertire la Gift Card Edenred Shopping in una Gift Card Monobrand:
1. Cliccando sul bottone Gift Card Monobrand dal sito Cerca locali Gift Card Edenred Shopping;
2. Scegliendo il brand per cui desidera ricevere la Gift Card Monobrand e l’importo da utilizzare;
3. Inserendo le credenziali in suo possesso per completare l’operazione;
4. Ricevendo la Gift Card Monobrand via e-mail e utilizzandola secondo le modalità previste.

4. Durata della Gift Card Edenred Shopping
La Gift Card Edenred Shopping è attiva dal momento in cui viene ricevuta dal destinatario via e-mail ed è valida sino alla data di scadenza indicata sulla stessa. Decorso tale termine, la Gift Card Edenred Shopping non potrà più essere utilizzata.
5. Rapporti tra il Titolare, Edenred e il Network di Esercizi convenzionati.

La Gift Card Edenred Shopping è acquistata dall’Acquirente, il quale potrà decidere se assegnarla a un Titolare terzo oppure se tenerla per sé, divenendo a sua volta Titolare.
Dal momento della designazione del Titolare, quest’ultimo sarà legittimato a ricevere dagli Esercizi Convenzionati beni e/o servizi di importo complessivamente pari al Valore della Legittimazione della Gift Card Edenred Shopping.
Le Prestazioni Legittimate sono fornite ai Titolari dagli Esercizi Convenzionati, e non da Edenred che opererà, a titolo gratuito, come mandatario con rappresentanza dei Titolari stessi.

Le Prestazioni Legittimate sono sotto la responsabilità degli Esercizi Convenzionati che le forniscono, come meglio chiarito al successivo articolo 8.

Nello schema negoziale in oggetto, dunque, il pagamento all’Esercizio Convenzionato del corrispettivo per l’erogazione della Prestazione Legittimata, equivalente al Valore della Legittimazione delle Gift Card Edenred Shopping, si configura quale atto necessario compiuto da Edenred, in qualità di mandatario, ai fini dell’esatto adempimento del mandato.

6. Obbligazioni delle parti.

Il Titolare si impegna a utilizzare la Gift Card Edenred Shopping esclusivamente per uso personale e nell’ambito delle Prestazione Legittimata, essendo ogni altro utilizzo vietato dalla legge.
Dal canto suo, Edenred si impegna a: (i) garantire e organizzare la messa a disposizione delle Prestazioni Legittimate presso gli Esercizi Convenzionati (ii) mettere a disposizione sul Sito l’elenco degli Esercizi Convenzionati, disponibile al link Cerca locali Gift Card Edenred Shopping presso cui il Titolare potrà spendere la Gift Card Edenred Shopping, ferma restando la possibilità di modificare tale elenco.

7. Diritto di recesso.

Il diritto di recesso è esercitabile esclusivamente dall’Acquirente.

8. Responsabilità.

In nessun caso Edenred potrà essere considerata responsabile per fatti e comportamenti degli Esercizi Convenzionati, ivi compreso il rispetto delle norme che regolano la disciplina del commercio e la materia igienico-sanitaria concernenti la loro attività.
I prodotti ceduti e/o i servizi prestati dall’Esercizi Convenzionati a fronte dell’accettazione della Gift Card Edenred Shopping, sono venduti/resi dall’ Esercizi Convenzionati stesso; sarà quindi l’Esercizio Convenzionato il solo responsabile, nei confronti del Titolare, in relazione ai prodotti venduti e/o ai servizi prestati e della prestazione delle garanzie inerenti, ivi inclusa la garanzia legale per non conformità ai sensi degli artt. 129, 130 e 132 del Codice del Consumo.
In ogni caso, Edenred non risponderà: (i) dell’esecuzione, mancata o difforme, da parte dell’Esercizio Convenzionato, della prestazione dovuta al Titolare in seguito all’intervenuta conclusione, con il medesimo, del rapporto per la fornitura di beni/servizi a fronte dell’accettazione della Gift Card Edenred Shopping; (ii) di danni che, a qualunque titolo, il Titolare ritenesse di aver subito per l’effetto dell’esecuzione – mancata o difforme – del rapporto di fornitura dei beni/servizi concluso con l’Esercizio Convenzionato a fronte dell’accettazione della Gift Card Edenred Shopping; fattispecie per le quali l’Esercizio Convenzionato garantisce e manleva l’emettitore Edenred nei confronti dei terzi.

9. Servizio clienti reclami

Le richieste di informazioni e i reclami, in particolare relativi all’acquisto, al rimborso e al funzionamento della Gift Card Edenred Shopping, vanno rivolti a Edenred:

10. Protezione dei dati personali.

Edenred, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, informa il Titolare che i dati personali acquisiti per permettere l’utilizzo delle Gift Card Edenred Shopping saranno trattati per l’adempimento degli obblighi contrattuali di cui allo stesso, degli obblighi di legge ed attinenti i legittimi interessi perseguiti dal titolare trattamento dei dati personali in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei suddetti dati personali.

Previo utilizzo delle Gift Card Edenred Shopping, il Titolare dichiara di aver preso visione del testo completo dell’informativa privacy sul sito https://acquista.edenred.it/ oppure sul sito www.edenred.it nella sezione “Informative & Policy”.

11. Disposizioni finali.

Qualora una qualsiasi previsione delle presenti CGU sia ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni.

Per tutto quanto non espressamente previsto dalle CGU troveranno applicazione le norme previste dal Codice Civile e le clausole imposte dalla Legge, inserite di diritto nel contratto ai sensi dell’art. 1339 c.c.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGU e ogni ulteriore questione riguardante i rapporti tra le parti coinvolte compresa la validità, l’interpretazione e l’esecuzione delle Gift Card Edenred Shopping sono soggette alla legge italiana.

Per quanto riguarda eventuali controversie, le Parti si impegnano prima di esperire ogni azione giudiziaria, a cercare di raggiungere in buona fede una soluzione amichevole entro un termine di 90 giorni.
Il Titolare dovrà, quindi, preventivamente presentare il proprio reclamo per iscritto al Servizio Clienti di Edenred, allegando i documenti giustificativi, ai recapiti indicati all’articolo 9 e inserendo nell’oggetto della comunicazione “TENTATIVO DI ACCORDO AMICHEVOLE EX ART. 12 CGU GIFT CARD EDENRED SHOPPING (B2C)”.
Il Titolare è informato che potrà anche rivolgere un reclamo presso la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online accessibile all’indirizzo URL seguente: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&reload=false.
Nel caso di impossibilità di trovare un accordo amichevole, la controversia sarà devoluta alla giurisdizione italiana competente secondo le leggi in vigore applicabili.
CG_GiftCard_V1_DAL_11.2022

Documentazione Privacy (3) accordion section
Titolarità privacy

Nota sulla titolarità dei dati personali trattati da Edenred nell’erogazione dei propri servizi

Edenred Italia S.r.l. tratta i dati personali dei beneficiari nell’ambito della fornitura dei servizi di buoni pasto e welfare aziendale in qualità di autonomo titolare del trattamento. Fanno eccezione i servizi di mensa diffusa e voucher sociali, per i quali Edenred Italia tratta i dati personali in qualità di responsabile del trattamento.

Security and GDPR 1 allegato
Piattaforma servizi 1 allegato
Condizioni generali di acquisto (1) accordion section
Condizioni Generali di acquisto Edenred Italia s.r.l 1 allegato
Termini e condizioni d'uso (3) accordion section
Termini d’uso portale beneficiari e applicazione mobile – Servizio Ticket Restaurant® 1 allegato

1.Premesse

Edenred Italia s.r.l., inventore del Ticket Restaurant®, ha ideato su canale web un portale dedicato ai beneficiari dei propri servizi, ivi incluso il servizio Ticket Restaurant®; ed ha altresì rilasciato su Play Store (Android) e sull’App Store (iOS) delle applicazioni finalizzate alla gestione del buono pasto  tramite canale mobile. I suddetti strumenti consentono al beneficiario del servizio buono pasto Ticket Restaurant® di Edenred di accedere ad una serie di funzionalità consultive e/o dispositive, sia tramite canale web che tramite mobile. L’utilizzo del portale e delle applicazioni nonché la fruizione delle funzionalità rese accessibili per il tramite dei suddetti strumenti sono regolati dal presente documento. La registrazione al portale e l’installazione dell’applicazione comportano la lettura e l’integrale adesione ed accettazione, da parte dell’utente, dei termini d’uso e della informativa privacy, di cui si raccomanda, pertanto, l’attenta lettura. La registrazione e l’accesso al portale, così come l’installazione dell’applicazione ed il relativo utilizzo, sono del tutto volontari e non comportano alcun costo per l’utente.

2. Definizioni

Edenred: è Edenred Italia s.r.l., Via G.B. Pirelli n. 18 – Milano (MI).

Portale: è il portale web sviluppato da Edenred per i propri beneficiari denominato “Portale Beneficiari”.

Applicazione TRM: è l’applicazione Ticket Restaurant® per mobile, che l’utente può installare sul proprio device, accedendo così a tutte o parte delle funzionalità disponibili anche tramite Portale, ivi inclusa l’utilizzo dei BPE in alternativa al Carnet Elettronico, qualora previsto.

BPE: sono i Buoni Pasto Elettronici a marchio Ticket Restaurant® emessi da Edenred.

Carnet Elettronico: è il supporto (carta elettronica o diverso supporto) su cui sono memorizzati i BPE.

Conto BPE: è il saldo dei BPE spettante al Titolare.

Titolare: è la persona fisica titolare di un Conto BPE, spendibile alternativamente tramite Carnet Elettronico o Applicazione TRM.

Beneficiario e/o Utente: è l’utente non titolare di un Conto BPE, che può accedere al Portale e all’Applicazione TRM solo per compiere operazioni consultive.

Strumenti di Identificazione: sono le credenziali personali del Beneficiario.

Servizi: tutte le funzionalità rese accessibili tramite Portale e Applicazione.

Termini d’Uso: è il presente documento.

Operazioni Consultive: sono le operazioni accessibili ai Beneficiari.

Operazioni Dispositive: sono le operazioni accessibili ai Titolari.

Condizioni generali di accesso ed utilizzo del Portale e dell’ Applicazione

1.Creazione di un profilo personale e accettazione dei Termini d’Uso

L’Utente che intende utilizzare il Portale e/o l’Applicazione potrà accedervi sia tramite gli Strumenti di Identificazione attribuiti da Edenred sia scegliendo autonomamente le credenziali secondo le indicazioni fornite da Edenred. La registrazione presuppone il possesso di una email valida, la natura di dipendente di una società cliente di Edenred e l’accettazione dei Termini d’uso al momento del primo accesso.

Per effetto della registrazione, all’Utente viene concessa una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e gratuita per accedere al Portale e/o all’ Applicazione e alle relative funzionalità, conformemente ai Termini d’Uso ed alle regole e politiche della piattaforma dalla quale l’Utente abbia scaricato l’Applicazione.

L’utilizzo del Portale così come l’installazione e l’utilizzo dell’Applicazione comportano la lettura e l’integrale adesione ed accettazione, da parte dell’Utente, dei Termini d’Uso e della Informativa Privacy.

Tuttavia l’utilizzo da parte dell’Utente del Portale e/o la fruizione dei Servizi equivarrà ad accettazione implicita dei Termini d’Uso.

2.Obblighi dell’Utente

Edenred consente ai Beneficiari di accedere al Portale ed all’Applicazione e di usufruire dei Servizi offerti purché nel rispetto dei Termini d’Uso, la cui violazione integrerà fattispecie legittimante un’eventuale chiusura del profilo dell’Utente. All’Utente è fatto obbligo di: (i) utilizzare il Portale, l’Applicazione e i contenuti in essi presenti in conformità alle leggi vigenti e ai Termini d’Uso, a non usarli per eseguire attività illecite o che costituiscano un reato, che attentino ai diritti di terzi e/o che violino le norme sulla proprietà intellettuale e industriale o qualsiasi altra norma dell’ordinamento giuridico applicabile; (ii) conservare i propri Strumenti di Identificazione in modo da assicurarne la segretezza, impegnandosi a non condividerli con altri soggetti e a non usare l’account di un’altra persona; (iii) in caso di smarrimento o sottrazione ovvero qualora si abbia fondato motivo di ritenere che soggetti estranei siano venuti a conoscenza degli Strumenti di Identificazione, darne immediata comunicazione ad Edenred secondo la procedura indicata sul Portale o sull’Applicazione.

L’Utente sarà esclusivamente responsabile per qualsiasi danno o perdita causata ad Edenred o a terzi dalla violazione delle proprie obbligazioni ai sensi dei Termini d’Uso.

3.Durata e cancellazione

L’accesso al Portale e all’Applicazione nonché la fruizione dei Servizi vengono offerti gratuitamente ed esclusivamente agli Utenti. Qualora l’Utente desideri cessare la propria condizione di Utente e voglia cancellare il proprio account, può farlo personalmente, accedendo al Portale con i propri Strumenti di Identificazione attraverso l’apposita funzionalità messa a disposizione sul Portale. Edenred si riserva il diritto di ritirare o negare l’accesso al Portale e all’Applicazione, previo preavviso alla società cliente e all’Utente, in caso di mancato rispetto dei Termini d’Uso da parte del Beneficiario.

4.Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti nel Portale e nell’Applicazione e i relativi diritti di proprietà intellettuale, ove non diversamente specificato, appartengono a Edenred. L’uso non autorizzato dei suddetti contenuti e, in generale, la violazione dei diritti di proprietà intellettuale o industriale, comporteranno responsabilità legali a carico dell’autore della violazione.

5.Limitazioni di responsabilità

Salvi i casi di dolo o colpa grave, Edenred non potrà essere considerata responsabile nel caso in cui: i contenuti pubblicati sul Portale o all’interno dell’Applicazione risultassero non accurati o non completi; l’Utente dovesse subire perdite o danni derivanti dal mancato accesso al Portale, all’Applicazione e ai Servizi ovvero per cause tecniche ulteriori quali, a titolo esemplificativo, attività di aggiornamento e manutenzione, problemi relativi al collegamento di rete, accessi non autorizzati, alterazione di dati, guasti dei device dell’Utente, perdita, cancellazione, corruzione o mancata memorizzazione di qualsiasi contenuto; informazioni errate o inesatte fornite dall’Utente, violazione dell’obbligo di assicurare la segretezza degli Strumenti di Identificazione, ovvero qualsiasi altra causa che non rientri nel potere di controllo di Edenred. In tutte le ipotesi di sospensione o interruzione dei Servizi, del Portale o dell’Applicazione, Edenred ne darà adeguato preavviso, laddove possibile, e farà quanto in proprio potere per ripristinare il corretto funzionamento del Portale o dell’Applicazione in tempi brevi.

6.Esclusione di Garanzie

Le disposizioni contenute nei Termini d’Uso non pregiudicano alcun diritto, non modificabile o non rinunciabile contrattualmente, riconosciuto dalla legge ad ogni Utente nella qualità di “consumatore”. I Servizi oggetto del presente documento sono forniti “così come sono”. Nella misura massima consentita dalla legge, Edenred declina ogni garanzia, esplicita o implicita, incluse le garanzie implicite di idoneità per uno scopo particolare. In particolare, Edenred non dichiara né garantisce che: l’utilizzo dei Servizi soddisfi le esigenze dell’Utente o sia costantemente disponibile, tempestivo, privo di errori o di interruzioni; la qualità dei Servizi e dell’Applicazione soddisfi le aspettative dell’Utente; i Software utilizzati quale parte del servizio siano privi di difetti. Nessuna ulteriore condizione o garanzia (anche implicitamente relativa alla qualità soddisfacente, idoneità alla finalità o conformità con la descrizione) si applicherà al Portale, all’Applicazione o ai Servizi offerti, al di fuori di quanto espressamente stabilito nei Termini d’Uso.

7.Modifiche

Edenred si riserva la facoltà di apportare le modifiche ritenute necessarie al Portale e all’Applicazione nonché di provvedere agli aggiornamenti riguardanti le informazioni in esso contenute e le impostazioni, la presentazione e le condizioni di accesso, ivi inclusi i Termini d’Uso, senza alcun preavviso. Edenred potrà modificare altresì i Termini d’Uso per rispondere a modifiche apportate alle leggi, ai Servizi offerti o al Software. In caso di modifiche che incidano sulla possibilità per l’Utente di esercitare diritti e/o facoltà, l’Utente riceverà apposita notifica via email dell’intervenuta variazione.

8.Protezione dei dati

I dati di carattere personale che l’Utente fornisce per la registrazione vengono trattati conformemente alle finalità stabilite nella Informativa Privacy. Si prega di leggere con attenzione tale documento prima di procedere alla registrazione sul Portale o all’installazione dell’Applicazione.

9.Legge applicabile e giurisdizione

I Termini d’Uso sono soggetti alla legislazione italiana e qualsiasi controversia che possa sorgere relativamente ad applicazione, adempimento o interpretazione degli stessi sarà risolta, per esplicita accettazione di tutte le parti, nel foro della città di Milano.

Termini e condizioni d’uso dell’applicazione mobile MyEdenred Shopping 1 allegato

Termini e condizioni d’uso dell’applicazione mobile “MyEdenred Shopping (Ticket Compliments®)” di Edenred Italia s.r.l.

Termini e condizioni d’uso dell’applicazione mobile “myedenred shopping (ticket compliments®)” di edenred italia s.r.l.

Premesse.

Edenred italia s.r.l. Ha rilasciato su play store (android) e sull’app store (ios) un’applicazione finalizzata alla gestione del servizio buoni acquisto edenred shopping (ticket compliments®) tramite canale mobile.

L’applicazione consente al beneficiario del servizio myedenred shopping (ticket compliments®) di edenred italia s.r.l. Di accedere ad una serie di funzionalità consultive e dispositive tramite canale mobile.

L’utilizzo dell’applicazione nonché la fruizione delle funzionalità rese accessibili suo tramite sono regolate dal presente documento.

Definizioni.

Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:

Edenred o emettitore: è edenred italia s.r.l., con sede legale in via g.b. Pirelli n. 18, 20124 milano (mi).

Applicazione myedenred shopping (ticket compliments®) o app o applicazione: è l’applicazione myedenred shopping (ticket compliments®) per mobile, che l’utente deve installare sul proprio device al fine di accedere a una serie di funzionalità, ivi inclusa quella di utilizzo dei ba assegnati.

Conto ba: è il saldo o wallet dei ba spettante al titolare.

Ba: sono i titoli di legittimazione multiuso (ex art. 2002 del c.c.) Denominati buoni acquisto edenred shopping (ticket compliments®), aventi i requisiti normativi pro tempore vigenti, che legittimano il titolare a ricevere dagli esercenti convenzionati con edenred, beni e/o servizi di importo complessivamente pari al valore facciale o a quello associato al ba medesimo. Rientrano nella definizione di ba tutte le tipologie di titoli di tale natura che edenred, di volta in volta, potrà emettere.

Titolare: è il consumatore persona fisica titolare di un conto ba.

Strumenti di identificazione: sono le credenziali personali del titolare.

Servizi o sevizio: sono tutte le funzionalità rese accessibili tramite l’applicazione myedenred shopping (ticket compliments®) ovvero:

  • Utilizzo di ba disponibili nel proprio wallet;
  • Consultazione della lista degli esercizi convenzionati tramite il servizio di geolocalizzazione;
  • Controllo del saldo del proprio conto ba e della relativa scadenza;
  • Visualizzazione del dettaglio delle transazioni effettuate.

Termini d’uso: è il presente documento.

Utente: è il titolare che ha installato l’applicazione.

Creazione di un profilo personale e accettazione dei termini d’uso.

In caso di attivazione di un profilo titolare tramite myedenred shopping (ticket compliments®), edenred provvederà a pre-registrare l’utente, che riceverà successivamente una mail con le credenziali e l’invito a installare l’app per disporre dei ba assegnatigli. In ogni caso l’utente, al momento dell’installazione dell’app o del relativo accesso, dovrà sia accettare i termini d’uso che confermare e/o modificare la password e prendere visione dell’informativa privacy fornita da edenred, fornendo i relativi consensi.

Per effetto dell’accesso e/o dell’utilizzo dell’app, all’utente viene concessa una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e gratuita per accedere alle relative funzionalità, conformemente ai termini d’uso ed alle regole e politiche della piattaforma dalla quale sia stata scaricata l’applicazione.

L’installazione e l’utilizzo dell’applicazione comportano la presa visione ed accettazione, da parte dell’utente, dei termini d’uso e dell’informativa privacy.

L’utente è invitato a salvare o stampare i suddetti documenti per future consultazioni.

In ogni caso l’utilizzo dell’applicazione e/o la fruizione dei servizi equivarranno ad accettazione implicita dei termini d’uso.

Obblighi dell’utente.

Edenred consente ai titolari di accedere all’applicazione e di usufruire dei servizi offerti purché nel rispetto dei termini d’uso, la cui violazione integrerà fattispecie legittimante un’eventuale chiusura del profilo dell’utente e comporterà altresì la sua responsabilità per qualsiasi danno o perdita causata ad edenred o a terzi dalla propria condotta.

All’utente è fatto obbligo di:

  • Inserire informazioni personali complete e veritiere durante la procedura di registrazione, impegnandosi – in difetto – a tenere edenred indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione o sulla conservazione delle credenziali di registrazione;
  • Utilizzare l’applicazione e i contenuti in essa presenti in conformità alle leggi vigenti e ai termini d’uso, a non usarli per eseguire attività illecite o che costituiscano reato, che attentino ai diritti di terzi e/o che violino le norme sulla proprietà intellettuale e industriale o qualsiasi altra norma dell’ordinamento giuridico applicabile;
  • Conservare i propri strumenti di identificazione in modo da assicurarne la segretezza, impegnandosi a non condividerli con altri soggetti e a non usare l’account di un’altra persona;
  • In caso di smarrimento o sottrazione ovvero qualora abbia fondato motivo di ritenere che soggetti estranei siano venuti a conoscenza degli strumenti di identificazione, procedere tempestivamente alla modifica della password e delle credenziali;
  • Non creare più account che corrispondano al medesimo soggetto.

Durata e cancellazione.

L’accesso all’applicazione e la fruizione dei servizi vengono offerti gratuitamente ed esclusivamente ai titolari. Qualora il titolare desideri cessare la propria condizione di utente e voglia cancellare il proprio account, potrà farlo accedendo al portale beneficiari di edenred. La cancellazione dell’account renderà impossibile l’utilizzo del wallet e quindi dell’eventuale residuo dei ba. La disinstallazione dell’app non comporta l’automatica cancellazione dell’account.

Edenred si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account in ogni momento e senza preavviso in caso di mancato rispetto dei termini d’uso o delle disposizioni di legge applicabili.

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Qualora previsto, l’utente potrà caricare contenuti sull’applicazione, purché non siano illeciti (ossia osceni, intimidatori, diffamatori, pornografici, abusivi o a qualsiasi titolo illegali o violino la privacy, i diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di edenred e/o di terzi), ingannevoli, o non siano in altro modo lesivi nei confronti di edenred e/o di terzi o non contengano virus, propaganda politica, sollecitazione commerciale, e-mail di massa o qualunque altra forma di spamming. In caso di contestazione da parte di terzi, l’utente se ne assume la piena responsabilità e si impegna a tenere manlevata e indenne edenred da qualsiasi danno, perdita o spesa.

L’utente sarà totalmente ed esclusivamente responsabile dell’uso dell’applicazione con riguardo alle funzioni di pubblicazione, di consultazione, di gestione dei contenuti e di contatto tra utenti ed è pertanto l’unico garante e responsabile della correttezza, completezza e liceità dei contenuti e del proprio comportamento.

È vietato utilizzare un indirizzo di posta elettronica che non sia di titolarità dell’utente, utilizzare i dati personali e le credenziali di altro utente al fine di appropriarsi della sua identità, o in altro modo dichiarare il falso sull’origine dei contenuti.

Edenred non è in grado di assicurare un controllo puntuale sui contenuti ricevuti e si riserva in ogni momento il diritto di cancellare, spostare, modificare quelli che, a suo discrezionale giudizio, appaiono illeciti, abusivi, diffamatori, osceni o lesivi del diritto d’autore e dei marchi o in ogni caso inaccettabili.

L’utente concede a edenred un diritto d’uso non esclusivo sui contenuti inviati, senza limitazioni di aree geografiche. Edenred potrà pertanto, direttamente o tramite terzi di sua fiducia, utilizzare, modificare, copiare, trasmettere, estrarre, pubblicare, distribuire, eseguire pubblicamente, diffondere, creare opere derivate, ospitare, indicizzare, memorizzare, annotare, codificare, modificare ed adattare (includendo senza limitazioni il diritto di adattare per la trasmissione con qualsiasi modalità di comunicazione) in qualsiasi forma, ogni contenuto (inclusi immagini, messaggi, anche audio e video) che dovesse essere inviato dall’ utente, anche per il tramite di terzi.

I contenuti inviati non verranno restituiti ed edenred non sarà responsabile nei confronti degli utenti per la perdita, modifica o distruzione del contenuto trasmesso.

È espressamente vietato, salvo esplicita autorizzazione di edenred: i) l’utilizzo di sistemi automatici di caricamento annunci, salvo quelli espressamente autorizzati, ii) la pubblicazione seriale e/o la gestione di annunci per conto terzi con ogni mezzo o modalità, iii) rivendere a terzi i servizi di edenred.

Collegamento a siti di terzi.

L’applicazione potrebbe contenere collegamenti a siti/applicazioni di terzi. Edenred non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti/applicazioni. Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti/applicazioni di terzi che forniscono servizi attraverso l’applicazione. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del sito/applicazione e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali edenred non assume alcuna responsabilità.

Diritti di proprietà intellettuale.

Edenred dichiara di essere titolare e/o licenziataria di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi e/o afferenti all’applicazione e/o ai contenuti disponibili sull’applicazione. Pertanto, tutti i marchi, figurativi o nominativi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi, contenuti relativi all’applicazione sono e rimangono di titolarità di edenred o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.

I termini d’uso non concedono all’utente alcuna licenza d’uso relativa all’applicazione e/o a singoli contenuti e/o materiali ivi disponibili, se non diversamente disciplinato.

Eventuali riproduzioni in qualunque forma dei testi esplicativi e dei contenuti dell’applicazione, qualora non autorizzate, saranno considerate violazioni del diritto proprietà intellettuale ed industriale di edenred.

Limitazioni di responsabilità.

Salvo i casi di dolo o colpa grave, edenred non potrà essere considerata responsabile nel caso in cui: i contenuti pubblicati all’interno dell’applicazione risultassero non accurati o non completi; per cause tecniche; informazioni errate o inesatte fornite dall’utente; violazione dell’obbligo di assicurare la segretezza degli strumenti di identificazione, ovvero qualsiasi altra causa che non rientri nel potere di controllo di edenred.

Edenred si adopererà per assicurare che l’applicazione sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile se, per qualsiasi motivo, la stessa non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. In tutte le ipotesi di sospensione o interruzione dei servizi o dell’applicazione, edenred ne darà adeguato preavviso, laddove possibile, e farà quanto in proprio potere per ripristinarne il corretto funzionamento in tempi brevi.

L’accesso all’applicazione può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà di edenred o per eventi di forza maggiore.

Esclusione di garanzie.

Le disposizioni contenute nei termini d’uso non pregiudicano alcun diritto, non modificabile o non rinunciabile contrattualmente, riconosciuto dalla legge ad ogni titolare nella qualità di “consumatore”.

L’applicazione viene fornita “così come è” e “come è disponibile” ed edenred non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione alla stessa, né fornisce alcuna garanzia che detto strumento potrà soddisfare le esigenze degli utenti o che non avrà mai interruzioni o sarà priva di errori o che sarà priva di virus o bug.

Nella misura massima consentita dalla legge, edenred declina ogni garanzia, esplicita o implicita, incluse le garanzie implicite di idoneità per uno scopo particolare.

Nessuna ulteriore condizione o garanzia (anche implicitamente relativa alla qualità soddisfacente, idoneità alla finalità o conformità con la descrizione) si applicherà all’applicazione o ai servizi offerti, al di fuori di quanto espressamente stabilito nei termini d’uso.

Modifiche.

Edenred si riserva la facoltà di apportare le modifiche ritenute necessarie all’applicazione nonché di provvedere agli aggiornamenti riguardanti le informazioni in essa contenute e le impostazioni, la presentazione e le condizioni di accesso, ivi inclusi i termini d’uso, senza alcun preavviso. Edenred potrà modificare altresì i termini d’uso per rispondere a modifiche apportate alle leggi, ai servizi offerti o al software. In caso di modifiche che incidano sulla possibilità per l’utente di esercitare diritti e/o facoltà, l’utente riceverà apposita notifica via e-mail dell’intervenuta variazione.

Protezione dei dati personali.

Informazioni fornite ai sensi degli artt. 13 e 14 del regolamento (ue) 2016/679 (“gdpr”).

– il titolare del trattamento è edenred italia s.r.l., con sede legale in via g.b. Pirelli 18, 20124 milano, c.f. E numero iscrizione reg. Imprese milano 01014660417, p. Iva n. 09429840151, rea milano n. 1.254.788, cap. Soc. € 5.958.823, società soggetta a direzione e coordinamento di edenred se ex art. 2497 bis c.c. (14-16 boulevard garibaldi, 92130, issy-les-moulineaux, francia), in persona del legale rappresentante pro tempore (“titolare”).

– il responsabile della protezione dei dati (“dpo”) è contattabile scrivendo all’indirizzo: edenred italia s.r.l. – data protection officer – via g.b. Pirelli 18, 20124 milano, oppure inviando una e-mail all’indirizzo: dpo.italia@edenred.com.

– la finalità del trattamento dei dati personali sono:

  • Permetterti l’iscrizione e l’utilizzo delle funzionalità dell’app;
  • Utilizzo di ba disponibili nel proprio wallet;
  • Consultazione della lista degli esercizi convenzionati tramite il servizio di geolocalizzazione;
  • Controllo del saldo del proprio conto ba e della relativa scadenza;
  • Visualizzazione del dettaglio delle transazioni effettuate;

– la base giuridica dei trattamenti potrà essere:

  • L’interessato ha espresso il consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più specifiche finalità

Se abiliti la localizzazione sul tuo dispositivo (utilizzando il gps) e se autorizzi espressamente l’app ad accedere ai dati di geolocalizzazione, l’app potrà acquisire la tua posizione, senza effettuare ulteriori trattamenti. I dati di geolocalizzazione non vengono in alcun modo memorizzati su sistemi del titolare, ma verranno acquisiti in app solo nel caso in cui sia stata da te attivata la relativa autorizzazione. In qualsiasi momento puoi revocare l’autorizzazione alla geolocalizzazione tramite gps per l’app nelle “impostazioni” del tuo dispositivo

  • Il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso
  • Il titolare ha inoltre un legittimo interesse a trattare i dati personali in relazione ai log di tracciamento degli accessi e delle attività svolte nell’app, in misura strettamente necessaria e proporzionata per eseguire, in forma aggregata, analisi statistiche, attività di dimensionamento del servizio e di diagnostica, in quanto strettamente connesse e strumentali al funzionamento ed al miglioramento dell’app, nonché per il contrasto e la prevenzione di eventuali abusi. Le analisi statistiche sono effettuate tramite un identificativo tecnico (visitor id) archiviato sul dispositivo, che raccoglie informazioni sull’utilizzo dell’app, secondo modalità idonee ad evitare che le informazioni siano a te riconducibili.

– i dati personali trattati sono solo dati di navigazione e del dispositivo nonché dati personali “comuni”, con esclusione di categorie particolari di dati personali.

– il titolare conserverà i dati personali, inclusi quelli relativi ai log di tracciamento degli accessi e delle attività svolte nell’app, per un periodo di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti o successivamente trattati, nonché per il periodo previsto per legge a fini amministrativi, di gestione di eventuali reclami, contenziosi o procedimenti penali.

– la fonte dei dati personali è l’utente.

– il trattamento dei dati sarà effettuato manualmente e/o attraverso strumenti informatici e telematici, con logiche di organizzazione ed elaborazione dei dati, anche di traffico, correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza.

– i dati personali trattati non saranno oggetto di diffusione a terzi. Potranno comunque venirne a conoscenza:

  • Le società del gruppo edenred appositamente designate quali responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 gdpr
  • I responsabili del trattamento appositamente designati dal titolare ai sensi dell’art. 28 gdpr che svolgono attività ausiliarie al funzionamento, manutenzione e gestione dell’app o ai prodotti e servizi offerti dallo stesso. L’elenco completo e aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile presso la sede del titolare
  • Il nostro personale dipendente, consulenti e collaboratori, precedentemente designati come soggetti che agiscono sotto l’autorità del titolare del trattamento a norma dell’art. 29 gdpr
  • Gli amministratori di sistema

L’eventuale comunicazione dei dati personali dell’utente avverrà nel pieno rispetto delle disposizioni di legge previste dal gdpr e delle misure tecniche e organizzative predisposte dal titolare del trattamento per garantire un adeguato livello di sicurezza.

I dati di carattere personale che l’utente fornisce per la registrazione saranno trattati conformemente alle finalità stabilite nell’informativa privacy beneficiari, consultabile all’indirizzo https://www.edenred.it/area-legale-e-privacy/. Si prega di leggere con attenzione tale documento prima di procedere all’installazione dell’applicazione.

– lei, in qualità di interessato, ha diritto di ottenere dal titolare, nei casi previsti, l’accesso ai propri dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione o l’opposizione al trattamento (artt. 15 e ss. Del regolamento). Potrà in qualsiasi momento esercitare i suoi diritti scrivendo direttamente al dpo all’indirizzo dpo.italia@edenred.com.

Legge applicabile e giurisdizione.

I termini d’uso sono soggetti alla legislazione italiana e qualsiasi controversia che possa sorgere relativamente ad applicazione, adempimento o interpretazione degli stessi sarà risolta, per esplicita accettazione di tutte le parti, nel foro della città di milano.

Data ultima modifica: 23/05/2022

Termini e condizioni d’uso App Mywelfare Edenred

Termini e condizioni d’uso dell’applicazione mobile “Mywelfare Edenred” di Edenred Italia s.r.l. (aggiornamento 17/05/23)

Edenred Italia s.r.l. ha rilasciato su Play Store, sull’App Store e su Huawei Store, un’applicazione finalizzata alla gestione di servizi di welfare aziendale tramite canale mobile. L’applicazione consente al beneficiario dei servizi welfare di Edenred Italia S.r.l. di accedere ad una serie di funzionalità, sia consultive che dispositive, tramite canale mobile. L’utilizzo dell’applicazione nonché la fruizione delle funzionalità rese accessibili suo tramite sono regolate dal presente documento.

1.DEFINIZIONI
Edenred o Emettitore: Edenred Italia S.r.l., con sede in Milano, via G.B. Pirelli n. 18, C.F. e Reg. Imprese Milano n. 01014660417, P.I. n. 09429840151, REA MI – 1254788.
Applicazione MyWelfare Edenred o Applicazione o semplicemente App: l’applicazione per mobile che il Beneficiario deve installare sul proprio device al fine di accedere a una serie di funzionalità.
Benefit: sono le prestazioni welfare e cioè, esemplificativamente, quelle attualmente indicate nell’art. 51, comma 2, comma 3 ultimo periodo e comma 4 del T.U.I.R.
Beneficiario: il lavoratore dipendente del Cliente e/o i suoi familiari (identificati all’art. 12 del T.U.I.R. e art. 433 c.c.), legittimati a fruire delle prestazioni welfare.
Cliente o Datore di lavoro: il soggetto che chiede a Edenred la messa a disposizione della Piattaforma.
Conto Welfare: il valore figurativo assegnato dal Cliente a ciascun Beneficiario, riportato in Piattaforma Beneficiari nonché sull’App.
Credenziali di Autenticazione: le credenziali personali del Beneficiario che gli consentono di accedere alla Piattaforma e all’App (username, password, numero di cellulare, biometria, pin dispositivo).
Piano di welfare aziendale o PWA: il complesso di Benefit che il Datore di lavoro si impegna ad assegnare in favore dei propri dipendenti in forza di un contratto collettivo nazionale o di secondo livello (aziendale o territoriale), di un regolamento aziendale o volontariamente.
Piattaforma: lo strumento informatico sviluppato da Edenred che consente al Beneficiario – accedendovi attraverso apposite credenziali – di scegliere il Benefit di cui intende usufruire tra quelli individuati dal Cliente nel Piano di welfare aziendale e di caricare dei dati, delle informazioni personali e dei giustificativi di spesa relativi al Benefit scelto.
Portale Beneficiari: lo strumento informatico che Edenred mette a disposizione dei Beneficiari, mediante accesso tramite le Credenziali di Autenticazione;
Servizi: sono tutte le funzionalità rese accessibili tramite l’Applicazione ovvero:

  • visualizzazione ed utilizzo del Conto Welfare;
  • conversione del proprio premio di risultato (ivi incluso l’incentivo alla conversione, se previsto) in Conto Welfare;
  • consultazione della lista degli esercizi convenzionati tramite il servizio di geolocalizzazione;
  • controllo del saldo del Conto Welfare e della relativa scadenza;
  • visualizzazione del dettaglio delle transazioni effettuate;
  • visualizzazione e modifica delle Credenziali di Autenticazione
  • visualizzazione e modifica dei propri dati anagrafici nonché di domicilio e/o residenza, Iban e familiari;
  • modifica e revoca dei consensi privacy facoltativi conferiti, in qualsiasi momento;
  • visualizzazione delle F.A.Q. e dei contatti dell’assistenza Beneficiari.

Termini d’Uso: il presente documento.
Titolare o Utente: è il Beneficiario, titolare di un Conto Welfare, che ha installato l’Applicazione sul proprio device.

2. CREAZIONE DI UN PROFILO PERSONALE E ACCETTAZIONE DEI TERMINI D’USO
Il primo accesso all’App avverrà tramite registrazione e conseguente inserimento delle Credenziali di Autenticazione in possesso dell’Utente.
Per gli accessi successivi, l’Utente potrà accedere all’App tramite un Pin dispositivo oppure, a sua discrezione, tramite biometria dal device.
L’installazione e l’utilizzo dell’Applicazione comportano la presa visione ed accettazione esplicita, da parte dell’Utente, dei Termini d’Uso e dell’Informativa Privacy di Edenred Italia s.r.l.
L’Utente è invitato a salvare o stampare i suddetti documenti per future consultazioni.
Per effetto dell’accesso e/o dell’utilizzo dell’App, all’Utente viene concessa una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e gratuita per accedere alle relative funzionalità, conformemente ai Termini d’Uso ed alle regole e politiche della piattaforma dalla quale sia stata scaricata l’Applicazione.

3. OBBLIGHI DELL’UTENTE
Edenred consente ai Titolari di accedere all’Applicazione e di usufruire dei Servizi offerti purché nel rispetto dei Termini d’Uso, la cui violazione integrerà fattispecie legittimante un’eventuale chiusura del profilo dell’Utente e comporterà altresì la sua responsabilità per qualsiasi danno o perdita causata ad Edenred o a terzi dalla propria condotta. All’Utente è fatto obbligo di:

  1. inserire informazioni personali complete e veritiere durante la procedura di registrazione, impegnandosi – in difetto – a tenere Edenred indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione, da parte dell’Utente, delle regole sulla registrazione o sulla conservazione delle proprie credenziali di registrazione;
  2. utilizzare l’Applicazione e i contenuti in essa presenti in conformità alle leggi vigenti e ai Termini d’Uso, non usarli per eseguire attività illecite o che costituiscano reato, che attentino ai diritti di terzi e/o che violino le norme sulla proprietà intellettuale e industriale o qualsiasi altra norma dell’ordinamento giuridico applicabile;
  3. conservare le proprie Credenziali di Autenticazione in modo da assicurarne la segretezza, impegnandosi a non condividerle con altri soggetti e a non usare l’account di un’altra persona;
  4. in caso di smarrimento o sottrazione ovvero qualora abbia fondato motivo di ritenere che soggetti estranei siano venuti a conoscenza delle Credenziali di Autenticazione, procedere tempestivamente alla modifica della password;
  5. non creare più account che corrispondano al medesimo soggetto.

4. DURATA E CANCELLAZIONE DELL’ACCOUNT
L’accesso all’Applicazione e la fruizione dei Servizi vengono offerti gratuitamente ed esclusivamente ai Titolari. Qualora il Titolare desideri cessare la propria condizione di Utente e voglia cancellare il proprio account, potrà farlo direttamente dall’App. La cancellazione dell’account renderà impossibile l’utilizzo del Conto Welfare sia tramite App che tramite Portale Beneficiari.
La disinstallazione dell’App non comporta l’automatica cancellazione dell’account.
Edenred si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account in ogni momento e senza preavviso in caso di mancato rispetto dei Termini d’Uso o delle disposizioni di legge applicabili.

5. CONTENUTI INVIATI DAGLI UTENTI
Qualora previsto, l’Utente potrà caricare contenuti sull’Applicazione, purché non siano illeciti (ossia osceni, intimidatori, diffamatori, pornografici, abusivi o a qualsiasi titolo illegali o violino la privacy, i diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Edenred e/o di terzi), ingannevoli, o non siano in altro modo lesivi nei confronti di Edenred e/o di terzi o non contengano virus, propaganda politica, sollecitazione commerciale, e-mail di massa o qualunque altra forma di spamming. In caso di contestazione da parte di terzi, l’Utente se ne assume la piena responsabilità e si impegna a tenere manlevata e indenne Edenred da qualsiasi danno, perdita o spesa. L’Utente sarà totalmente ed esclusivamente responsabile dell’uso dell’Applicazione con riguardo alle funzioni di pubblicazione, di consultazione, di gestione dei contenuti e di contatto tra Utenti ed è pertanto l’unico garante e responsabile della correttezza, completezza e liceità dei contenuti e del proprio comportamento. È vietato utilizzare un indirizzo di posta elettronica che non sia di titolarità dell’Utente, utilizzare i dati personali e le credenziali di altro Utente al fine di appropriarsi della sua identità, o in altro modo dichiarare il falso sull’origine dei contenuti. Edenred non è in grado di assicurare un controllo puntuale sui contenuti ricevuti e si riserva in ogni momento il diritto di cancellare, spostare, modificare quelli che, a suo discrezionale giudizio, appaiono illeciti, abusivi, diffamatori, osceni o lesivi del diritto d’autore e dei marchi o in ogni caso inaccettabili. L’Utente concede a Edenred un diritto d’uso non esclusivo sui contenuti inviati, senza limitazioni di aree geografiche. Edenred potrà pertanto, direttamente o tramite terzi di sua fiducia, utilizzare, modificare, copiare, trasmettere, estrarre, pubblicare, distribuire, eseguire pubblicamente, diffondere, creare opere derivate, ospitare, indicizzare, memorizzare, annotare, codificare, modificare ed adattare (includendo senza limitazioni il diritto di adattare per la trasmissione con qualsiasi modalità di comunicazione) in qualsiasi forma, ogni contenuto (inclusi immagini, messaggi, anche audio e video) che dovesse essere inviato dall’Utente, anche per il tramite di terzi. I contenuti inviati non verranno restituiti ed Edenred non sarà responsabile nei confronti degli Utenti per la perdita, modifica o distruzione del contenuto trasmesso. È espressamente vietato, salvo esplicita autorizzazione di Edenred:

  1. l’utilizzo di sistemi automatici di caricamento annunci, salvo quelli espressamente autorizzati,
  2. la pubblicazione seriale e/o la gestione di annunci per conto terzi con ogni mezzo o modalità,
  3. la rivendita a terzi dei servizi di Edenred.

6. COLLEGAMENTI A SITI DI TERZI
L’Applicazione potrebbe contenere collegamenti a siti/applicazioni di terzi. Edenred non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti/applicazioni. Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti/applicazioni di terzi che forniscono servizi attraverso l’Applicazione. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del sito/ applicazione e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali Edenred non assume alcuna responsabilità.

7. DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE
Edenred dichiara di essere titolare e/o licenziataria di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi e/o afferenti all’Applicazione e/o ai contenuti disponibili sull’Applicazione. Pertanto tutti i marchi, figurativi o nominativi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi, contenuti relativi all’Applicazione sono e rimangono di titolarità di Edenred o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali. I Termini d’uso non concedono all’Utente alcuna licenza d’uso relativa all’Applicazione e/o a singoli contenuti e/o materiali ivi disponibili, se non diversamente disciplinato. Eventuali riproduzioni, in qualunque forma, dei testi esplicativi e dei contenuti dell’Applicazione, qualora non autorizzate, saranno considerate violazioni del diritto proprietà intellettuale ed industriale di Edenred.

8. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’
Salvo i casi di dolo o colpa grave, Edenred non potrà essere considerata responsabile: nel caso in cui i contenuti pubblicati all’interno dell’Applicazione risultassero non accurati o non completi; per cause tecniche; per informazioni errate o inesatte fornite dall’Utente; in caso di violazione dell’obbligo di assicurare la segretezza delle Credenziali di Autenticazione ovvero qualsiasi altra causa che non rientri nel potere di controllo di Edenred. Edenred si adopererà per assicurare che l’Applicazione sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile se, per qualsiasi motivo, la stessa non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. In tutte le ipotesi di sospensione o interruzione dei Servizi o dell’Applicazione, Edenred ne darà adeguato preavviso, laddove possibile, e farà quanto in proprio potere per ripristinarne il corretto funzionamento in tempi brevi. L’accesso all’Applicazione potrà essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà di Edenred o per eventi di forza maggiore.

9. ESCLUSIONI DI GARANZIE
Le disposizioni contenute nei Termini d’Uso non pregiudicano alcun diritto, non modificabile o non rinunciabile contrattualmente, riconosciuto dalla legge ad ogni Titolare nella qualità di “consumatore”. L’Applicazione viene fornita “così come è” e “come è disponibile” ed Edenred non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione alla stessa, né fornisce alcuna garanzia che detto strumento potrà soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avrà mai interruzioni o sarà priva di errori o che sarà priva di virus o bug. Nella misura massima consentita dalla legge, Edenred declina ogni garanzia, esplicita o implicita, incluse le garanzie implicite di idoneità per uno scopo particolare. Nessuna ulteriore condizione o garanzia (anche implicitamente relativa alla qualità soddisfacente, idoneità alla finalità o conformità con la descrizione) si applicherà all’Applicazione o ai Servizi offerti, al di fuori di quanto espressamente stabilito nei Termini d’Uso.

10. MODIFICHE
Edenred si riserva la facoltà di apportare le modifiche ritenute necessarie all’Applicazione nonché di provvedere agli aggiornamenti riguardanti le informazioni in essa contenute e le impostazioni, la presentazione e le condizioni di accesso, ivi inclusi i Termini d’Uso, senza alcun preavviso. Edenred potrà modificare altresì i Termini d’Uso per rispondere a modifiche apportate alle leggi, ai Servizi offerti o al Software. In caso di modifiche che incidano sulla possibilità per l’Utente di esercitare diritti e/o facoltà, l’Utente riceverà apposita notifica via e-mail dell’intervenuta variazione.

11. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
I Termini d’Uso sono soggetti alla legislazione italiana e qualsiasi controversia che possa sorgere relativamente ad applicazione, adempimento o interpretazione degli stessi sarà risolta, per esplicita accettazione di tutte le parti, nel foro della città di Milano.

Firma Elettronica Avanzata (1) accordion section
Informazioni sull’utilizzo della F.E.A. 3 allegati

Edenred Italia s.r.l. (“Edenred”), in qualità di soggetto erogatore del servizio di firma elettronica avanzata erogato in modalità OTP (“Servizio FEA”), informa il Contraente che termini e condizioni relative all’uso del servizio sono disponibili consultando il documento “Manuale Operativo”.

Edenred informa il Contraente che l’attivazione del Servizio FEA è subordinata alla sottoscrizione di una dichiarazione di accettazione delle condizioni del servizio (cd. “Modulo di Adesione”).

Obblighi di Edenred.

In ossequio alla normativa vigente [Obblighi a carico dei soggetti che erogano soluzioni di FEA (Art. 57 DCPM 22/02/2013)], Edenred:

a. conserverà per almeno venti anni copia del documento di riconoscimento del Contraente, della dichiarazione di adesione al servizio ed ogni altra informazione atta a dimostrare l’ottemperanza a quanto previsto all’art. 56, comma 1 del citato DPCM (ovvero: identificazione del firmatario del documento; la connessione univoca della firma al firmatario; il controllo esclusivo del firmatario del sistema di generazione della firma, ivi inclusi i dati biometrici eventualmente utilizzati per la generazione della firma medesima; la possibilità di verificare che il documento informatico sottoscritto non abbia subito modifiche dopo l’apposizione della firma; la possibilità per il firmatario di ottenere evidenza di quanto sottoscritto; l’individuazione del soggetto che eroga la soluzione di FEA al fine di utilizzarla nei rapporti intrattenuti con soggetti terzi; l’assenza di qualunque elemento nell’oggetto della sottoscrizione atto a modificarne gli atti, fatti o dati nello stesso rappresentati; la connessione univoca della firma al documento sottoscritto) garantendone la disponibilità, integrità, leggibilità e autenticità;

b. fornirà liberamente e gratuitamente copia del Modulo di Adesione e le informazioni di cui alla lettera a) al Contrente, laddove richieste da quest’ultimo (Procedura di richiesta dei documenti);

c. rende disponibile un servizio di revoca del consenso all’utilizzo della soluzione di FEA (Procedura per la revoca del consenso);

d. rende disponibile un servizio di assistenza (Contatti per assistenza);

e. al fine di proteggere i titolari della FEA e i terzi da eventuali danni cagionati da inadeguate soluzioni tecniche, Edenred si è dotato di una copertura assicurativa per la responsabilità civile rilasciata da una società di assicurazione abilitata ad esercitare nel campo dei rischi industriali per un ammontare non inferiore ad €.500.000,00.

Procedura di richiesta dei documenti.

Il Contraente può ottenere in qualunque momento copia di tutta la documentazione relativa al Servizio FEA o con questa sottoscritta.

In particolare, è possibile ottenere copia o duplicato: (a) del Modulo di Adesione, sottoscritto al momento dell’adesione al servizio; (b) del documento di identità allegato al Modulo di Adesione; (c) dei documenti sottoscritti con FEA.

I suddetti documenti vanno richiesti tramite mail all’indirizzo assistenzanetwork-IT@edenred.com e saranno forniti al Contraente inviandoli via mail all’indirizzo eventualmente fornito da quest’ultimo. I documenti sono forniti sotto forma di copia per immagine, non contenente i dati biometrici per ragioni di sicurezza.

E’ prevista la possibilità che, su richiesta del Contraente, venga stampata copia del documento richiesto in formato cartaceo.

In caso di necessità dei documenti originali, esclusivamente su richiesta delle Autorità di polizia e/o dell’Autorità giudiziaria e ai fini di produzione in giudizio, il Contraente può chiedere a Edenred l’esibizione della documentazione in originale. I documenti sono forniti al richiedente seguendo procedure di sicurezza rigorose, nella piena osservanza delle disposizioni del Garante della Privacy; trattasi di duplicati informatici contenenti i dati biometrici e corredati dalle evidenze informatiche di corretta conservazione prodotti da Edenred, anche per il tramite dei propri provider.

Cessazione del Servizio

Il Servizio FEA può essere interrotto:

  • per revoca del consenso da parte del Contraente: nel caso in cui il Contraente scelga di revocare il proprio consenso all’utilizzo del Servizio FEA, secondo la procedura descritta al paragrafo seguente, e a partire dal momento di efficacia della revoca, i documenti che regolano i rapporti tra il Contraente ed Edenred Italia r.l. saranno sottoscritti mediante firma autografa su carta. Resta impregiudicata la validità dei documenti precedentemente sottoscritti con FEA;
  • per dismissione del servizio da parte di Edenred Italia s.r.l.: qualora Edenred Italia decidesse di dismettere il Servizio FEA, i documenti che regolano i rapporti tra il Contraente ed Edenred saranno sottoscritti mediante firma autografa su carta e/o modalità Restano salvi i documenti precedentemente sottoscritti con firma elettronica avanzata in modalità OTP, che continueranno ad essere conservati a norma per tutto il termine di conservazione previsto.

Edenred continuerà a conservare inoltre il Modulo di Adesione e la copia del documento di identità del Contraente fino alla scadenza del termine ventennale di conservazione previsto dalla normativa di settore per il Soggetto Erogatore.

Procedura per la revoca del consenso

Il Contraente può revocare la dichiarazione di adesione al Servizio FEA inviando una e.mail all’indirizzo: assistenzanetwork- IT@edenred.com.

Edenred, identificato il Contraente, registrerà l’avvenuta revoca direttamente sui propri sistemi e invierà una comunicazione via SMS e/o via e.mail al Contraente che abbia fornito il cellulare e/o l’indirizzo e.mail, con cui darà evidenza dell’operazione eseguita.

A seguito della revoca, non sarà più possibile per il Contraente firmare con la modalità F.E.A., salvo successiva nuova adesione.

In alternativa il Contraente potrà manifestare la propria volontà di revoca inviando apposita comunicazione a mezzo raccomandata a/r all’indirizzo: EDENRED ITALIA SRL Via GB Pirelli 18 20124 Milano ovvero, ancora, via PEC all’indirizzo: assistenza-network@pec.edenred.it.

Contatti per assistenza

Il Cliente che necessiti di assistenza o informazioni aggiuntive sul servizio, può contattare il numero verde 800.834.039.

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